ZOU ABOUBAKARY MOHAMED AMED
Ouagadougou
Profil professionnel
Conseiller clientèle expérimenté avec une expertise en gestion de portefeuille clients. Reconnu pour ma capacité à offrir des solutions adaptées et à maintenir une satisfaction élevée. Dévoué à renforcer la fidélité et la satisfaction client à long terme.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller clientèle
CORIS BARAKA
Ouagadougou
2024.01 - 2026.03
Janvier 2024 – Présent | Conseiller Clientèle – Finance Islamique (Baraka)
CORIS BANK INTERNATIONAL, Ouagadougou
Gestion de Portefeuille : Pilotage et développement d'un portefeuille de clients diversifiés en veillant à la stricte conformité avec les principes de la finance islamique.
Analyse Crédit & Risque : Évaluation de la solvabilité des clients, montage des dossiers de financement et contrôle rigoureux de la conformité documentaire (KYC).
Ingénierie Contractuelle : Structuration et rédaction de contrats de financement spécifiques, assurant la sécurité juridique des engagements.
Performance Commerciale : Identification proactive d'opportunités de ventes croisées et de financements, dépassant les objectifs de satisfaction et de fidélisation fixés.
Qualité Opérationnelle : Coordination avec les départements internes pour la résolution de dossiers complexes et optimisation du suivi des flux (paiements et factures).
Septembre 2019 – Janvier 2024 | Conseiller Clientèle
CORIS BANK INTERNATIONAL, Ouagadougou
Relation Client : Accueil, conseil et orientation d'une clientèle exigeante vers les produits bancaires adaptés.
Gestion Administrative : Ouverture, mise à jour et suivi complet des comptes clients avec une rigueur constante sur la validité des pièces.
Mai 2017 – Août 2019 | Caissier Principal
CORIS BANK INTERNATIONAL, Gaoua
Gestion des Flux : Responsable de la fiabilité des opérations de caisse, du traitement des devises et de la conformité des procédures de guichet.
Service de Proximité : Premier point de contact pour la résolution immédiate des problématiques clients courantes
Mars 2016 – Mai 2017 | Caissier Auxilliaire
CORIS BANK INTERNATIONAL, Gaoua
Accueil et orientation de la clientèle en agence bancaire
Réalisation des opérations courantes de caisse (dépôts, retraits, paiements)
Tenue et contrôle de l’encaisse dans le respect des procédures internes
Vérification de la conformité des opérations et signalement des anomalies
Contribution à la qualité du service et à la sécurité des opérations
AGENT DE VENTE PRODUIT BANCASSURANCE
SONAR-VIE/ECOBANK BURKINA
Ouagadougou
2015.01 - 2016.02
Accueil des clients et identification de leurs besoins.
Accueil physique et téléphonique des clients.
Présentation des produits et mise en avant des caractéristiques principales.
Fidélisation des clients.
Conseils et démonstrations aux clients.
Fidélisation des clients en offrant un service personnalisé.
Formation
Master 1 - INGENIERIE FINANCIERE
SUP MANAGEMENT
OUAGADOUGOU 2023.10 - 2024.07
Licence Professionnelle - banque-micro finance
École Supérieure de Management, de Commerce et d'Ingénieurie SUP'
2014.10 - 2015.07
BTS d'ETAT - option banque
ESMI(École Supérieure de micro-finance)
2013.10 - 2014.07
DTS - option banque Micro-finance
Ecole superieure de Micro-finance
OUAGADOUGOU 2013.10 - 2014.07
L1 - assurance banque finance
Institut Burkinabè des Arts et Métiers (IBAM)
2012.10 - 2013.08
BACCALAURÉAT - Série D
Lycée Bogodogode Ouagadougou
2011.10 - 2012.08
Master 2 - INGENIERIE FINANCIERE
SUP MANAGEMENT
OUAGADOUGOU 2025.10 - Actuel
Compétences
Développement & Stratégie Commerciale
Prospection et Négociation : Maîtrise du cycle de vente complet, de la détection d'opportunités à la signature des contrats
Ingénierie Commerciale : Élaboration d'argumentaires techniques et montage de solutions sur mesure pour les clients
Fidélisation Portefeuille : Analyse des besoins clients et mise en œuvre de stratégies de rétention à long terme
Analyse de Risque & Gestion Administrative
Analyse Financière : Capacité d'analyse des dossiers clients et suivi rigoureux du reporting d'activité
Maîtrise des Outils : Expert Sage Comptabilité, Logiciels CRM, SPSS et Pack Office (Excel avancé pour le suivi des chiffres)
Gestion Contractuelle : Rédaction, sécurisation et suivi administratif des contrats commerciaux
Leadership & Aptitudes Relationnelles
Pilotage de la Relation Client : Gestion des réclamations complexes et interface entre les services internes et les clients
Coordination : Capacité d'encadrement d'équipe, esprit d'initiative et prise de décision sous pression
Langues
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
B2
Français
Courant
C2
Moore
Intermédiaire
B1
Dioula
Courant
C1
Arabe
Notions
Personnalisé
- M. BALIMA ABDOUL GAOUSSOU, Chef d'agence à CBI SA, TEL:79403365
- M. KINDA JONATHAN, Chargé d'affaire à CBI SA, TEL: 79642282
- M. MALGOUBRI HERVE BRICE, Responsable de réseau à CBI SA, TEL:79169109
Projets réalisés
Travaux pratiques en environnement bancaire portant sur l’assistance administrative, la gestion d’opérations et l’application des procédures, ayant renforcé la rigueur, l’organisation et le sens du service client.
Affiliations professionnelles
VIE ASSOCIATIVE & SPORTIVE
Football de compétition : Membre actif de l’équipe de football de Coris Bank International depuis plus de 8 ans.
Engagement & Performance : Contribution directe aux titres remportés par l'équipe, illustrant un fort esprit de cohésion, de persévérance et une culture de la réussite collective
Chronologie
Master 2 - INGENIERIE FINANCIERE
SUP MANAGEMENT
2025.10 - Actuel
Conseiller clientèle
CORIS BARAKA
2024.01 - 2026.03
Master 1 - INGENIERIE FINANCIERE
SUP MANAGEMENT
2023.10 - 2024.07
AGENT DE VENTE PRODUIT BANCASSURANCE
SONAR-VIE/ECOBANK BURKINA
2015.01 - 2016.02
Licence Professionnelle - banque-micro finance
École Supérieure de Management, de Commerce et d'Ingénieurie SUP'
2014.10 - 2015.07
BTS d'ETAT - option banque
ESMI(École Supérieure de micro-finance)
2013.10 - 2014.07
DTS - option banque Micro-finance
Ecole superieure de Micro-finance
2013.10 - 2014.07
L1 - assurance banque finance
Institut Burkinabè des Arts et Métiers (IBAM)
2012.10 - 2013.08
BACCALAURÉAT - Série D
Lycée Bogodogode Ouagadougou
2011.10 - 2012.08