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Bonjour, je m'appelle

Scoura AÏT MOUHEB

Chargée de Développement des Ressources Humaines
LIMEIL BREVANNES
Scoura AÏT MOUHEB

Profil professionnel

Professionnelle dynamique avec 14 ans d’expérience en vente et relation client, je me réinvente aujourd’hui dans les ressources humaines pour mettre à profit mes compétences en communication, négociation et gestion des relations humaines. Déterminée à réussir cette transition, je suis motivée pour accompagner les collaborateurs et contribuer au développement des talents avec bienveillance et efficacité.

Vue d'ensemble

7
years of professional experience
5
years of post-secondary education

Expérience

KARAVEL
Paris

Chargée de développement RH
02.2024 - 04.2024

Aperçu du poste

  • Gestion du recrutement : diffusion des annonces (sourcing), présélection et participation aux entretiens avec les candidats via ATS Teamtailor.
  • Contribution aux projets transversaux : gestion des talents et mobilité interne.
  • Préparation des supports pédagogiques, animation des sessions de formation, et coordination de l'onboarding de 52 collaborateurs.
  • Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour optimiser les actions de recrutement et d'intégration.
  • Utilisation des outils ATS Teamtailor et LMS RiseUP pour la gestion des ressources humaines.
  • Veille professionnelle sur les tendances RH, obligations légales et analyse concurrentielle.

MACIF
Saint-Maur-des-Fossés

Conseillère Commerciale en Agence
01.2019 - Actuel

Aperçu du poste

  • Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé afin de fidéliser les clients.
  • Prospection téléphonique et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients et générant des ventes.
  • Négociation commerciale avec les prospects et clients, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Formation de nouveaux collaborateurs.

MACIF
Paris

Téléconseillère
07.2017 - 12.2018

Aperçu du poste

  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Formation et tutorat des nouveaux collaborateurs.
  • Traitement 80 appels entrants par jour.
  • Réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif, technique ou réglementaire en s'appuyant sur les procédures internes.
  • Adaptabilité face aux changements fréquents liés aux procédures internes, promotions ou autres mises à jour importantes.

Formation

Nextformation
Vincennes

Bachelor from Chargé de Développement des Ressources Humaines
09.2023 - 04.2024

DAVA
Créteil 94

Brevet de Technicien Supérieur from MUC
02.2015 - 11.2015

Université

Licence from Droit
09.2009 - 06.2011

Lycée Yser

Baccalauréat Professionnel from Vente
09.2007 - 06.2009

Compétences

  • Adaptabilité et apprentissage rapide
  • Sens du relationnel
  • Travail collaboratif
  • Autonomie
  • Prise d'initiatives
  • Créativité
  • Rigueur
  • Communication interpersonnelle
  • Gestion des relations clients
  • Résolution de problèmes
  • Gestion administrative
  • Capacité à travailler en équipe

Chronologie

Chargée de développement RH

KARAVEL
02.2024 - 04.2024

Nextformation

Bachelor from Chargé de Développement des Ressources Humaines
09.2023 - 04.2024

Conseillère Commerciale en Agence

MACIF
01.2019 - Actuel

Téléconseillère

MACIF
07.2017 - 12.2018

DAVA

Brevet de Technicien Supérieur from MUC
02.2015 - 11.2015

Université

Licence from Droit
09.2009 - 06.2011

Lycée Yser

Baccalauréat Professionnel from Vente
09.2007 - 06.2009

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