Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie

Ness LEBLOND

Conseillère
Le Petit-Quevilly

Profil professionnel

Je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Consciencieuse, je fournis un service de qualité à la clientèle grâce mon aisance relationnelle et mon sens de l’adaptation. Courtoise et patiente, je suis parfaitement capable de gérer les situations difficiles.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education

Expérience

Serveuse/ Barmaid

Goldbeef
Rouen
08.2024 - 12.2024
  • Préparation des boissons froide, chaude et des cocktails.
  • Gestion des stocks.
  • Rangement du bar et de la salle.
  • Service des plats, débarrasser et redresser.
  • Prise de commandes

Conseillère commerciale en assurances

Voxens
Rouen
01.2024 - 06.2024
  • Accueil téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
  • Développement du chiffre d'affaires de l'agence par la prospection et le suivi des prospects.
  • Traitement rapide et efficace des courriers et des mails clients, gestion des opérations courantes sur les dossiers.
  • Analyse des besoins de la clientèle, diagnostic et conseil en matière de produits et de services d’assurances.

Gestionnaire qualité téléphonique

Ferrero France Commerciale
Mont-Saint-Aignan
11.2023 - 01.2024
  • Gestion des retours clients par téléphone sur la qualité des produits.
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Hôtesse d'accueil

Mahola
Grand-Quevilly
06.2023 - 11.2023
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.

Conseillère à l'usage, téléphonique

Caf Seine Maritime
Rouen
09.2022 - 06.2023
  • Accueil chaleureux des usagers et identification de leurs besoins spécifiques.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers de l’usager pour assurer leur satisfaction.
  • Traitement rapide et professionnel des réclamations de l’usager pour garantir leur satisfaction.

Opératrice de conditionnement

Ferrero France Commerciale
Le Grand-Quevilly
07.2022 - 08.2022
  • Conditionnement de produits sur une ligne de production.
  • Respect strict des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du poste de travail.
  • Nettoyage et entretien courant du poste de travail conformément aux règles de sécurité et d'hygiène.

Conseillère commerciale

SI2P
Le Grand-Quevilly
12.2021 - 05.2022
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Prospection téléphonique et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients et générant des ventes.
  • Traitement des demandes clients, courriers et mails.
  • Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.

Formation

CAP HCR - Serveuse

CFA Marcel Sauvage

Bac Pro - Gestion Administration

Lycée Gustave Flaubert

Compétences

  • Aisance dans le multitâche
  • Autonomie professionnelle
  • Sourire et amabilité constante
  • Propreté et hygiène
  • Encaissement et gestion de caisse
  • Motivation constante
  • Capacité à travailler sous pression
  • Empathie envers les clients
  • Rapidité d'exécution
  • Gestion des priorités
  • Sens du service client
  • Sens de la négociation
  • Accueil de la clientèle
  • Aisance relationnelle
  • Travail d'équipe

Informations complémentaires

  • Voyages : Espagne, Italie, Monaco
  • Théâtre
  • Mode

Langues

Français
Débutant

Chronologie

Serveuse/ Barmaid - Goldbeef
08.2024 - 12.2024
Conseillère commerciale en assurances - Voxens
01.2024 - 06.2024
Gestionnaire qualité téléphonique - Ferrero France Commerciale
11.2023 - 01.2024
Hôtesse d'accueil - Mahola
06.2023 - 11.2023
Conseillère à l'usage, téléphonique - Caf Seine Maritime
09.2022 - 06.2023
Opératrice de conditionnement - Ferrero France Commerciale
07.2022 - 08.2022
Conseillère commerciale - SI2P
12.2021 - 05.2022
Lycée Gustave Flaubert - Bac Pro, Gestion Administration
CFA Marcel Sauvage - CAP HCR, Serveuse

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