Responsable, doté d'une expérience variée du service à la clientèle, je sais prendre en charge la gestion des affaires et la coordination de projets. Mon aptitude confirmée à établir rapidement des relations avec les clients et le public des entreprises est un atout majeur pour atteindre et dépasser les objectifs de vente. Je recherche un poste dans une entreprise dynamique proposant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
CLERC SIGNIFICATEUR / SERVICE DERECOUVREMENT
CAP H-RENAUD DIEBOLD, VERONIQUE SIBRAN-VULLEMIN, ROMAIN CAMUS
BOULOGNE-BILLANCOURT
08.2021 - Actuel
Traitement autonome des dossiers de règlement à l'amiable.
Accueil et orientation des clients au sein du cabinet, en fournissant un service courtois et professionnel.
Préparation et envoi des factures aux clients, suivi des règlements bancaires, relances.
Soutien administratif : gestion des appels téléphoniques et des rendez-vous, réponse aux e-mails.
Dépôt des actes auprès du tribunal, édition des actes suite aux décisions de justice.
Visites sur le terrain pour la signification des actes de procédure et leur mise en exécution.
Remise des significations des actes et des décisions de justice dans les délais légaux.
Gestion de dossiers amiables, traitement des recouvrements, négociation des échéanciers avec les débiteurs.
Responsable commercial
Group Energy Business
Paris, France
03.2017 - 11.2020
Négociation des contrats avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
Choix, Gestion des distributeurs , définition de la stratégie
Recrutement des hommes clés, Gestion des carriers
Etablissement et suivi des budgets
Définition et suivi des objectifs des équipes recrutées
Gestion des éventuels conflits (avec certains employés, clients ou distributeurs)
MANAGEUR ,VRP EXCLUSIF ENI
Solution Gagnantes Business
Paris
09.2015 - 01.2017
Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
Formation des nouveaux commerciaux arrivants aux procédures de travail.
Gestion d'une équipe, incluant la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
Recherche des secteurs ,Création d'un environnement de travail stimulant pour attirer et retenir les talents.
Superviseur des caisse
primark
Créteil, France
03.2015 - 08.2015
Supervision des employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
Supervision, encadrement et évaluation des employés.
Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
Comptable stagiaire
Entreprise AVAL (SONATRACH)
ORAN, Algerie
07.2014 - 01.2015
Inventaire du matériel et Gestion des stocks
Analyse financière et fiscale de l’entreprise
Comptabilité générale
Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
Enregistrement des écritures comptables sur informatique.
Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
Préparation des règlements fournisseurs.
Mise en place de contrôles internes afin de prévenir la fraude et les erreurs comptables.
Production des documents de synthèse vérifiés par l'expert-comptable tels que les comptes de résultat, balances des comptes, comptes d'exploitation et bilans comptables.
Établissement de la liasse fiscale annuelle incluant toutes les déclarations obligatoires (TVA, IS).
Examen détaillé et vérification complète des différentes notes de frais soumises.
Vendeur / chargé des inventaires du stock
Salon de thé restaurant « Mariages et Frères »
Paris, France
Réceptionniste
Hôtel « Mon Refuge »
Ain Turk
01.2011 - 04.2025
Accueil / Information / Conseil clientèle
Enregistrement, vérification des chambres
Logistiques (Réservation de taxi etc...)
Proposition de services et activités annexes(location dematériels)
Formation
BTS - Comptabilité et Gestion Finance
Egic
oran
09.2012 - 01.2015
Compétences
Capacités d’organisation
Relation client
Maitrise de Microsoft Office
Réactivité face aux urgences
Gestion du temps efficace
Gestion des conflits
Leadership
Gestion des priorités
Informations complémentaires
Cinéma
Musique
Voyages
Gastronomie
sport
Langues
Anglais
Arabe
Français
Frise chronologique
CLERC SIGNIFICATEUR / SERVICE DERECOUVREMENT
CAP H-RENAUD DIEBOLD, VERONIQUE SIBRAN-VULLEMIN, ROMAIN CAMUS
08.2021 - Actuel
Responsable commercial
Group Energy Business
03.2017 - 11.2020
MANAGEUR ,VRP EXCLUSIF ENI
Solution Gagnantes Business
09.2015 - 01.2017
Superviseur des caisse
primark
03.2015 - 08.2015
Comptable stagiaire
Entreprise AVAL (SONATRACH)
07.2014 - 01.2015
BTS - Comptabilité et Gestion Finance
Egic
09.2012 - 01.2015
Réceptionniste
Hôtel « Mon Refuge »
01.2011 - 04.2025
Vendeur / chargé des inventaires du stock
Salon de thé restaurant « Mariages et Frères »
Les gens que vous connaissez peuvent-être
VINCENT ANTWIVINCENT ANTWI
Customer care representative à The Veronique Heights HotelCustomer care representative à The Veronique Heights Hotel