Stephane Racouet
Technico-commercial
CHATEAU THEBAUD
Profil professionnel
RACOUET STEPHANE TECHNICO-COMMERCIAL CONFIRMÉ
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la distribution de matériels électriques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une entreprise à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Technico-commercial
Tessier électricité
Nantes
2016.09 - 2024.11
- Gestion et développement d'un portefeuille clients (1M€ en 2016, 3M€ en 2024)
- Prospection auprès d'artisans, administrations, collectivités et grands comptes
- Gestion des paiements clients, proposition de solutions de financement, gestion du risque financier.
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
Technico-commercial
Cdl elec
Nantes
2014.05 - 2016.06
- Gestion et développement d'un portefeuille clients
- Prospection auprès d'artisans, administrations, collectivités et grands comptes
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Entretien de la relation commerciale avec les clients par des visites régulières, dispense de conseils et réponse à leurs questions.
- Mise à jour constante du CRM pour optimiser le suivi clientèle.
Technico-commercial
Yesss électrique
Nantes
2010.05 - 2014.04
- Gestion et développement d'un portefeuille clients
- Prospection auprès d'artisans, administrations, collectivités et grands comptes
- Transmission régulière des retours clients aux équipes de développement pour améliorer continuellement les offres.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients, réponse à leurs questions.
- Gestion des paiements clients, proposition de solutions de financement, gestion du risque financier.
Responsable de magasin
Yesss électrique
Nantes
2004.05 - 2010.05
- Gestion des relations avec les fournisseurs, négociation des contrats et tarifs.
- Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Gestion des litiges
- Gestion des stocks et approvisionnement du magasin pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning de travail des équipes.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
Vendeur-livreur
Yesss électrique
Nantes
1998.11 - 2004.04
- Ventes au comptoir
- Animation du show-room
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Préparation des commandes clients pour la livraison, contrôle des produits et des quantités.
- Vérification et préparation des commandes avant leur chargement dans le véhicule de transport.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
Formation
Organisation et gestion de production -
IUT Lorient
1995.09 - 1996.06
Baccalauréat STI GET - undefined
Lycée chaptal
Compétences
- Microsoft office
- Sens relationnel
- Suivi commercial
- Autonomie
- Sens de l'écoute
- Établissement de devis
- Développement du portefeuille
- Fidélisation des clients
- Gestion commerciale
- Visites de terrain
- BtoB
- Prospection
- Réactivité
Informations complémentaires
- Voyages : Vietnam, Costa-Rica, Ile de la Réunion, Ile Maurice, Grèce, Sardaigne, Les Baléares, Espagne, Laponie, Irlande, Angleterre
- Musique
- Cuisine
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Technico-commercial
Tessier électricité
2016.09 - 2024.11
Technico-commercial
Cdl elec
2014.05 - 2016.06
Technico-commercial
Yesss électrique
2010.05 - 2014.04
Responsable de magasin
Yesss électrique
2004.05 - 2010.05
Vendeur-livreur
Yesss électrique
1998.11 - 2004.04
Organisation et gestion de production -
IUT Lorient
1995.09 - 1996.06
Baccalauréat STI GET - undefined
Lycée chaptal