Sophie Dori
Vente | Relationnel | Gestion
Le Petit-Quevilly
Profil professionnel
Energique, enthousiaste et autonome, mes différentes expériences universitaires et professionnelles m'ont permis de développer mes capacités d'adaptation, de gestion et de réactivité.
Particulièrement motivée par le travail en équipe, je met un point d'honneur à m'intégrer dans de nouvelles structures grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Disposant d'une solide expérience en service à la clientèle et en gestion, je suis à la recherche de nouveaux défis !
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable de département
Renaud-Bray
Montréal
09.2023 - 01.2025
- Formation du personnel : procédures internes, méthodes de travail, techniques commerciales.
- Management d'une équipe de 15 à 20 personnes : participation au recrutement et à l'intégration, fixation des objectifs, évaluation de la performance.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Identification et résolution rapide des problèmes pouvant nuire à la performance globale de l'entreprise.
- Contrôle du respect des normes de merchandising, de la bonne application des prix et de l'approvisionnement.
- Analyse des performances de chaque département et proposition d'améliorations basées sur le feedback des employés.
- Mise en marché thématique pour stimuler les ventes
Libraire-conseil
Renaud-Bray
Montréal
09.2022 - 09.2023
- Rangement et réassort des livres dans les rayons.
- Sélection et recommandation de livres adaptés aux goûts et besoins des clients.
- Gestion quotidienne des stocks et réapprovisionnement des rayons en fonction des besoins.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Création de vitrines attractives et thématiques pour mettre en valeur les ouvrages.
- Entretien de l'espace de vente, garantissant un lieu propre et accueillant.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Participation à la mise en place des animations telles que des rencontres et dédicaces avec les auteurs ou des lectures.
Employée commerciale polyvalente
Leclerc
Saint-Etienne-du-Rouvray
07.2016 - 09.2021
- Plusieurs contrats en CDD puis obtention d'un CDI
- Approvisionnement et entretien des rayons, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Participation aux inventaires périodiques pour vérifier l'exactitude du stock et identifier les écarts.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de vente.
- Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
- Signalement rapide des anomalies constatées (rupture de stock, soucis techniques).
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Mise en place des opérations promotionnelles et communication sur les offres spéciales.
- Rangement ordonné et efficace des livraisons de marchandises dans la réserve et les chambres froides.
Préparateur de commandes
Leclerc
Saint-Etienne-du-Rouvray
07.2013 - 09.2015
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Scan des codes-barres avec la douchette, tri et rangement des marchandises selon leur zone d'affectation.
- Rangement et nettoyage réguliers des zones de production.
- Atteinte des objectifs demandés sur le nombre de commandes à préparer et le respect des délais.
- Suivi rigoureux des procédures internes pour minimiser les erreurs dans la préparation des commandes.
- Préparation rapide et précise des commandes, en suivant les instructions données par le système informatique.
Serveuse en restauration
La Querçinoise
Rouen
06.2013 - 06.2013
- Dans le cadre de l'Armada édition 2013.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire lors du service.
- Surveillance de la salle pendant le service, anticipation des besoins clients.
Formation
Master 1 - Psychologie et Neurosciences cognitives
Université de Rouen Normandie
Rouen 09.2015 - 09.2017
Licence - Psychologie
Université de Rouen Normandie
Rouen 09.2013 - 09.2015
Compétences
- Sens de la communication
- Gestion d'équipe
- Sens de l'organisation
- Sens des responsabilités
- Adaptabilité
- Sens du service client
- Prise de décision rapide
Langues
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Photographie
- Littérature
- Activités manuelles diverses
- Arts créatifs
Frise chronologique
Responsable de département
Renaud-Bray
09.2023 - 01.2025
Libraire-conseil
Renaud-Bray
09.2022 - 09.2023
Employée commerciale polyvalente
Leclerc
07.2016 - 09.2021
Master 1 - Psychologie et Neurosciences cognitives
Université de Rouen Normandie
09.2015 - 09.2017
Licence - Psychologie
Université de Rouen Normandie
09.2013 - 09.2015
Préparateur de commandes
Leclerc
07.2013 - 09.2015
Serveuse en restauration
La Querçinoise
06.2013 - 06.2013
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Aaron BrunnerAaron Brunner
HVAC TECHNICIAN à Renaud HVAC-RHVAC TECHNICIAN à Renaud HVAC-R
Amine BoumedieneAmine Boumediene
CLERC SIGNIFICATEUR / SERVICE DERECOUVREMENT à CAP H-RENAUD DIEBOLD, VERONIQUE SIBRAN-VULLEMIN, ROMAIN CAMUSCLERC SIGNIFICATEUR / SERVICE DERECOUVREMENT à CAP H-RENAUD DIEBOLD, VERONIQUE SIBRAN-VULLEMIN, ROMAIN CAMUS
Aimee RenaudAimee Renaud
Operations Manager à The Renaud MethodOperations Manager à The Renaud Method