Sonia MESLIEN
COMMERCIALE SEDENTAIRE
Montpellier
Profil professionnel
Commerciale Sédentaire dotée de plus de 30 années d'expérience. Déterminée à fournir un service client d'excellente qualité et à maintenir une bonne relation avec les clients.
Capacité à anticiper, organiser, conseiller, vendre.
Compétences commerciales et comptables. Forte adaptabilité quel que soit le contexte. Apte à être une interlocutrice attentive pour répondre aux attentes des clients. Sens de l'écoute, souriante, réactive, rigoureuse, autonome.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Commerciale Sédentaire
CGED- GROUPE SONEPAR CONNECT
Montpellier, 34
03.2022 - Actuel
- Présentation de l'entreprise:
- Distributeur de matériel électrique
- Élaboration et présentation d'offres commerciales personnalisées selon les besoins spécifiques des clients.
- Traitement des demandes clients (mail et téléphone), résolution des litiges en suivant la politique commerciale.
- Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents.
- Collaboration avec les commerciaux présents sur le terrain : organisation de visites, préparation d'offres commerciales à distance.
- Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
Commerciale sédentaire
VDS – GROUPE SONEPAR CONNECT
Lieusaint, 77
01.2015 - 01.2016
- Présentation de l'entreprise:
- Distributeur de matériel électrique
- Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
Commerciale sédentaire
CEGLA – GROUPE SONEPAR CONNECT
Ivry/seine, 94
09.2013 - 09.2015
- Présentation de l'entreprise:
- Distributeur de matériel électrique
- Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
- Traitement des réclamations clients en apportant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées.
Commerciale sédentaire
VDS – GROUPE SONEPAR CONNECT
Palaiseau, 91
06.2013 - 09.2013
- Présentation de l'entreprise:
- Distributeur de matériel électrique
- Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
Commerciale sédentaire
FRANCO BELGE – GROUPE SONEPAR CONNECT
Lisses, 91
02.2011 - 06.2013
- Présentation de l'entreprise:
- Distributeur de matériel électrique
- Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
- Traitement des réclamations clients en apportant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées.
Collaborateur à Dominante Gestionnaire
AXA
Montargis, 45
11.2010 - 01.2011
- Présentation de l'entreprise:
- Banque Assurances
- Traiter les dossiers de sinistres de l’ouverture au règlement
- Suivre les dossiers d’entreprises (relances, régularisation, règlements)
- Suivre et mettre à jour les contrats Flottes de l’agence
- Préparer les dossiers préalablement aux RDV de l’Agent Général
- Obtenir les justificatifs et les régularisations des contrats, mettre à jour les dossiers
Commerciale sédentaire
REXEL
Gentilly, 94
05.2003 - 12.2010
- Présentation de l'entreprise:
- Distributeur de matériel électrique
- Réception des appels clients
- Conseils et vente
- Gestion de la caisse du comptoir
- Réalisation de la clôture de fin de mois
- Élaboration de devis
- Enregistrement des commandes téléphoniques
- Facturation
- Mars 2008 à Novembre 2009 Poste de Responsable Commerciale
- Encadrement des 5 personnes du pôle téléphonique
- Gestion des congés et des absences
- Achat des fournitures
- Bilan: - Mise en place d’un système de relance clients pour les commerciaux
- Remplacement du Responsable d'agence pendant son absence
Assistante gestion administrative
BYZANCE
Paris, 75
10.2010 - 10.2010
- Présentation de l'entreprise:
- Commerce de meubles
- Gestion des tâches administratives courantes, telles que la saisie de données, le classement et l'archivage.
Assistant administration des ventes
TECHNICOLOR
Avon, 77
10.2010 - 10.2010
- Présentation de l'entreprise:
- Commerce interentreprises
- Gestion des commandes clients, suivi des délais et résolution des litiges.
Responsable commerciale
BLACK BOX
Rungis, 94
03.2001 - 07.2003
- Présentation de l'entreprise:
- Matériels informatiques et réseaux
- Prise en charge de l’expédition des colis vers l’étranger
- Facturation
- Saisie des documents douaniers concernant l’export
- Réception des appels clients
- Renseignements tarifaires
- Traitement des commandes et des expéditions
- Élaboration des devis
Assistante commerciale
ARES
Les Ulis, 91
04.2000 - 02.2001
- Présentation de l'entreprise:
- Conseil en systèmes et logiciels informatiques
- Vente et prospection téléphonique
- Réalisation des relances clients
- Gestion des commandes fournisseurs et contrôle des factures
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
Assistante ADV
A3 INFORMATIQUE
Les Ulis, 91
10.1998 - 03.2000
- Présentation de l'entreprise:
- Vente de matériel informatique
- Réalisation de la comptabilité clients et fournisseurs
- Rapprochements bancaires
- Établissement des déclarations fiscales
- Saisie de toutes les factures: achats et ventes
- Création du catalogue de la société
- Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
- Prise en compte des demandes de modification sur les commandes déjà passées : édition des avoirs, enregistrement des annulations, gestion des régularisations.
- Information du client des délais de livraison et autres modalités liées à sa commande une fois celle-ci confirmée.
- Réalisation des devis clients en précisant l'ensemble des prestations planifiées et en calculant le prix total.
- Tâches administratives classiques : gestion du courrier et des mails, tenue du standard téléphonique, suivi des stocks de fournitures.
- Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
Assistante Commerciale
CASADRACO/ DELTAGRAPH’X
Évry, 91
04.1998 - 12.1998
- Présentation de l'entreprise:
- Distributeur produits multimédias
- Du 01/08/1998 au 30/10/1998 Responsable Commerciale
- Gestion d’un budget de 610K€
- Mise en place de la tarification
- Accueil de la clientèle
- Présentation des produits en showroom
- Vente à une clientèle institutionnelle
- Gestion du réseau de revendeurs
- Étude de marché: concurrence, prix, etc
- Relations presse et communication (avec un budget mensuel de 10K€)
Assistante Commerciale
ADDITIONAL DESIGN
Les Ulis, 91
11.1990 - 04.1998
- Présentation de l'entreprise:
- Vente de matériel informatique et logiciels
- Élaboration des devis
- Négociation avec les fournisseurs
- Gestion des stocks
- Approvisionnements
- Gestion administrative: mailings, classement, archivage
- Traitement des litiges clients.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
Formation
BEP - Communication Administration Secrétariat
Lycée
Paris 09.1988 - 06.1990
Compétences
Traitement des commandes et expéditions
Facturation, Avoirs
Gestion des livraisons et litiges clients
Négociation des relations fournisseurs
Accueil et conseils clients
Elaboration des devis
Gestion administrative
Informations complémentaires
- Passion pour l'athlétisme (Championne départemental du 100m)
- Drama Corréen, Internet, Puzzles, Sodoku
- Lecture, Voyages
- Aquagym, Renforcement musculaire, Stretching
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Frise chronologique
Commerciale Sédentaire
CGED- GROUPE SONEPAR CONNECT
03.2022 - Actuel
Commerciale sédentaire
VDS – GROUPE SONEPAR CONNECT
01.2015 - 01.2016
Commerciale sédentaire
CEGLA – GROUPE SONEPAR CONNECT
09.2013 - 09.2015
Commerciale sédentaire
VDS – GROUPE SONEPAR CONNECT
06.2013 - 09.2013
Commerciale sédentaire
FRANCO BELGE – GROUPE SONEPAR CONNECT
02.2011 - 06.2013
Collaborateur à Dominante Gestionnaire
AXA
11.2010 - 01.2011
Assistante gestion administrative
BYZANCE
10.2010 - 10.2010
Assistant administration des ventes
TECHNICOLOR
10.2010 - 10.2010
Commerciale sédentaire
REXEL
05.2003 - 12.2010
Responsable commerciale
BLACK BOX
03.2001 - 07.2003
Assistante commerciale
ARES
04.2000 - 02.2001
Assistante ADV
A3 INFORMATIQUE
10.1998 - 03.2000
Assistante Commerciale
CASADRACO/ DELTAGRAPH’X
04.1998 - 12.1998
Assistante Commerciale
ADDITIONAL DESIGN
11.1990 - 04.1998
BEP - Communication Administration Secrétariat
Lycée
09.1988 - 06.1990
Les gens que vous connaissez peuvent-être
ANDREA DA REANDREA DA RE
Director of Business Unit Sustainability à SONEPAR ITALIA SPA - SONEPAR GROUP - 1,5B€ in 2023Director of Business Unit Sustainability à SONEPAR ITALIA SPA - SONEPAR GROUP - 1,5B€ in 2023
Raja Sivaji GhoshRaja Sivaji Ghosh
Managing Director à Sonepar India Pvt LtdManaging Director à Sonepar India Pvt Ltd
Maxime DionyMaxime Diony
Technico-Commercial à SoneparTechnico-Commercial à Sonepar