Superviseur axé sur les résultats avec 6 ans d'expérience de la gestion d'un personnel de vente qualifié. Compétence avérée à engager des discussions avec le personnel sur les performances de vente, à responsabiliser les employés et à reconnaître les performances remarquables. Déterminé à maintenir un haut niveau de service en aidant le personnel à gérer efficacement les problèmes liés aux services et la communication avec les clients.
Bonjour, je suis
MAXIME GRISARD
Store Manager
Anthy-sur-leman
Profil professionnel
Vue d'ensemble
17
years of professional experience
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Nature et découvertesVevey
Directeur de magasin
06.2022 - 05.2024
Expérience professionnelle
- Gestion stratégique du magasin :
- Rapport d'activité annuel et bilan mensuel
- Merchandising
- Coups commerciaux
- Service client
- Management d'une équipe de 6 guides conseil :
- Entretien de suivi
- Développement des compétences via le e-learning et le coaching
- Recrutement
- Gestion back office :
- Flux logistiques
- Flux monétaires
Nature et découvertesVevey
Directeur adjoint de magasin
02.2019 - 05.2022
Expérience professionnelle
- Accompagnement dans la gestion stratégique du magasin
- Aide au management d'une équipe de 6 guides conseil
- Gestion back office
Nature et découvertesVevey
Guide conseil Pivot
04.2018 - 01.2019
Expérience professionnelle
- Gestion du service client
- Gestion des flux logistiques
- Gestion des flux financiers
- Merchandising
- Gestion de la carte fidélité (suivi et analyse des ventes)
- Gestion commerciale
Nature et découvertesLausanne
Guide conseil Outdoor
11.2012 - 03.2018
Expérience professionnelle
- Accueil de la clientèle
- Gestion du rayon : commande, réception, présentation des produits
- Responsable des associations
KiloutouThonon-les-Bains, Annemasse, Marignier, France
Conseiller technico-commercial
10.2007 - 06.2012
Expérience professionnelle
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque projet.
- Suivi administratif rigoureux lié aux transactions locatives : dossiers, paiements, renouvellements.
- Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus de location (conseils, prise en main).
Formation
IPACThonon-les-Bains
Niveau BTS (Brevet Fédéral) from Négociation / Relation clientèle
09.2007 - 01.2009
Formation
Lycée Roger Frison RocheChamonix-Mont-Blanc
Baccalauréat professionnel (Maturité) from Commerce
09.2005 - 06.2007
Formation
Lycée Jeanne d'ArcThonon-les-Bains
Brevet d'études professionnelles (CFC) from Vente / Actions marchandes
09.2003 - 06.2005
Formation
Compétences
- Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneDrive
- Capacité à proposer des solutions
- Partager une vision commune
- Gestion RH
- Logiciel de gestion de stock
- Suivi des indicateurs clés de performance
- Réactivité aux problèmes
- Empathie clientèle
- Prise de décision rapide
Références
Références
- Philippe Ciamporcero, Directeur commercial, Payot & Nature et Découvertes Suisse
- Christophe Pirot, Directeur du magasin, Nature et Découvertes Lausanne
Informations complémentaires
Informations complémentaires
- Voyages : Irlande, Ecosse, Danemark, Autriche, Suisse, France, Italie, Espagne, Portugal, Tunisie, Maroc, Québec, Costa Rica, Cambodge, Thaïlande
- Passion pour le ski et le snowboard
- Pratique de la randonnée
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Élémentaire (A2)
Frise chronologique
Directeur de magasin
Nature et découvertes
06.2022 - 05.2024
Directeur adjoint de magasin
Nature et découvertes
02.2019 - 05.2022
Guide conseil Pivot
Nature et découvertes
04.2018 - 01.2019
Guide conseil Outdoor
Nature et découvertes
11.2012 - 03.2018
Conseiller technico-commercial
Kiloutou
10.2007 - 06.2012
IPAC
Niveau BTS (Brevet Fédéral) from Négociation / Relation clientèle
09.2007 - 01.2009
Lycée Roger Frison Roche
Baccalauréat professionnel (Maturité) from Commerce
09.2005 - 06.2007
Lycée Jeanne d'Arc
Brevet d'études professionnelles (CFC) from Vente / Actions marchandes
09.2003 - 06.2005
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Allie RussellAllie Russell
Registered Early Childhood Educator à Le Jardin Des DécouvertesRegistered Early Childhood Educator à Le Jardin Des Découvertes
PRAVIN KONDALPRAVIN KONDAL
Cluster General Manager à Aranya Nature Resort & Singhvilas Wild Life Nature ResortCluster General Manager à Aranya Nature Resort & Singhvilas Wild Life Nature Resort
Lars GesingLars Gesing
Small Business Owner à Lars Gesing Fine Art Nature Images GallerySmall Business Owner à Lars Gesing Fine Art Nature Images Gallery