Sophie Bertoletti

Informer ,conseiller et orienter les ménages sur les travaux d'amélioration énergétiques, les aides financières disponibles et les solutions techniques adaptées a leur situation .

J'aide les ménages a obtenir les subventions en suivant leur dossier du moment du dépôt sur la plateforme dédiée jusqu'à l'obtention du paiement final après la fin des travaux .

• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
• Assistance dans la gestion des comptes clients, y compris le suivi des paiements et des relances.
• Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
• Organisation et coordination des rendez-vous commerciaux avec les clients potentiels et existants.
• Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
• Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
• Gestion des bases de données clients sur PRODEVIS & EBP et mise à jour des informations pertinentes.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Traitement des litiges clients.
• Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
• Aide à la gestion des stocks en effectuant des inventaires périodiques et en signalant les besoins de réapprovisionnement.

• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
• Présentation des produits et promotion des services de l'entreprise auprès de la clientèle.
• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
• Assistance dans la gestion des comptes clients, y compris le suivi des paiements et des relances.
• Aide à la gestion des stocks en effectuant des inventaires périodiques et en signalant les besoins de réapprovisionnement.
• demande et obtention des subventions liées au projet du mode de chauffage

• Gestion de l'entretien du domicile, y compris le nettoyage, le rangement et les petites réparations.
• Assistance des personnes à mobilité réduite pour la marche, les déplacements et les transferts au sein de leur domicile.
• Assistance aux personnes en situation de handicap pour leur mobilité et leurs déplacements à l'extérieur du domicile.
• Accompagnement des personnes lors des sorties en extérieur, en les guidant dans leurs déplacements.
• Accompagnement des personnes en promenade, à des sorties culturelles et à leurs rendez-vous médicaux (médecin et spécialistes).
• Aide aux personnes âgées dans leurs activités quotidiennes, telles que la toilette, l'habillage et les repas.
• Adaptation constante aux changements de situation ou d'état de santé des bénéficiaires pour proposer un accompagnement personnalisé.
• Participation à des réunions d'équipe pour échanger sur les pratiques professionnelles et améliorer la qualité du service.

• Préparation des chariots-repas, distribution des plateaux et débarrassage.
• Utilisation efficace du temps libre entre les interventions auprès des résidents pour effectuer les tâches administratives liées au poste.
• Participation aux réunions de service, transmission des informations importantes sur les patients au personnel médical afin d'optimiser le suivi des soins.
• Application rigoureuse des protocoles d'hygiène, de prévention et de sécurité dans les pratiques professionnelles.
• Prise en charge de personnes âgées souffrant de pathologies du vieillissement avec une approche bienveillante et dans le respect des habitudes de vie.
• Respect des protocoles définis par l'établissement et de la législation réglementant l'exercice de la fonction au sein du corps médical.
• Accompagnement des résidents lors des déplacements à l'intérieur ou à l'extérieur de l'établissement.
• Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette et l'habillage.
• Prise en charge des patients pour l'aide à la toilette, à l'habillage et aux repas.

• Participation aux inventaires afin de garantir la précision des stocks.
• Déplacement des produits en réserve et en rayon à l'aide du chariot et du transpalette électriques.
• Vérification des dates limites de consommation, contrôle de la fraîcheur des produits, retrait des articles périmés ou abîmés.
• Réception des livraisons, vérification de la qualité et de la quantité des produits.
• Réponse aux demandes de renseignement des clients : prix d'un produit, moyen de paiement, horaires d'ouverture et de fermeture.
• Réception et contrôle des marchandises à la livraison, déballage des cartons et rangement des produits dans le stock.
• Suivi régulier des nouveautés produits pour être en mesure d'informer et conseiller les clients de manière optimale.

• Installation des patients dans le fauteuil ou dans leur lit, transfert de manière adaptée à leur pathologie médicale.
• Surveillance continue de l'ensemble des patients afin de veiller à leur bien-être et à leur sécurité.
• Accompagnement des patients/résidents dans leurs déplacements.
• Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au lit ou dans la salle de douche, gestion des changes.
• Communication courtoise et discrète avec l'ensemble des patients et du personnel.
• Gestion du matériel médical nécessaire au bon fonctionnement du service et à la sécurité des patients.
• Adaptation constante aux différentes situations rencontrées, afin d'offrir un accompagnement individualisé aux patients.
• Prise en charge en accueil de jour de [Nombre] personnes atteintes d'Alzheimer et de troubles apparentés.
• Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette et l'habillage.
• Accueil, information et soutien psychologique aux patients et à leur entourage.
• Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.