MAGALI THIROUARD

Manager expérimentée, je bénéficie de plus de 16 ans d’expérience dans la relation client, l’accueil téléphonique et la gestion administrative. Mon parcours m’a permis d’acquérir une solide polyvalence ainsi qu’une grande capacité d’adaptation, renforcée par des années passées dans des environnements variés (service client, vente, restauration, front desk).

Depuis 2020, j’encadre une équipe de 12 collaborateurs au sein d’UNYC, où j’assure le pilotage opérationnel, la montée en compétences des équipes et l’optimisation des process. Rigoureuse, réactive et orientée solutions, je m’attache à garantir une expérience client irréprochable tout en favorisant la cohésion et la performance collective.

Mon sens de l’organisation, ma capacité à gérer les situations complexes et ma communication fluide constituent mes principaux atouts dans l’accompagnement des équipes et l’amélioration continue des services.

• Art
• Arts créatifs
• Secouriste
• Bénévole pour l'association RESTAURANT DU COEUR
• Voyages : Espagne-Gréce-Maroc
• Peinture
• Passion pour le cinéma
• Vins et spriritueux

• Littérature classique et contemporaine
• Cinéma
• Natation
• Danse
• Hand Ball