Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Sonia MESLIEN

COMMERCIALE SEDENTAIRE
Montpellier

Profil professionnel


Commerciale Sédentaire dotée de plus de 30 années d'expérience. Déterminée à fournir un service client d'excellente qualité et à maintenir une bonne relation avec les clients.


Capacité à anticiper, organiser, conseiller, vendre.

Compétences commerciales et comptables. Forte adaptabilité quel que soit le contexte. Apte à être une interlocutrice attentive pour répondre aux attentes des clients. Sens de l'écoute, souriante, réactive, rigoureuse, autonome.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Commerciale Sédentaire

CGED- GROUPE SONEPAR CONNECT
Montpellier, 34
03.2022 - Actuel
  • Présentation de l'entreprise:
  • Distributeur de matériel électrique
  • Élaboration et présentation d'offres commerciales personnalisées selon les besoins spécifiques des clients.
  • Traitement des demandes clients (mail et téléphone), résolution des litiges en suivant la politique commerciale.
  • Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents.
  • Collaboration avec les commerciaux présents sur le terrain : organisation de visites, préparation d'offres commerciales à distance.
  • Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.


Commerciale sédentaire

VDS – GROUPE SONEPAR CONNECT
Lieusaint, 77
01.2015 - 01.2016
  • Présentation de l'entreprise:
  • Distributeur de matériel électrique
  • Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.

Commerciale sédentaire

CEGLA – GROUPE SONEPAR CONNECT
Ivry/seine, 94
09.2013 - 09.2015
  • Présentation de l'entreprise:
  • Distributeur de matériel électrique
  • Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
  • Traitement des réclamations clients en apportant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées.

Commerciale sédentaire

VDS – GROUPE SONEPAR CONNECT
Palaiseau, 91
06.2013 - 09.2013
  • Présentation de l'entreprise:
  • Distributeur de matériel électrique
  • Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.

Commerciale sédentaire

FRANCO BELGE – GROUPE SONEPAR CONNECT
Lisses, 91
02.2011 - 06.2013
  • Présentation de l'entreprise:
  • Distributeur de matériel électrique
  • Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
  • Traitement des réclamations clients en apportant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées.

Collaborateur à Dominante Gestionnaire

AXA
Montargis, 45
11.2010 - 01.2011
  • Présentation de l'entreprise:
  • Banque Assurances
  • Traiter les dossiers de sinistres de l’ouverture au règlement
  • Suivre les dossiers d’entreprises (relances, régularisation, règlements)
  • Suivre et mettre à jour les contrats Flottes de l’agence
  • Préparer les dossiers préalablement aux RDV de l’Agent Général
  • Obtenir les justificatifs et les régularisations des contrats, mettre à jour les dossiers


Commerciale sédentaire

REXEL
Gentilly, 94
05.2003 - 12.2010
  • Présentation de l'entreprise:
  • Distributeur de matériel électrique
  • Réception des appels clients
  • Conseils et vente
  • Gestion de la caisse du comptoir
  • Réalisation de la clôture de fin de mois
  • Élaboration de devis
  • Enregistrement des commandes téléphoniques
  • Facturation
  • Mars 2008 à Novembre 2009 Poste de Responsable Commerciale
  • Encadrement des 5 personnes du pôle téléphonique
  • Gestion des congés et des absences
  • Achat des fournitures
  • Bilan: - Mise en place d’un système de relance clients pour les commerciaux
  • Remplacement du Responsable d'agence pendant son absence

Assistante gestion administrative

BYZANCE
Paris, 75
10.2010 - 10.2010
  • Présentation de l'entreprise:
  • Commerce de meubles
  • Gestion des tâches administratives courantes, telles que la saisie de données, le classement et l'archivage.

Assistant administration des ventes

TECHNICOLOR
Avon, 77
10.2010 - 10.2010
  • Présentation de l'entreprise:
  • Commerce interentreprises
  • Gestion des commandes clients, suivi des délais et résolution des litiges.

Responsable commerciale

BLACK BOX
Rungis, 94
03.2001 - 07.2003
  • Présentation de l'entreprise:
  • Matériels informatiques et réseaux
  • Prise en charge de l’expédition des colis vers l’étranger
  • Facturation
  • Saisie des documents douaniers concernant l’export
  • Réception des appels clients
  • Renseignements tarifaires
  • Traitement des commandes et des expéditions
  • Élaboration des devis


Assistante commerciale

ARES
Les Ulis, 91
04.2000 - 02.2001
  • Présentation de l'entreprise:
  • Conseil en systèmes et logiciels informatiques
  • Vente et prospection téléphonique
  • Réalisation des relances clients
  • Gestion des commandes fournisseurs et contrôle des factures
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.

Assistante ADV

A3 INFORMATIQUE
Les Ulis, 91
10.1998 - 03.2000
  • Présentation de l'entreprise:
  • Vente de matériel informatique
  • Réalisation de la comptabilité clients et fournisseurs
  • Rapprochements bancaires
  • Établissement des déclarations fiscales
  • Saisie de toutes les factures: achats et ventes
  • Création du catalogue de la société
  • Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
  • Prise en compte des demandes de modification sur les commandes déjà passées : édition des avoirs, enregistrement des annulations, gestion des régularisations.
  • Information du client des délais de livraison et autres modalités liées à sa commande une fois celle-ci confirmée.
  • Réalisation des devis clients en précisant l'ensemble des prestations planifiées et en calculant le prix total.
  • Tâches administratives classiques : gestion du courrier et des mails, tenue du standard téléphonique, suivi des stocks de fournitures.
  • Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.

Assistante Commerciale

CASADRACO/ DELTAGRAPH’X
Évry, 91
04.1998 - 12.1998
  • Présentation de l'entreprise:
  • Distributeur produits multimédias
  • Du 01/08/1998 au 30/10/1998 Responsable Commerciale
  • Gestion d’un budget de 610K€
  • Mise en place de la tarification
  • Accueil de la clientèle
  • Présentation des produits en showroom
  • Vente à une clientèle institutionnelle
  • Gestion du réseau de revendeurs
  • Étude de marché: concurrence, prix, etc
  • Relations presse et communication (avec un budget mensuel de 10K€)

Assistante Commerciale

ADDITIONAL DESIGN
Les Ulis, 91
11.1990 - 04.1998
  • Présentation de l'entreprise:
  • Vente de matériel informatique et logiciels
  • Élaboration des devis
  • Négociation avec les fournisseurs
  • Gestion des stocks
  • Approvisionnements
  • Gestion administrative: mailings, classement, archivage
  • Traitement des litiges clients.
  • Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.

Formation

BEP - Communication Administration Secrétariat

Lycée
Paris
09.1988 - 06.1990

Compétences

  • Traitement des commandes et expéditions

  • Facturation, Avoirs

  • Gestion des livraisons et litiges clients

  • Négociation des relations fournisseurs

  • Accueil et conseils clients

  • Elaboration des devis

  • Gestion administrative

Informations complémentaires

  • Passion pour l'athlétisme (Championne départemental du 100m)
  • Drama Corréen, Internet, Puzzles, Sodoku
  • Lecture, Voyages
  • Aquagym, Renforcement musculaire, Stretching

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Commerciale Sédentaire

CGED- GROUPE SONEPAR CONNECT
03.2022 - Actuel

Commerciale sédentaire

VDS – GROUPE SONEPAR CONNECT
01.2015 - 01.2016

Commerciale sédentaire

CEGLA – GROUPE SONEPAR CONNECT
09.2013 - 09.2015

Commerciale sédentaire

VDS – GROUPE SONEPAR CONNECT
06.2013 - 09.2013

Commerciale sédentaire

FRANCO BELGE – GROUPE SONEPAR CONNECT
02.2011 - 06.2013

Collaborateur à Dominante Gestionnaire

AXA
11.2010 - 01.2011

Assistante gestion administrative

BYZANCE
10.2010 - 10.2010

Assistant administration des ventes

TECHNICOLOR
10.2010 - 10.2010

Commerciale sédentaire

REXEL
05.2003 - 12.2010

Responsable commerciale

BLACK BOX
03.2001 - 07.2003

Assistante commerciale

ARES
04.2000 - 02.2001

Assistante ADV

A3 INFORMATIQUE
10.1998 - 03.2000

Assistante Commerciale

CASADRACO/ DELTAGRAPH’X
04.1998 - 12.1998

Assistante Commerciale

ADDITIONAL DESIGN
11.1990 - 04.1998

BEP - Communication Administration Secrétariat

Lycée
09.1988 - 06.1990

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