Profil professionnel
Expérience
Formation
Informations complémentaires
Langues
Compétences
Generic

STEPHANIE AMROUS

SECRETAIRE ADMINISTRATIVE
Montreuil

Profil professionnel

Secrétaire polyvalente et organisée, je maitrise la gestion administrative, la rédaction de documents et le suivi de dossier. Dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une grande rigueur, je sais m'adapter rapidement aux besoins d l'entreprise et contribuer a son bon fonctionnement.

Curieuse et motivée, je suis prête à apprendre de nouvelles compétences afin de m'adapter au besoin de mon poste t d'évoluer avec l'entreprise.

Expérience

Auto-entrepreneur

MOI MEME
MONTREUIL
07.2010 - 04.2025
  • Établissement de devis et gestion de la facturation clients selon une grille de prix établie.
  • Gestion des relations clients, traitement des réclamations et suivi de la satisfaction clientèle.
  • Prise en charge complète des démarches administratives liées à l'activité.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une réactivité et à une communication irréprochables en cas de problème.
  • Mise en avant de la confiance auprès des clients afin de cultiver une relation professionnelle fructueuse.
  • Organisation de la communication sur les réseaux sociaux.
  • Gestion du planning d'activité.

Secrétaire administrative

ADT AU DEMENAGEMENTS
Montreuil
04.2007 - 06.2010
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
  • Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
  • Traitement des relances clients par appels téléphoniques, envoi de mail ou de courriers.
  • Accueil physique des visiteurs et des clients, gestion des rendez-vous et actualisation du planning, mise en relation avec l'interlocuteur recherché.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
  • Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Rédaction et mise en forme de documents divers tels que rapports, courriels et comptes rendus.
  • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
  • Traitement du courrier entrant et sortant, y compris le tri, la distribution interne et l'affranchissement.

Secrétaire administrative

MANPOWER
Paris
01.2004 - 12.2004
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.

Secrétaire administrative

SEMI BATIMENT
MONTREUIL
05.2004 - 10.2004
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
  • Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
  • Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
  • Gestion de la facturation fournisseurs, mise à jour du tableau de bord et relances téléphoniques en cas de retard de paiement.

SECRETAIRE

CLIMATERMI
Montreuil
12.2003 - 01.2004
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
  • Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
  • Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
  • Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
  • Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
  • Traitement des demandes et réclamations des clients avec un service de qualité.

Secrétaire

IDS INTERIM
PARIS
07.2002 - 08.2002
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.

SECRETAIRE ADMINISTRATIF

A.FC
Paris
01.2002 - 04.2002
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
  • Gestion du courrier entrant et sortant, comprenant l'envoi en recommandé ou par messagerie express.
  • Gestion des stocks et des commandes des fournitures de bureau.
  • Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.

Secrétaire administrative

B.C.S TRANSAC
LES LILAS
03.2001 - 11.2001
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
  • Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.

Formation

Baccalauréat profesionnel - COMMUNICATION ADMINISTRATIF ET SECRETARIAT

LYCEE CONDORCET
SAINT QUENTIN

Informations complémentaires

  • Voyages : [Pays]
  • Musique
  • Mode

Langues

Anglais
Débutant
Français
Langue maternelle
Arabe
Débutant

Compétences

  • Prise d'initiative
  • Motivation personnelle
  • Dynamisme professionnel
  • Maitrise de PowerPoint
  • Maitrise de Word
  • Capacité à travailler sous pression
  • Gestion du temps efficace
  • Relation clients
  • Sens du service client
  • Gestion administrative
  • Facturation
  • Sens du relationnel

Profils similaires

CRÉER MON PROFIL
STEPHANIE AMROUSSECRETAIRE ADMINISTRATIVE