Hervé HELMLINGER
Ostwald
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
2001
2001
years of post-secondary education
Expérience
Technico-commercial
CALISUN
Schiltigheim
06.2024 - 09.2024
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
Technico-commercial
VENTEC ENERGIE
Holtzheim
09.2022 - 05.2023
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
Employé polyvalent
SCHELL
Ostwald (A35)
05.2021 - 08.2021
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
- Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
- Étiquetage et mise en rayon des produits sur les étagères de manière ordonnée et attrayante.
- Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
- Contrôle de la qualité et des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
- Recueil de pièces et de justificatifs de la clientèle, vérification de leur validité.
Technico-commercial
ART ESCALIERS
Augny en Moselle
09.2018 - 10.2019
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
- Entretien de la relation commerciale avec les clients par des visites régulières, dispense de conseils et réponse à leurs questions.
- Expertise technique fournie aux clients.
- Prise en charge du SAV, contrôle du respect des délais de livraison et de la qualité.
- Prospection de nouveaux marchés potentiels pour accroître le chiffre d'affaires et développer le portefeuille clients.
- Participation à des salons professionnels et événements sectoriels pour promouvoir l'entreprise et ses solutions.
- Formation des clients sur l'utilisation et l'entretien des produits vendus.
- Rédaction de rapports de ventes destinés à la direction et aux parties prenantes.
VRP exclusif
K&M CONCEPT
Koenigshofen
05.2016 - 08.2018
- Transmission régulière des informations pertinentes au siège social pour contribuer à l'amélioration continue de l'offre commerciale.
- Représentation et promotion de l'entreprise sur des salons professionnels.
- Établissement de comptes rendus d'activité commerciale et des remontées terrain.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Organisation d'événements promotionnels pour stimuler les ventes et accroître la visibilité de l'entreprise.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Reporting précis des activités commerciales et des résultats obtenus.
Cadre commercial
SCHWAMBORN GMBH
WANGEN
03.2013 - 03.2016
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats importants et fidéliser la clientèle existante.
- Gestion du portefeuille client, en veillant à fournir un service exceptionnel et à fidéliser les clients existants.
- Participation aux salons professionnels et autres événements pour promouvoir l'entreprise et ses produits.
- Mise en place d'un programme de fidélisation innovant visant à inciter les clients à renouveler leurs achats régulièrement.
- Veille concurrentielle régulière afin d'adapter rapidement notre offre commerciale face aux changements dans notre secteur d'activité.
- Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente.
- Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
- Développement de portefeuille, prospection physique et téléphonique, 15 rendez-vous clients en moyenne par semaine.
Animateur commercial
THERMO-SEME
Haguenau
08.2007 - 01.2013
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Développement d'une stratégie d'animation commerciale en accord avec les objectifs de l'entreprise et du client.
- Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
- Collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les besoins spécifiques en matière d'animation commerciale.
- Recherche constante de nouvelles idées pour améliorer la visibilité et l'image de marque.
- Suivi des performances individuelles et collectives des membres de l'équipe, avec rétroaction constructive.
- Définition du plan de ventes et des objectifs commerciaux, mise en place des opérations commerciales.
- Prospection et développement d'un portefeuille clients : conversion, fidélisation et animation.
- Réalisation d'un reporting des ventes, transmission de données qualitatives selon le type de mission.
- Création et présentation de rapports sur l'état des animations commerciales à la direction générale.
Directeur commercial
CONFORT PLUS
Pfaffenhoffen
02.2003 - 11.2006
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Négociation d'accords et de contrats avec des clients et des partenaires clés.
- Développement de stratégies commerciales pour accroître les revenus et la rentabilité.
- Élaboration de la politique commerciale avec les dirigeants de l'entreprise.
- Identification des opportunités de marché et élaboration de plans d'action adaptés.
- Participation à des salons professionnels et événements networking pour renforcer la présence sur le marché.
- Mise en place d'initiatives stratégiques visant à optimiser la croissance de l'entreprise.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Participation au recrutement des équipes commerciales.
Formation
BTS - vente directe
AFPA
Strasbourg 09.2001 - 06.2002
Licence - UFR STAPS
MARC BLOCH
Strasbourg 09.1996 - 09.2000
Baccalauréat - scientifique option mathématiques
LEGT
Bouxwiller (67)Compétences
- Permis B
- Études de faisabilité technique
- Orientation résultats
- Prise de rendez-vous
- Sens de l'analyse
- Stratégies de prospection
- Techniques de vente
- Veille concurrentielle
- Goût du challenge
- Développement de portefeuille
- Prospection
- Réactivité
- Plans de démarchage
- Capacité d'analyse
- Participation aux salons professionnels
- Démonstration produits
- Adaptabilité
- Établissement de devis
- Suivi commercial
- Autonomie
- Sens de l'écoute
- Esprit d'équipe
- Suite Microsoft Office
- Logiciels CRM
- Aptitude à apprendre rapidement
- Rigueur dans le suivi
- Motivation personnelle
- Persévérance
- Sens du service client
- Capacité d'adaptation
- Négociation des prix
- Compréhension technique produit
- Formation produit aux clients
- Écoute active des clients
- Adaptabilité aux changements
- Autonomie professionnelle
- Travail en équipe
- Élaboration de propositions commerciales
- Prospection commerciale
Informations complémentaires
- Passion pour le triathlon
- Et le Duathlon
- Passion pour le Handball
- Pratique du piano
Langues
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Langue maternelle
Chronologie
Technico-commercial
CALISUN
06.2024 - 09.2024
Technico-commercial
VENTEC ENERGIE
09.2022 - 05.2023
Employé polyvalent
SCHELL
05.2021 - 08.2021
Technico-commercial
ART ESCALIERS
09.2018 - 10.2019
VRP exclusif
K&M CONCEPT
05.2016 - 08.2018
Cadre commercial
SCHWAMBORN GMBH
03.2013 - 03.2016
Animateur commercial
THERMO-SEME
08.2007 - 01.2013
Directeur commercial
CONFORT PLUS
02.2003 - 11.2006
BTS - vente directe
AFPA
09.2001 - 06.2002
Licence - UFR STAPS
MARC BLOCH
09.1996 - 09.2000
Baccalauréat - scientifique option mathématiques
LEGT