Shungui Borja
Assistante Polyvalente
Montpellier
Profil professionnel
Assistante commerciale en radioprotection avec 6 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des commandes et le suivi des clients. Motivée par l’optimisation des processus, je recherche un poste où je pourrai mettre à profit mes compétences en relation client et ma capacité à innover.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Assistante commerciale en radioprotection
IRSN
Le Vésinet
2020.01 - 2026.03
- Traiter les sollicitations et suivre les réclamations clients – réception des appels et messages clients, transmission des demandes aux unités, réalisations d’investigations et réponse aux demandes
- Créer et Gérer les commandes
- Accompagner les clients et collaborateurs tels que médecin du travail et Conseillés en radioprotection sur l’utilisation de notre portail internet
- Être force de proposition sur l’évolution de notre portail internet et nos outils de travail, participer aux tests fonctionnels
Professeur de français particulier
Freelance
Quito
2017.01 - 2020.01
- Enseignement du français comme langue étrangère, adaptation des cours au profil et à la culture des étudiants.
Professeur home schooling
2016.01 - 2017.01
- Instruction niveau CE2 et GS
- Conception de supports pédagogiques stimulants et attractifs pour motiver les élèves et optimiser leur attention.
Assistante commerciale
Monnaie de Paris
Paris
2012.01 - 2016.01
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie
- Gestion des commandes (informer le client/ devis/ saisie et suivi de commandes/ gestion des stocks en dépôts des médailles clients/ gestion des litiges)
- Veille et mise à jour des tarifs/ devis
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace
- Mise en place de logistiques personnalisées pour les clients spéciaux
- Guide de visites privées au sein des ateliers parisiens de la Monnaie de Paris
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace
Assistante commerciale
Monnaie de Paris
Paris
2012.01 - 2012.07
- Gestion de l'interface clients (bijoutiers): informer les clients (produits, tarifs, disponibilités, délais de livraison, CVG).
- Suivi des commandes en lien avec les commerciaux et les ateliers de production
- Gestion des relevés de commission des agents commerciaux indépendants
- Organisation des salons Bijoux (Bâle -Suisse)
Assistante commerciale
Institut de Radioprotection et de Sûreté Nucléaire
Le Vésinet
2009.01 - 2011.01
- Gestion d’un portefeuille client
- Gestion et suivi de commandes
- Traitement des réclamations et litiges
- Reporting
- Participation à la mise en place du CRM
Professeur de Français
Emmaüs Formation de Base
Paris
2007.01 - 2008.01
- Enseignement du français pour un groupe d’adultes étrangers
- Analyse, suivi et évaluation des dispositifs et des modalités de l’accompagnement linguistique
Assistante de l’Ingénieur responsable production
IRSN
2006.01 - 2008.01
- Elaboration du nouveau logiciel de gestion des données clients : testing, statistiques, ergonomie.
- Gestion de la base de données clients : épuration, réorganisation des données avant leur migration vers le nouveau logiciel.
- Planification des RDV, réunions et déplacements à l’étranger.
- Reporting.
Assistante du Responsable de ligne de production
IRSN
2002.01 - 2002.07
- Préparation des commandes et gestion de litiges / Contrôle qualité
- Développement du dosimètre film photographique en chambre noire
Formation
Licence - Philosophie
2003.01 - 2004.01
DEUG - Sciences Humaines
1997.01 - 1999.01
Compétences
- Adaptabilité et flexibilité,
- Logiciels de gestion client / Maitrise de CRM
- Autonomie / Proactivité
- Gestion des priorités
- Excellent relationnel
Informations complémentaires
- Voyages : Tour du monde en famille
- Lecture / Spectacles
- Passion pour le crawl, l'escalade, la randonnée itinérante
Langues
Espagnol
Courant
Anglais
Intermédiaire
Français
Langue maternelle
Chronologie
Assistante commerciale en radioprotection - IRSN
2020.01 - 2026.03
Professeur de français particulier - Freelance
2017.01 - 2020.01
Professeur home schooling -
2016.01 - 2017.01
Assistante commerciale - Monnaie de Paris
2012.01 - 2016.01
Assistante commerciale - Monnaie de Paris
2012.01 - 2012.07
Assistante commerciale - Institut de Radioprotection et de Sûreté Nucléaire
2009.01 - 2011.01
Professeur de Français - Emmaüs Formation de Base
2007.01 - 2008.01
Assistante de l’Ingénieur responsable production - IRSN
2006.01 - 2008.01
Université Paul Valéry - Licence, Philosophie
2003.01 - 2004.01
Assistante du Responsable de ligne de production - IRSN
2002.01 - 2002.07
Université Paris Nanterre - DEUG, Sciences Humaines
1997.01 - 1999.01