Sigrid FOULARD
MORANGIS
Profil professionnel
Rigoureuse et organisée, je m'assure de la satisfaction des clients tout en respectant les délais légaux. Dotée d’un excellent sens du service, je sais travailler en équipe pour atteindre nos objectifs communs.
En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
5
5
years of post-secondary education
25
25
years of professional experience
Expérience
CHARGEE DE FACTURATION ET RECOUVREMENT
VELUX
Morangis, 91
2021.10 - Actuel
- Facturation SAV, contrôle des facturations prestataires
- Rapprochement bancaire pour vérifier la concordance entre les factures émises et les paiements reçus.
- Analyse des comptes clients et identification des impayés ou retards de paiement.
- Préparation et envoi des relances aux clients débiteurs dans le respect des délais légaux.
- Gestion des commandes du personnel
GESTIONNAIRE SUPPORT OPERATIONNEL CLIENT
VELUX
Morangis, 91
2020.11 - 2021.09
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Suivi des retours produits et remboursements
- Devis techniciens et Facturation SAV
SECRETAIRE
GEOLIA
Morangis, 91
2019.07 - 2020.10
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Facturation (Everwin)
STAGE SECRETARIAT
GEOLIA
Moragis, 91
2019.04 - 2019.04
- Accueil téléphonique et physique
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
HOTESSE PRINCIPALE
MC DONALD’S
Chilly-Mazarin, 91
2009.10 - 2018.08
- Poser, entretenir la PLV, garantir la mise en place et le suivi des campagnes ponctuelles
- Programmer les caisses et les bornes de commande
- Animer les goûters d’anniversaire et gérer les stocks de produits
- Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.
HOTESSE DE CAISSE
CARREFOUR
Rambouillet, 78
2007.03 - 2007.11
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
- Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment en cas de besoin.
APPRENTIE PREPARATRICE EN PHARMACIE
1996.08 - 2003.07
- Réalisation des préparations magistrales et officinales sous la responsabilité du pharmacien.
- Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, élimination des éléments périmés.
- Préparation des ordonnances sous la supervision du pharmacien, en respectant les posologies et les interactions médicamenteuses.
- Télétransmissions auprès de la sécurité sociale et des mutuelles.
Formation
Formation SECRETARIAT - ASSISTANTE -
FACEM
Les Ulis, 91 2018.01 - 2019.01
B.P CFA - Préparatrice en Pharmacie
ACPPAV
Juvisy sur Orge, 91 2002.01 - 2003.01
Mention Complémentaire - Préparatrice en Pharmacie
ACPPAV
Juvisy sur Orge, 91 1998.01 - 1999.01
CAP - Préparatrice en Pharmacie
ACPPAV
Juvisy sur Orge, 91 1996.01 - 1998.01
BEPC -
Collège Michel Vignaud
Morangis, 91Compétences
- Prise d'initiative
- Adaptabilité
- SAP
- Sens du service
- Esprit d'équipe
- Analyse des besoins client
Personnalisé
- Lecture
- Cinéma
- Internet
Informations complémentaires
- Cuisine et pâtisserie
- Lecture
Langues
Anglais
Débutant
Chronologie
CHARGEE DE FACTURATION ET RECOUVREMENT
VELUX
2021.10 - Actuel
GESTIONNAIRE SUPPORT OPERATIONNEL CLIENT
VELUX
2020.11 - 2021.09
SECRETAIRE
GEOLIA
2019.07 - 2020.10
STAGE SECRETARIAT
GEOLIA
2019.04 - 2019.04
Formation SECRETARIAT - ASSISTANTE -
FACEM
2018.01 - 2019.01
HOTESSE PRINCIPALE
MC DONALD’S
2009.10 - 2018.08
HOTESSE DE CAISSE
CARREFOUR
2007.03 - 2007.11
B.P CFA - Préparatrice en Pharmacie
ACPPAV
2002.01 - 2003.01
Mention Complémentaire - Préparatrice en Pharmacie
ACPPAV
1998.01 - 1999.01
APPRENTIE PREPARATRICE EN PHARMACIE
1996.08 - 2003.07
CAP - Préparatrice en Pharmacie
ACPPAV
1996.01 - 1998.01
BEPC -
Collège Michel Vignaud