Sémia BELA
Assistante Commerciale
Roquefort-les-Pins
Profil professionnel
Assistante commerciale & Coordinatrice projet avec une vaste expérience en gestion de projets et reporting. Spécialisée dans l'optimisation des processus, la relation client et l'organisation d'événements.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
Assistante commerciale & Coordinatrice projet
AKKODIS
Valbonne
2022.10 - 2026.03
- Support à l'équipe commerciale : Gestion des agendas, préparation des rendez-vous clients, suivi des échanges et coordination des actions commerciales.
- Prospection et suivi client : Préparation de listes de prospects, suivi des leads, relances téléphoniques et par email pour soutenir les commerciaux.
- Préparation des propositions commerciales : Rédaction et mise en forme de devis, propositions commerciales et documents de présentation pour clients IT.
- Gestion administrative des contrats : Suivi des contrats, validation des bons de commande, archivage et mise à jour des dossiers clients.
- Reporting et suivi des ventes : Mise à jour des CRM, élaboration de tableaux de bord et rapports sur l'activité commerciale et les performances.
- Organisation d'événements clients et internes : Coordination de réunions, webinars, séminaires et autres événements professionnels.
- Support logistique et coordination projets : Interface entre les équipes techniques et commerciales pour assurer le bon déroulement des projets IT.
- Veille commerciale et marché : Collecte d'informations sur les tendances IT, les concurrents et les opportunités de développement.
Assistante commerciale
DEIF
Valbonne
2010.09 - 2022.09
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
- Traitement des litiges clients.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel SAP.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
Coordinatrice administrative
Gouvernement Wallon
Bruxelles
2005.05 - 2010.06
- Préparation et coordination de réunions ministérielles regroupant jusqu'à 90 participants, en garantissant le bon déroulement logistique et le respect du protocole.
- Prospection et sensibilisation pendant les périodes électorales, en soutien à la stratégie de campagne et à l'engagement des électeurs.
- Organisation de congrès et d'événements d'envergure lors des campagnes électorales, incluant la planification, la gestion des lieux et des participants.
- Expertise dans la préparation de dossiers de demande d'aides agricoles, en veillant à la conformité réglementaire.
- Fourniture d'un soutien administratif à l'équipe, incluant la gestion de la documentation, de la correspondance et de l'agenda.
Formation
Bachelor - Relations publiques
Haute Ecole Jacquard
Namur, BelgiumCompétences
-
Excel
-
PowerPoint
-
Outlook
-
CRM
-
ORACLE
-
SAP
-
CONCUR
-
PACK OFFICE
-
Autonomie
-
Souci du service client
-
Gestion des priorités
-
Prospection
-
Élaboration des devis
-
Travail en équipe
-
Sens du service
-
Dynamisme
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chronologie
Assistante commerciale & Coordinatrice projet
AKKODIS
2022.10 - 2026.03
Assistante commerciale
DEIF
2010.09 - 2022.09
Coordinatrice administrative
Gouvernement Wallon
2005.05 - 2010.06
Bachelor - Relations publiques
Haute Ecole Jacquard