Sébastien PABOIS
Responsable point de vente
Saint Malo
Profil professionnel
Directeur de magasin avec 4 ans d'expérience, je suis expert en management d’équipe et en optimisation des performances commerciales. Empathique et à l’écoute, je m'assure de créer un climat de travail positif. Mon sens du service client et ma capacité à analyser les résultats me permettent d'atteindre les objectifs fixés.
Directeur de magasin avec une solide expérience en management et gestion des performances. Spécialisé dans l'animation d'équipes, l'optimisation des ventes et l'amélioration de la satisfaction client.
Chef d'équipe souple et adaptable avec une expérience exemplaire, appliquant une stratégie de motivation et démontrant une nature positive. Qualifié pour former le personnel et tirer profit d'approches organisées pour gérer les exigences quotidiennes en matière de planification, d'organisation et de service client. Professionnel visionnaire et appliqué, doté de compétences de communication diplomatique et mettant l'accent sur l'optimisation de l'engagement et de la satisfaction.
Directeur de magasin avec 9 ans d'expérience, je maîtrise le management d’équipe, la gestion financière et l’optimisation des performances commerciales. Leader inspirant, je valorise un climat de travail positif et motivant. Rigoureux et orienté résultats, je m'engage à garantir une expérience client exceptionnelle. Directeur de magasin avec 9 ans d'expérience dans la gestion d’équipe et l’atteinte des objectifs commerciaux. Motivé par l’ambition de relever de nouveaux défis, je souhaite contribuer à l’essor d’une structure dynamique tout en garantissant un service client irréprochable.
Vue d'ensemble
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Language
37
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years of professional experience
Expérience
Directeur de magasin
Story Dinard
Dinard La Richardais
2022.06 - 2026.07
- Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
- Management des équipes en veillant à la qualité du climat social.
- Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Gestion de l'ouverture du magasin pour assurer le bon démarrage de l’activité.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Suivi des performances des employés, contrôle du respect des procédures internes.
- Gestion des stocks et suivi des commandes pour assurer une disponibilité optimale des produits.
Conseiller de vente d'articles de luxe
KANDELLA LUMINAIRE
Rennes
2018.01 - 2022.05
- Présentation détaillée des produits haut de gamme, en mettant l'accent sur leur qualité et leur exclusivité.
- Conseil personnalisé et adapté aux besoins des clients pour les articles de luxe.
- Fidélisation de la clientèle grâce à un service après-vente irréprochable et attentif.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
Conseiller de vente d'articles de luxe
Comptoir des lustres / ATLALUM
Saint Herblain
2016.05 - 2018.05
- Fidélisation de la clientèle grâce à un service après-vente irréprochable et attentif.
- Conseil personnalisé et adapté aux besoins des clients pour les articles de luxe.
- Mise en scène soignée de la boutique afin de créer une ambiance accueillante et propice à l'achat.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Collaboration avec d'autres conseillers pour optimiser les ventes croisées et augmenter le chiffre d'affaires.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Suivi rigoureux des stocks et gestion des réapprovisionnements pour assurer la disponibilité des produits phares.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
- Animation de démonstrations produits en magasin, gestion du stand, ventes additionnelles.
- Présentation détaillée des produits haut de gamme, en mettant l'accent sur leur qualité et leur exclusivité.
Responsable de magasin
HOME BYE HÉMISPHÈRE SUD
ANCENIS
2012.07 - 2016.05
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
Cadre commercial
SAS DECO LA CABANE DE ZOÉ
Perpignan
2010.06 - 2012.06
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats importants et fidéliser la clientèle existante.
- Établissement de reportings d'activité, point sur le marché et les rendez-vous clientèle, mise à jour du CRM.
- Gestion du portefeuille client, en veillant à fournir un service exceptionnel et à fidéliser les clients existants.
- Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
- Participation aux salons professionnels et autres événements pour promouvoir l'entreprise et ses produits.
- Surveillance constante des tendances du marché, en identifiant les opportunités potentielles pour l'entreprise.
- Préparation régulière de rapports détaillés sur les activités commerciales pour informer la direction générale.
- Développement de portefeuille, prospection physique et téléphonique, 15 rendez-vous clients en moyenne par semaine.
Conseillère de vente
HÉMISPHÈRE SUD
NANTES
2008.07 - 2010.06
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Manager
MC DONALD ́S LES ARCHES DE LA ROCADE
Orvault
1992.08 - 2009.08
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
Réceptionniste
HOTEL CARLRON
Nice
1991.10 - 1992.07
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
Apprenti cuisinier
HOTEL LES TROIS MARCHANDS
NANTES
1989.09 - 1991.09
- Préparation des ingrédients (épluchage, lavage, découpe), des garnitures et des sauces.
- Préparation des ingrédients et des recettes en suivant les instructions du chef.
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire lors de la manipulation des aliments.
Formation
CAP -
CIFAM
Sainte LuceBOC Formation Gestion -
MC DONALD’S FRANCE
GUYANCOURT 1994.04 -
Compétences
- Prise de décision rapide
- Créativité commerciale
- Merchandising visuel
- Sens du service client
- Analyse des indicateurs commerciaux
- Identification des besoins des client
- Développement commercial
- Analyse des ventes
- Sens de l'organisation
- Disponibilité
- Leadership
- Aisance relationnelle
- Adaptabilité
- Techniques de vente
- Tempérament commercial
- Réactivité aux problèmes
Langues
Français
Courant
Informations complémentaires
- Mode
- Cuisine
Chronologie
Directeur de magasin
Story Dinard
2022.06 - 2026.07
Conseiller de vente d'articles de luxe
KANDELLA LUMINAIRE
2018.01 - 2022.05
Conseiller de vente d'articles de luxe
Comptoir des lustres / ATLALUM
2016.05 - 2018.05
Responsable de magasin
HOME BYE HÉMISPHÈRE SUD
2012.07 - 2016.05
Cadre commercial
SAS DECO LA CABANE DE ZOÉ
2010.06 - 2012.06
Conseillère de vente
HÉMISPHÈRE SUD
2008.07 - 2010.06
BOC Formation Gestion -
MC DONALD’S FRANCE
1994.04 -
Manager
MC DONALD ́S LES ARCHES DE LA ROCADE
1992.08 - 2009.08
Réceptionniste
HOTEL CARLRON
1991.10 - 1992.07
Apprenti cuisinier
HOTEL LES TROIS MARCHANDS
1989.09 - 1991.09
CAP -
CIFAM