SONIA LALIGAND
Cadre administratif
LE PORTEL
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance du Tiers Payant. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
Expérience professionnelle
Responsable Service Télétransmission
FSK
OULLINS
03.2010 - Actuel
- Management d'une équipe de 5 personnes : définition des objectifs, répartition des tâches, suivi du travail.
- Collaboration avec les autres services pour résoudre les problèmes complexes rencontrés.
- Garantir le bon déroulement des processus administratifs relatifs à la gestion des paiements.
- Mettre à jour les dossiers patients (assurance maladie, mutuelles) pour leur assurer un bon suivi du tiers payant
- Assurer la transmission des factures aux organismes de prise en charge
- Suivre les paiements des factures et relancer les impayés.
- Maintenir une communication régulière avec les services comptabilité et recouvrement pour le suivi des paiements.
- Participer à la mise en place de nouveaux outils ou logiciels pour améliorer l'efficacité et la qualité des services.
Conseillère Mutualiste
MUTUELLE SANTE PLUS
VENISSIEUX
03.2009 - 12.2009
- Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.
Agent administratif
CENTRE E.LECLERC
MEYZIEU
03.2002 - 10.2008
- Gestion des chèques impayés et en opposition, transmission au service contentieux.
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes.
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
- Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
Formation
BEPC -
COLLEGE JEAN MOULIN
LE PORTELCAP - EMPLOYEE SERVICES ADMINISTRATIFS ET COMMERCIAUX
LYCEE PROFESSEUR CLERC
OUTREAUBEP - ADMINISTRATION COMMERCIALE ET COMPTABLE
LYCEE PROFESSEUR CLERC
OUTREAUBaccalauréat profesionnel - COMPTABILITE
LYCEE PROFESSEUR CLERC
OUTREAUCompétences
Adaptabilité
Formation des collaborateurs
Réactivité
Rigueur
Gestion administrative
Cohésion d'équipe
Travail en équipe
Sens du détail
Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- PILATE
- Musique
- Bricolage
- Sorties
Langues
Français
Langue maternelle
Frise chronologique
Responsable Service Télétransmission
FSK
03.2010 - Actuel
Conseillère Mutualiste
MUTUELLE SANTE PLUS
03.2009 - 12.2009
Agent administratif
CENTRE E.LECLERC
03.2002 - 10.2008
BEPC -
COLLEGE JEAN MOULIN
CAP - EMPLOYEE SERVICES ADMINISTRATIFS ET COMMERCIAUX
LYCEE PROFESSEUR CLERC
BEP - ADMINISTRATION COMMERCIALE ET COMPTABLE
LYCEE PROFESSEUR CLERC
Baccalauréat profesionnel - COMPTABILITE
LYCEE PROFESSEUR CLERC
Les gens que vous connaissez peuvent-être
VICTORIA BASSEYVICTORIA BASSEY
Legal Executive à FSK SolicitorsLegal Executive à FSK Solicitors
David AddisonDavid Addison
Group Finance Director à Trust Alliance GroupGroup Finance Director à Trust Alliance Group
Shirley JEEWOOLALLShirley JEEWOOLALL
Responsable recrutement interne à Robert HalfResponsable recrutement interne à Robert Half