Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Hammami Sena

Commercial/Administratif
Calenzana

Profil professionnel

Après plus de 8 ans d'expérience en tant que vendeuse /commercial sédentaire je suis prêt à relever de nouveaux défis. Doté d'un excellent sens du contact, j'instaure des relations de qualité avec mes différents interlocuteurs. Proactif et sachant faire preuve d'audace, je me distingue par une forte culture du résultat.

Commercial expérimenté dans de le domaine de la vente Passionné et animé par le goût du challenge, je m'attache à développer et à fidéliser la clientèle en faisant preuve de la ténacité indispensable. Grâce à mon sens de l'analyse, je mets en place les stratégies payantes pour contribuer à la performance de l'entreprise.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience

Expérience

Commercial sédentaire

BATIMAG
Corbara
09.2022 - 05.2025
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Gestion administrative des dossiers clients, établissement des devis et des contrats, mise à jour de la base de données informatique.
  • Réponse aux demandes entrantes des clients par téléphone ou e-mail, recueil des besoins et présentation de l'offre.
  • Traitement des demandes clients (mail et téléphone), résolution des litiges en suivant la politique commerciale.
  • Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents.
  • Prospection téléphonique et prise de rendez-vous avec de potentiels nouveaux clients.
  • Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Analyse des besoins des clients pour proposer les solutions les plus adaptées à leurs attentes.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Négociation et conclusion de contrats commerciaux, en respectant les objectifs fixés par la direction.

  • Suivi administratif des commandes client , validation, émission, suivi jusqu'à livraison finale.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement en fonction des besoins du magasin.
  • Tâches administratives classiques : gestion du courrier et des mails, tenue du standard téléphonique, suivi des stocks de fournitures.

Vendeuse

PIFFERINI MATERIAUX
Corbara
09.2019 - 09.2022
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
  • Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.

Compétences

  • Logiciels de gestion du temps
  • Cohésion d'équipe
  • Techniques de vente B2B
  • Empathie envers les clients
  • Communication orale efficace
  • Réactivité face aux demandes urgentes
  • Connaissance des produits/services
  • Persévérance dans les objectifs
  • Réactivité aux demandes
  • Dynamisme commercial
  • Microsoft Excel avancé
  • Goût du challenge
  • Traitement des dossiers clients
  • Négociation commerciale
  • Esprit d'équipe

Langues

Français
Langue maternelle

Informations complémentaires

  • Passion pour le [Sport]

Chronologie

Commercial sédentaire

BATIMAG
09.2022 - 05.2025

Vendeuse

PIFFERINI MATERIAUX
09.2019 - 09.2022

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