Ans d'expérience professionnelle
Bonjour, je m'appelle
Elodie LEMAITRE
RESPONSABLE RELATION CLIENTELE
TARSUL
Profil professionnel
Forte d'une expérience d'une quinzaine d'années dans le commerce sur le secteur de la téléphonie mobile, je possède une solide maitrise de tous les rouages de la vente et de la relation clientèle.
Mon expérience de 5 ans en tant que Responsable d'un service d'aide à domicile n'a fait que conforter ma capacité à m'adapter dans un nouvel environnement associant management et bienveillance.
De nature chalengeuse, je souhaitais relever un nouveau défi qui me tenait à cœur, celui de créer ma propre entreprise en rachetant un gite de groupe pour accueillir des évènements type mariages, baptêmes, anniversaires, séminaires d'entreprises. Je suis toujours en attente de financement à ce stade.
Vue d'ensemble
18
3
Ans d'études après le baccalauréat
Expérience
CREATION D'ENTREPRISE
GERANTE D'UN GITE
05.2024 - 02.2025
Aperçu du poste
- Étude de marché effectuée en collaboration avec l'école de commerce SKEMA.
- Recherche des différentes aides de la région pour les créateurs d'entreprise (Initiative Dijon, Chambre de Commerce).
- Recherche d’un gîte correspondant à mes attentes et à mes objectifs.
- Business plan effectué auprès d'un expert-comptable CAPEC Quetigny.
- Démarchage auprès des différents organismes bancaires pour obtenir le financement nécessaire.
- Différentes visioconférences pour les créateurs d'entreprise, permettant de dialoguer avec divers professionnels afin d'échanger sur nos expériences et de nous apporter mutuellement des conseils.
- En attente de retour de financement.
ORGANISME DE RECONVERSION PROFESSIONNELLE
FORMATION au parcours CHANCE
01.2024 - 05.2024
Aperçu du poste
- C'est un programme permettant d'atteindre 4 pilliers fondamentaux
- Bilan de compétences via différents exercices et test de personnalité
- A chaque étape de franchit, un point est fait avec son coach de façon à compléter et ou nous conforter dans nos choix
FEDOSAD
RESPONSABLE DU SERVICE D'AIDE A DOMICILE
04.2019 - 11.2023
Aperçu du poste
- Management d'une équipe de 200 aides à domicile , 3 Cadres de Secteur et 6 Assistantes Administratives
- Gestion du service (suivi des chiffres et développement de partenariat)
- Recrutement, suivi des formations, organisation et mise en place de réunions annuelles
- Evaluation à domicile des clients (vente de nos différents services en adéquation avec les besoins énumérés et constatés sur place)
- Suivi de la qualité (gestion des EI de façon hebdomadaire, réévaluation clients, gestion des litiges)
- EAP- EPI, entretien de recadrage et disciplinaire
SFR
CONSEILLERE CONFIRMEE ITINERANTE EN TELEPHONIE
01.2009 - 03.2019
Aperçu du poste
- Coordinatrice entre les différents point de vente
- Renfort et formation nouveaux collaborateurs
- Gestion point de vente pendant absence manager
- Accueil client, gestion de l'attente, gestion des litiges clients
- Ventes qualitatives et complémentaires pour atteinte des objectifs sur différentes priorités commerciales
- SAV, inventaire quotidien
BOULANGER
CONSEILLERE TELEPHONIE MOBILE
01.2008 - 01.2009
Aperçu du poste
- Conseil et vente de différents produits proposés
- Merchandising sur les accessoires
- Mise en place opérations commerciales
TATI
RESPONSABLE ADJOINTE
01.2007 - 01.2008
Aperçu du poste
- Management et coaching d'une équipe de 10 personnes
- Merchandising, préparation des opérations commerciales
- Gestions des plannings et approvisionnements des stocks
- Gestion des flux monétaires
Formation
IUT Sénart Fontainebleau
Licence professionnelle from management d'un point de vente
01.2005 - 01.2006
BTS FORCE DE VENTEParis, 13e
BTS FORCE DE VENTE
01.2003 - 01.2005
Compétences
- Relationnelle
- Management
- Organisationnelle
- Capacité de fédérer
- Écoute active
- Pédagogue
- Rigoureuse
- Dynamique
- Motivation d'équipe
- Techniques de fidélisation
- Traitement des réclamations
- Analyse de données
- Sens de l'écoute
- Esprit d'initiative
- Sens de la négociation
- Gestion des réclamations clients
- Communication externe
- Suivi des indicateurs
- Animation commerciale
- Force de proposition
- Développement des ventes
- Bon sens relationnel
- Sens des responsabilités
- Organisation d'événements
- Prise de décision rapide
- Prise d'initiative
- Adaptabilité au changement
Personnalisé
- Âge: 40
- Enfant : 2
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Pâtisserie
- Cuisine
- Musique
Langues
Anglais
Notions
Chronologie
GERANTE D'UN GITE
CREATION D'ENTREPRISE
05.2024 - 02.2025
FORMATION au parcours CHANCE
ORGANISME DE RECONVERSION PROFESSIONNELLE
01.2024 - 05.2024
RESPONSABLE DU SERVICE D'AIDE A DOMICILE
FEDOSAD
04.2019 - 11.2023
CONSEILLERE CONFIRMEE ITINERANTE EN TELEPHONIE
SFR
01.2009 - 03.2019
CONSEILLERE TELEPHONIE MOBILE
BOULANGER
01.2008 - 01.2009
RESPONSABLE ADJOINTE
TATI
01.2007 - 01.2008
IUT Sénart Fontainebleau
Licence professionnelle from management d'un point de vente
01.2005 - 01.2006
BTS FORCE DE VENTE
BTS FORCE DE VENTE
01.2003 - 01.2005
Profils similaires
Amélie MIMOUNI - DANNERAmélie MIMOUNI - DANNER
NA à CREATION D'ENTREPRISE TEXTILE ET MARQUAGENA à CREATION D'ENTREPRISE TEXTILE ET MARQUAGE
CHARLES RAGUIDEAUCHARLES RAGUIDEAU
Caviste indépendant à chef d'entrepriseCaviste indépendant à chef d'entreprise
Amandine EICHERAmandine EICHER
Formation en management et création d'entreprise à Projet d'entrepriseFormation en management et création d'entreprise à Projet d'entreprise
Catherine MAUDETCatherine MAUDET
RESPONSABLE QUALITE et ACHATS à CHARCUTERIES DU DONRESPONSABLE QUALITE et ACHATS à CHARCUTERIES DU DON
Pascal CoustenoblePascal Coustenoble
Officier De Compagnie à Compagnie de gendarmerie de Toulouse-Mirail et de Nouméa et des Îles LoyautéOfficier De Compagnie à Compagnie de gendarmerie de Toulouse-Mirail et de Nouméa et des Îles Loyauté