SOUFIAN EL BASRI
Conseiller commercial
RIXHEIM
Profil professionnel
Conseiller clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et assurer le suivi avec efficacité. De plus, je suis capable de présenter les produits et leurs caractéristiques avec pédagogie et promouvoir les nouvelles offres. Grâce à mon sens du contact, je fidélise la clientèle.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller clientèle
CADS
Mulhouse
2020.08 - Actuel
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Collaborateur d'agence
GAN Assurances
Mulhouse
2019.09 - 2020.07
- Participation aux actions commerciales de l'agence.
- Réalisation de diverses tâches administratives pour soutenir le bon fonctionnement quotidien de l'agence.
- Accueil des clients en agence, identification des besoins, information, suivi et gestion des contrats.
Téléconseiller en complémentaire santé
AG2R La Mondiale
Mulhouse
2019.01 - 2019.09
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
Conseiller Client
Crédit Mutuel
Masevaux
2018.11 - 2019.01
- Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant les procédures internes établies.
- Proposition et mise en œuvre d'actions de fidélisation pour renforcer la relation clientèle et favoriser le développement commercial.
Conseiller client
Crédit Agricole
Ensisheim, Wittenheim
2018.06 - 2018.09
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
Chargé de clientèle
Société Générale
Mulhouse
2017.09 - 2018.05
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Chargé de clientèle
Banque Populaire
Rixheim
2016.09 - 2017.08
Commercial en gare
SNCF
Colmar
2016.06 - 2016.09
Chargé de clientèle
Banque Populaire
Saint-Louis
2016.02 - 2016.06
Formation
Licence professionnelle - banque
CFPB Alsace/Bourgogne/Franche Compté
Schiltigheim 2016.09 - 2017.08
BTS - NEGOCIATION RELATION CLIENTELE
lycée KASTLER
2011.09 - 2014.07
BAC PRO - COMMERCE
lycée Joseph STOCRK
2007.09 - 2009.07
Compétences
- Identifier les besoins d'un client
- Traiter l'information
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel
- Travail en équipe
- Écoute attentive
- Sens du service client
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Voyages
- Passion pour le football
Personnalisé
- Mécanique automobile
- Volontariat: Aide collectes et distributions pour les restos du cœurs
Langues
Allemand
Intermédiaire
Arabe
Débutant
Chronologie
Conseiller clientèle
CADS
2020.08 - Actuel
Collaborateur d'agence
GAN Assurances
2019.09 - 2020.07
Téléconseiller en complémentaire santé
AG2R La Mondiale
2019.01 - 2019.09
Conseiller Client
Crédit Mutuel
2018.11 - 2019.01
Conseiller client
Crédit Agricole
2018.06 - 2018.09
Chargé de clientèle
Société Générale
2017.09 - 2018.05
Chargé de clientèle
Banque Populaire
2016.09 - 2017.08
Licence professionnelle - banque
CFPB Alsace/Bourgogne/Franche Compté
2016.09 - 2017.08
Commercial en gare
SNCF
2016.06 - 2016.09
Chargé de clientèle
Banque Populaire
2016.02 - 2016.06
BTS - NEGOCIATION RELATION CLIENTELE
lycée KASTLER
2011.09 - 2014.07
BAC PRO - COMMERCE
lycée Joseph STOCRK
2007.09 - 2009.07