Sonia Couffin

• Accueil, intégration des nouveaux collaborateurs et suivi de la prise de poste
• Animer les réunions de briefing hebdomadaire et suivre les performances individuelles et collectives
• Adapter le style de management à chaque profil pour maintenir la motivation et la productivité
• Mettre en place l’écoute active et mener les entretiens de recentrage pour renforcer la cohésion d’équipe
• Assurer un feedback structuré et bienveillant et valoriser la réussite individuelle
• Création de supports illustrés détaillant le geste clé pour faciliter la compréhension rapide du process
• Participer à la conception et à l’organisation de l’atelier réparation, nettoyage et broderie pour renforcer la cohésion d’équipe et le partage des compétences
• Déléguer de manière optimale les tâches et garantir la montée en compétence des collaborateurs
• Instaurer un contrôle rigoureux sur la propreté et la conformité de l’article avant remise en stock
• Structurer le process métier pour renforcer la sécurité et la productivité au poste

• Assurer la liaison entre les opérateurs et le chef d’équipe pour fluidifier la remontée d’informations
• Gérer une équipe, organiser les rôles et assurer la cohésion
• Ajuster les priorités quotidiennes en fonction des imprévus et des objectifs de performance
• Suivre la production et analyser les écarts par rapport aux objectifs

Retours clients et magasin :

• Contrôle qualité des produits retournés (conformité, état, propreté).
• Reconditionnement des articles et remise en stock.
• Communication avec le service client concernant les retours non conformes
• Suivi administratif des retours et des remboursements dans les délais impartis

CD1 :

• Tri, emballage, expédition dans les délais impartis pour les magasins

Ordonnancement :

• Suivi de l'avancement des ordres de commandes et ajustement des délais en fonction des aléas (retards, urgences, priorités)
• Coordination avec les équipes terrains pour optimiser les flux pour garantir le respect des délais de commandes

Gestion de stocks :

• Coordination des flux entrants/sortants
• Contrôle quantitatif des marchandises
• Optimisation des stocks

Picking/Dispatching :

• Collecter les articles stockés et regrouper les commandes clients

Réception :

• Suivi des livraisons, optimisation des déplacements et de l’espace de stockage

Contrôle :

• Veille à la conformité des processus clients
• Contrôle des erreurs via les outils informatiques mis à disposition

Formatrice Référente :

• Création de processus de formation, accompagnement des collaborateurs, transmission des bonnes pratiques
• Formation de formateurs en encadrement et en sensibilisation à la responsabilité du rôle

Préparatrice de commande :

• Assurer le conditionnement et l’emballage précis des commandes, garantissant la conformité des produits et leur protection selon le process du client jusqu’à l’expédition