Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Sofia AMMARI

Creil

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience

Expérience

Gerante d'une SCI

SCI TROCADERO
Paris
01.2017 - 08.2022
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
  • Gestion d'une équiple composée de [Nombre] employés.
  • Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
  • Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.

Hôtesse d'accueil dans un restaurant

Angelina
Paris
05.2014 - 12.2016
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Nettoyage des locaux après le service.
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
  • Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
  • Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Participation à la préparation du restaurant avec mise en place des tables et des équipements.
  • Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.
  • Communication positive avec les collègues pour favoriser un bon environnement de travail agréable et efficace.

Accompagnatrice des personnes à mobilité réduite

Roissy Charles De Gaulle
Roissy
06.2011 - 01.2012
  • Veille sur le respect des droits, de la dignité et de la confidentialité des personnes accompagnées.
  • Participation aux procédures d'embarquement.

Femme de chambre

Château Montvillargenne
GOUVIEUX 60270
03.2009 - 06.2008
  • Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
  • Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
  • Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
  • Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
  • Entretien des parties communes (couloirs, halls, cages d'escalier, ascenseurs), aspiration et nettoyage des sols, désinfection des points de contact.
  • Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, signalement des besoins d'approvisionnement.
  • Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
  • Veille à la bonne tenue des chambres et des espaces communs selon les standards qualité de l'hôtel.
  • Approvisionnement des salles de bain en produits d'hygiène.
  • Mise en place des produits d'accueil dans les chambres avec une présentation soignée.
  • Nettoyage et préparation de [Nombre] chambres par jour selon les standards qualité de l'hôtel.
  • Gestion du linge : comptage et tri, mise en sacs et transfert des chariots pour la blanchisserie, contrôle de propreté.
  • Installation des lits supplémentaires et des lits enfants.
  • Récupération et comptage du linge sale dans les chambres pour la mise au nettoyage.
  • Service des petits déjeuners en chambre à la demande des clients, débarrassage des plateaux repas.

Formation

BEP - Secrétariat comptabilité

Lycée privée CROISET
Chantilly

Compétences

  • Bon sens relationnel
  • Relation client
  • Sens du service client
  • Maintenance des locaux
  • Planification du travail

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Gerante d'une SCI

SCI TROCADERO
01.2017 - 08.2022

Hôtesse d'accueil dans un restaurant

Angelina
05.2014 - 12.2016

Accompagnatrice des personnes à mobilité réduite

Roissy Charles De Gaulle
06.2011 - 01.2012

Femme de chambre

Château Montvillargenne
03.2009 - 06.2008

BEP - Secrétariat comptabilité

Lycée privée CROISET

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