Séverine Chambery
Agde
Profil professionnel
Je suis un employé polyvalent, rigoureux, doté d'une excellente aisance relationnelle et d'un sens aigu du service public. Expérimenté dans la gestion des relations clients, la logistique de proximité, l'orientation des usagers, la gestion du courrier et des appels téléphoniques. Je suis organisé, autonome et respectueux des procédures, et prêt à m'investir.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Expérience
Employer polyvalent
Cafétéria Crescendo
Agde
2008.11 - 2026.08
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Gestion des litiges
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
- Accomplissement de diverses tâches administratives pour soutenir l'équipe et optimiser le fonctionnement.
- Nettoyage mécanique des surfaces murales et des sols avec l'autolaveuse, la monobrosse ou le karcher.
- Orientation des visiteurs dans les locaux, remise d'informations pratiques selon les besoins.
- Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire au sein de l'établissement.
- Soutien aux équipes dans diverses tâches quotidiennes selon les besoins du service.
- Préparation Froide, Grilladin, Traiteur, Pizza, Plonge.
- Participation à la production des préparations culinaires, ainsi qu'à la distribution, au service des repas et à la plonge.
Commis de cuisine
Restaurant le Gossip
Cap d'Agde
2008.03 - 2008.10
Matelot Polyvalent
Bateaux Du soleil
Agde
2006.04 - 2007.10
Commerçante en restauration rapide
Snack Tutti Frais
Grau d'Agde
2004.04 - 2006.03
Plongeuse et Réceptionniste des Marchandise
Restaurant La Rotonde
Aix-en-Provence
2002.10 - 2004.03
Responsable en Plonge
Sofitel Thalassa de Porticcio
Porticcio
2002.02 - 2002.10
Employer Polyvalente
Viking River Cruises
2001.02 - 2001.10
Formation
BEP - Métier de Comptabilité
Lycée François Rabelais
Douai 1997.09 - 1999.06
Niveau BAC - Secrétariat
Lycée François Rabelais
Douai 1999.09 - 2001.01
Compétences
- Accueil et orientation des appels téléphoniques et des visiteurs
- Maîtrise des technique de communication
- Traitement et tri du courrier
- Maîtrise des outils informatique et logiciels (Open office, traitement de texte, tableur), et des logiciels de réservation
- Ponctualité, autonomie, et assiduité
- Classement et archivage efficace
- Motivation constante
- Capacité à travailler en équipe
- Travail sous pression, et créativité dans la résolution de problème
- Flexibilité et adaptation
Certificats
- Attestation au 1er secours
- Formation HACCP
- Formation incendie
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages : Le monde
Chronologie
Employer polyvalent
Cafétéria Crescendo
2008.11 - 2026.08
Commis de cuisine
Restaurant le Gossip
2008.03 - 2008.10
Matelot Polyvalent
Bateaux Du soleil
2006.04 - 2007.10
Commerçante en restauration rapide
Snack Tutti Frais
2004.04 - 2006.03
Plongeuse et Réceptionniste des Marchandise
Restaurant La Rotonde
2002.10 - 2004.03
Responsable en Plonge
Sofitel Thalassa de Porticcio
2002.02 - 2002.10
Employer Polyvalente
Viking River Cruises
2001.02 - 2001.10
Niveau BAC - Secrétariat
Lycée François Rabelais
1999.09 - 2001.01
BEP - Métier de Comptabilité
Lycée François Rabelais
1997.09 - 1999.06