Sophie KUNZLE

Enjeux du poste : Conduite d'un magasin nécessitant une remise à niveau sur les plans commercial, organisationnel et RH. Magasin à fort potentiel dans un contexte concurrentiel important (52M€ - 170 collaborateurs)

Réalisations clés :

• Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à augmenter la performance du magasin. +2.1% de CA
• Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour améliorer les résultats. Réduction de la démarque de 295M€ soit 0.7% sur A-1
• Relance du dialogue social, apaisement des relations et stabilisation du collectif

Responsabilités principales : Management opérationnel et animation de 170 collaborateurs dont 20 cadres, gestion du climat social et maintien d'un dialogue constructif

• Management des équipes en veillant à la qualité du climat social, 120 à 190 collaborateurs
• Analyse des performances du magasin et élaboration de plans d'action pour répondre aux défis rencontrés.
• Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.

• Suivi des indicateurs clés de l'activité et détermination des actions prioritaires à mettre en place pour améliorer la performance.
• Mise en place d'initiatives stratégiques visant à optimiser la croissance de l'entreprise.
• Coaching des équipes de vente et formation aux méthodes de merchandising pour améliorer les résultats.
• Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
• Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.

• Pilotage du secteur Mode Beauté : stocks, merchandising, animation des équipes, performance commerciale