Sophie Vernisse

Service à la personne avec déclaration.

• Soutien dans les tâches quotidiennes des particuliers et soutien administratifs en présentiel ou à distance.
• Écoute active et empathique pour comprendre les besoins et préoccupations des bénéficiaires.
• Respect des besoins et des attentes des personnes en ce qui concerne leur accompagnement, en restant toujours à leur écoute.
• Entretien du domicile des personnes, en réalisant les tâches ménagères courantes.
• Respect strict des règles d'hygiène, sécurité, confidentialité ainsi que du secret professionnel dans toutes les interventions auprès des bénéficiaires.
• Entretien de la propreté du logement : aspirateur, dépoussiérage, nettoyage des sols et des sanitaires.

Courtage en assurances et crédits.

• Animation des rendez-vous clients, découverte de leurs besoins et de leurs projets de vie, apport de solutions.
• Gestion efficace du portefeuille client en assurant un suivi régulier pour garantir leur satisfaction à long terme.
• Évaluation des besoins clients et de leur projet, de leurs situations personnelle et professionnelle, des capacités de financement.
• Montage des dossiers administratifs, organisation des rendez-vous clients, réponse aux courriers et mails.
• Proposition de solutions personnalisées de mutuelle santé avec le meilleur rapport garantie et prix, gestion des contrats.
• Développement du portefeuille clients par la recommandation et la prospection commerciale (terrain, mail, flyers).
• Gestion de sinistres : déclaration auprès des compagnies, suivi, information des clients sur leurs droits et les démarches à suivre.
• Montage financier de prêts immobiliers en achat, investissement locatif et défiscalisation, négociation des conditions avec les partenaires bancaires.
• Rédaction précise et claire des contrats, mandats et autres documents légaux relatifs aux transactions immobilières.
• Suivi des transactions immobilières et coordination avec les parties prenantes pour assurer une conclusion réussie.
• Collaboration étroite avec les services financiers pour aider les clients à trouver le financement adéquat pour leur projet immobilier.

• Comptabilisation des règlements des clients.
• Saisie des écritures comptables dans le logiciel de gestion.
• Relance téléphonique en cas de facture impayée.
• Proposition de solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client en termes de protection incendie.
• Rédaction du plan de sécurité et de protection en amont du chantier.
• Gestion du planning des salariés : heures de travail, demandes de congés, absences et maladie.
• Suivi du planning des chantiers pour assurer la livraison dans les délais impartis.
• Répondre aux appels d'offres des structures territoriales et départementales.
• Gestion de la protection incendie du SDIS 78 (locaux et véhicules).
• Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.

• Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
• Animation d'une équipe de 75 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
• Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux bénéficiaires et fidéliser ceux existants.
• Analyse des remontées terrain et des retours bénéficiaires, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
• Collaboration étroite avec les autres responsables de secteurs pour partager les meilleures pratiques et optimiser les ressources.
• Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.