Solène ROBIN

Gestion des secteurs : île de France, Centre Est et Drom-Com
-Gestion et mise en place quotidienne des agendas en collaboration avec les formateurs concernés (conseils pour gestion du planning, salle, matériel, restauration..)
- Gestion du recrutements en binômes avec les équipes commerciales (appels sortants, emailing)

- Soutien aux équipes commerciales accompagnement dans la présentation de notre offre
- Conseils auprès des clients dans leurs inscriptions en formation - Conception d'un plan de formation
- Accompagnement client dans la demande de prise en charge financière pour la formation (Pôle emploi, CPF, OPCO..)
- Accompagnement client après formation (demande de qualification/certification)

- Elaboration et mise à jour de documents administratifs et rapports de suivi
- Gestion administrative de la formation (avant, pendant et après : convention, kit animation, facturation ...)

- Garante des process administratifs formation sur mes secteurs (QUALIOPI)

- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures pour garantir une organisation efficace des informations

-Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable

-Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants
- Suivi d'un partenariat client national (centralisation des demandes d'un partenaire sur la France , gestion du partenariat, positionnement des clients, documents administratifs..)

Gestion de projet sur différentes thématiques liées à la formation:
- Projet sur le déploiement d'un nouvel outil de gestion de la formation
- Digitalisation des évaluations clients (évaluations des compétences clients, évaluation à chaud de la formation)
- Mise en place d'un projet permettant à court et moyen terme d'augmenter nos demandes en formations sur des thématiques précises

- Téléprospection pour prise de rendez-vous
- Soutien aux équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes, notamment la préparation de devis ou du suivi client (relance client téléphonique ou mailing)
- Suivi clients: mise en place d’un suivi de satisfaction client (tableau et critères de suivi ),appels sortants, gestion des dossiers papiers et CRM
-Organisation et suivi des réseaux sociaux de la société (Facebook, LinkedIn..)

-Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité

-Animation, en collaboration avec les commerciaux, des événements de type stand précaire physique

-Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.