Stephanie CITERNE

• Management d'une équipe de 15 à 30 personnes : définition des objectifs, répartition des tâches, suivi du travail, amélioration de la performance, développement.
• Suivi et analyse des indicateurs de performance afin d'identifier les axes d'amélioration.
• Planification et organisation des horaires du personnel en fonction des besoins opérationnels.
• Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
• Collaboration avec d'autres services, tels que le marketing ou la logistique, pour répondre au mieux aux besoins des clients.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Traitement des réclamations et des litiges, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées. Mise à jour des dossiers clients

Enregistrement des feuilles de soins des patients en vue des remboursements