Sophie PIERRE LOUIS
La Salvetat-Saint-Gilles
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée dans le secteur médical, avec une solide formation en informatique et une forte capacité d'apprentissage.
Adaptable et autonome, je sais travailler aussi bien en équipe qu'indépendamment. Mon approche proactive et mon sens des responsabilités me permettent d'être fiable et efficace dans l'accomplissement de mes missions, en garantissant toujours la qualité du travail fourni.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
4008
4008
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Support et Déploiement
CLARISYS
Toulouse
07.2025 - 12.2025
- Management d'équipe : Coordination et gestion d'une équipe support et déploiement de solutions logicielles.
- Pilotage du support : Gestion des tickets, priorisation des demandes et suivi des délais de traitement.
- Déploiement logiciel : Organisation et supervision des déploiements et mises à jour logicielles.
- Formation utilisateurs : Planification et animation des formations pour garantir l'appropriation des outils.
- Gestion des installations : Supervision des installations, paramétrages et intégrations systèmes.
- Continuité de service : Gestion des astreintes pour assurer la réactivité et la continuité du service.
- Amélioration continue : Mise en œuvre de démarches d'amélioration pour optimiser les processus support et déploiement.
Consultante Logiciels
CLARISYS
Toulouse
07.2022 - 07.2025
- Accompagnement client : Déploiement et optimisation de solutions logicielles métiers adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Analyse des besoins : Personnalisation et paramétrage des logiciels pour répondre aux exigences des utilisateurs.
- Tests et validation : Supervision et réalisation de tests en grandeur nature pour garantir la qualité des solutions déployées.
- Support technique : Gestion du support de niveau 1 et 2 via l'outil de ticketing (GLPI), résolution rapide des incidents.
- Formation utilisateurs : Animation de formations et support fonctionnel pour une utilisation optimale des outils.
- Amélioration continue : Mise en place d'actions pour accompagner le changement et améliorer les processus en fonction des retours utilisateurs.
Responsable Secrétariat & Référente Informatique
Laboratoire des Cèdres (Groupe Inovie)
Cornebarrieu
04.2007 - 01.2022
- Management d'équipe : Coordination et gestion des équipes de secrétariat, suivi des compétences et des formations.
- Support utilisateurs : Assistance technique et gestion des outils informatiques internes pour une performance optimale.
- Déploiement de solutions logicielles : Installation, maintenance et mise à jour des logiciels métiers (SIL, middleware, gestion des stocks, qualité).
- Audits et conformité : Préparation et suivi des audits COFRAC, gestion des non-conformités et mise en œuvre d'actions correctives.
- Amélioration continue : Optimisation des processus et des systèmes d'information pour garantir la qualité du service.
Formation
Secrétaire Médicale -
Culture et Formation
ValenciennesNiveau Baccalauréat STT -
Lycée Rive Gauche
Toulouse /2000 - 01.2001
Compétences
Management d'équipes
Gestion de service support
Sens de l'organisation
Empathie et écoute active
Sens des responsabilités
Rigueur et communication
Informations complémentaires
- Logiciels de laboratoire : AS400, LAMWEB, KALISIL, MPL, MCA
- Logiciel de ticketing : GLPI
- Logiciel de gestion des stocks et qualité : GESQUAL
- Bureautique : Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook)
- Gestion de projet et équipe : Timeperformance
- Logiciel RH : Eurecia
Chronologie
Responsable Support et Déploiement
CLARISYS
07.2025 - 12.2025
Consultante Logiciels
CLARISYS
07.2022 - 07.2025
Responsable Secrétariat & Référente Informatique
Laboratoire des Cèdres (Groupe Inovie)
04.2007 - 01.2022
Secrétaire Médicale -
Culture et Formation
Niveau Baccalauréat STT -
Lycée Rive Gauche
/2000 - 01.2001