Maria Mineiro
Closer Higt ticket
Rioux
Profil professionnel
Gérante d'une SARL,experte en closing et forte d'une grande expérience dans la restauration, je me spécialise dans la vente d'offres high ticket.Mon parcours m'a permis de développer des compétences en gestion, en relation clients et en communication bienveillante
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
Expérience
Gérante de société
Star Boats
St George de Didonne
02.2017 - Actuel
- Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
Formatrice
Ifi Peinture
Périgny
01.2014 - 01.2016
- Animation de sessions de formation pour divers publics et niveaux de compétence.
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Suivi individuel des apprenants pour identifier leurs progrès, difficultés et besoins d'accompagnement supplémentaires.
Manager d'équipe
Sotira
Meslay du Maine
03.2010 - 02.2013
- Organisation de réunions hebdomadaires pour assurer une communication fluide entre les membres de l'équipe.
- Gestion et coordination d'une équipe de [Nombre] collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
- Accompagnement individuel des collaborateurs dans leur montée en compétence ou lors de difficultés rencontrées.
Controleuse Qualité électronique
MS Relais
Sablé/Sarthe
06.2009 - 08.2012
- Amélioration continue des contrôles internes de l'entreprise afin de rendre celle-ci plus performante.
- Collaboration étroite avec les auditeurs externes lors des audits annuels, fournissant les informations nécessaires.
- Mise en place de procédures pour améliorer l'efficacité du contrôle interne et réduire les risques.
- Présentation des résultats à la direction financière et aux organes de direction.
Professionnelle de la restauration
Bars,restaurants,hotels
La Fleche,le Mans,Sablé/Sarthe
04.1989 - 04.2005
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
Formation
community management
Closing Mastery
Rioux 12.2024 -
CAP -
Electronique
ANGERS 05.2012 - 06.2013
Formation Management
08.2009 - 09.2010
Compétences
- Aptitude à innover
- Délégation efficace
- Réseaux sociaux professionnels
- Maitrise de CRM
- Motivation du personnel
- Cohésion d'équipe
- Maitrise des réseaux sociaux
- Adaptabilité
- Relation fournisseurs
- Esprit d'analyse
Informations complémentaires
- Voyages linguistique en [Pays]
- Passion pour le [Sport]
- Cinéma
- Lecture
- La spiritualité
Langues
Français
Courant
Espagnol
Opérationnel
Portugais
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
community management
Closing Mastery
12.2024 -
Gérante de société
Star Boats
02.2017 - Actuel
Formatrice
Ifi Peinture
01.2014 - 01.2016
CAP -
Electronique
05.2012 - 06.2013
Manager d'équipe
Sotira
03.2010 - 02.2013
Formation Management
08.2009 - 09.2010
Controleuse Qualité électronique
MS Relais
06.2009 - 08.2012
Professionnelle de la restauration
Bars,restaurants,hotels
04.1989 - 04.2005
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