Sébastien Garcès
ASV
Auch
Profil professionnel
Fort d'une expérience de 24 ans au sein de la Poste et de ses différents services au contact clientèle, je me suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles et me suis lancer de nouveaux défis en devenant ASV.
Professionnel, aimant le monde animalier, à la fois rigoureux, consciencieux, avec une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances, je souhaite rejoindre votre clinique, à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon sens de l'organisation.
Patient et enthousiaste, grâce à mon véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication. Je suis capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome car je suis déjà formé au sein d'une clinique Sevetys.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
ASV
Clinique Vétérinaire Auscitaine SEVETYS
AUCH
07.2024 - Actuel
- Apport d'une aide au vétérinaire pour réaliser les soins et les interventions chirurgicales : manipulation des animaux, préparation des instruments.
- Nettoyage et stérilisation minutieux des locaux, des tables d'examen et des instruments chirurgicaux en respectant les normes d'hygiène et d'asepsie.
- Gestion des animaux hospitalisés : entretien des cages, surveillance de leur état de santé, nourrissage, soins postopératoires.
- Participation à l'inventaire mensuel des stocks et réapprovisionnement en matériel si nécessaire.
- Gestion des dossiers patients, des rendez-vous et organisation du planning des consultations et démarches administratives.
Téléconseiller CRC Conseiller Relation Client
LA POSTE
Agen
01.2023 - 06.2024
- Diagnostique du problème du client en s'appuyant sur le référentiel de questions et les argumentaires prédéfinis.
- Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée (TEAMS) dans le respect des règles de communication.
Facteur - Guichetier
LA POSTE
Preignan / Pavie
02.2017 - 12.2022
- Fourniture de réponses détaillées aux clients sur les services et produits proposés par la Poste, ainsi que sur le tarif de ceux-ci et remise de la documentation adéquate.
- Réalisation d'opérations sur le compte bancaire des clients comme la remise d'argent liquide ou les virements en vérifiant dûment leur identité et en respectant rigoureusement toutes les procédures applicables.
Facteur
LA POSTE
Paris - Auch
12.1999 - 12.2022
- Préparation de la distribution de courrier, lecture des adresses et affectation des enveloppes dans les casiers correspondants, traitement des anomalies.
- Fourniture de conseils aux clients sur l'envoi de leurs colis et courriers en les informant sur les formules et les contenants les mieux adaptés.
- Remise des recommandés et des colis en mains propres, affichage bien visible d'un avis de passage en cas d'absence des destinataires.
- Distribution et ramassage du courrier et des colis auprès des entreprises de mon secteur.
- Vente de produits aux clients : timbres, enveloppes, emballages cartons...
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Formation
Formation ASV à distance.
Centre Européen de Formation
10.2023 - 06.2024
Formation en Relation Client -
PASC ESTILLAC
01.2022 - 02.2022
Formation Guichetier -
Ecole de la banque et du réseau
02.2017 - 05.2017
Concours de la Fonction Publique -
La Poste service courrier
12.1999 - 12.1999
Baccalauréat Scientifique - option Technologie Industrielle
Lycée Le Garros
09.1997 - 07.1998
Compétences
- Capacité d'écoute
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité
- Sens du service
- Rigoureux
- Travail en équipe
- Compétences avérées en informatique (formé a Gmvet)
Informations complémentaires
- Animaux de compagnie
- Cuisine / Pâtisserie
- Photographie / jardinage / voyages
- Pratique le Badminton, la Natation et le VTT
- Fan d'Escape Game et de jeux de société
Chronologie
ASV
Clinique Vétérinaire Auscitaine SEVETYS
07.2024 - Actuel
Formation ASV à distance.
Centre Européen de Formation
10.2023 - 06.2024
Téléconseiller CRC Conseiller Relation Client
LA POSTE
01.2023 - 06.2024
Formation en Relation Client -
PASC ESTILLAC
01.2022 - 02.2022
Facteur - Guichetier
LA POSTE
02.2017 - 12.2022
Formation Guichetier -
Ecole de la banque et du réseau
02.2017 - 05.2017
Facteur
LA POSTE
12.1999 - 12.2022
Concours de la Fonction Publique -
La Poste service courrier
12.1999 - 12.1999
Baccalauréat Scientifique - option Technologie Industrielle
Lycée Le Garros
09.1997 - 07.1998
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