Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Delphine , Magalie DAIN

Responsable administratif
Malintrat

Profil professionnel

Aprés presque 20 années dans les domaines Relation Clientéle et Gestion / Management d'un Institut de Beauté , je souhaite réorienter ma carriére dans le domaine administratif tout en continuant de privilégier la satisfaction du Client .

Esprit d'Equipe , gestion des activités , organisation et disponibilité représentent les points forts de mon profil .

Vue d'ensemble

20
20
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Gérante de société

Institut Beauté d'Ange
Pont du Chateau
10.2011 - 01.2025
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Développement du portefeuille clients, détection des opportunités commerciales, activités de prospection, négociation des contrats.
  • Optimisation des processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts.
  • Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
  • Gestion d'une équipe composée de 3 employées.
  • Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.

Enseignante spécialisée en Esthétique / Cosmétique

Ecole privée Fournier - Baptistini
Clermont Ferrand
09.2010 - 01.2011
  • Participation à des réunions d'équipe éducative pour discuter du progrès et des défis rencontrés par les élèves.
  • Collaboration étroite avec les parents, les thérapeutes et les autres enseignants pour soutenir la réussite des élèves.
  • Adaptation constante des contenus et méthodes pédagogiques en fonction des retours d'expérience et des avancées dans le domaine spécialisé.

Conseillére en soins et produits de Beauté

1 heure pour soi / leclerc Enval Distribution
Mozac
09.2006 - 01.2010
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.

Conseillére en Produits de Bijouterie

Histoire d'Or
Clermont Ferrand
06.2005 - 01.2006
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.

Formation

BTS - Esthétique / Cosmétique

Ecole des Carrieres Feminimes
Vichy
09.2003 - 06.2005

Compétences

  • Cohésion d'équipe
  • Motivation personnelle
  • Rigueur et organisation
  • Développement de la culture d'entreprise
  • Communication orale et écrite
  • Éthique professionnelle
  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Passion pour la Gymnastique

Langues

Français
Opérationnel

Chronologie

Gérante de société

Institut Beauté d'Ange
10.2011 - 01.2025

Enseignante spécialisée en Esthétique / Cosmétique

Ecole privée Fournier - Baptistini
09.2010 - 01.2011

Conseillére en soins et produits de Beauté

1 heure pour soi / leclerc Enval Distribution
09.2006 - 01.2010

Conseillére en Produits de Bijouterie

Histoire d'Or
06.2005 - 01.2006

BTS - Esthétique / Cosmétique

Ecole des Carrieres Feminimes
09.2003 - 06.2005

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