Chargée de clientèle avec plus de deux ans d'expérience dans la gestion de la relation client et la vente de services. Personnalité accueillante et adaptable, dotée d'un grand sens de l'écoute et orienté vers la satisfaction client.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Gouvernante d'hôtel
Hôtel iroko
Aix les bains
04.2025 - 12.2025
Coordination des interventions des prestataires et des fournisseurs extérieurs et supervision de l'activité des personnels de la réception et du hall.
Respect des normes d'hygiène et de sécurité dans les locaux.
Résolution des plaintes des clients concernant le nettoyage.
Formation des nouveaux employés sur les procédures de nettoyage.
Planification des tâches de nettoyage pour optimiser l'efficacité.
Opérateur de production
CEMOI Confiseur
09.2024 - 10.2024
Participation aux différentes étapes de la production de confiseries
Suivi des procédures de qualité et respect des normes de sécurité alimentaire
Contribution à l'optimisation des processus de fabrication en équipe
Chargée de Clientèle
La Poste Aix-les-Bains
07.2021 - 08.2024
Analyse des besoins et accompagnement personnalisé des clients dans leurs démarches
Vente de produits et services en face à face dans le respect des standards
Gestion des réclamations clients, suivi de dossiers, et recherche de solutions adaptées
Animation des campagnes commerciales et organisation du travail individuel
Agent Immobilier
Guy Hoquet Aix-les-Bains
06.2019 - 07.2019
Réalisation des états des lieux pour les biens en location et gestion de la documentation associée
Prospection immobilière en fonction des critères définis par l'agence
Stagiaire Administrative
Manufacture de Haute Maroquinerie Aix-les-Bains
06.2018 - 07.2018
Mise à jour et archivage des dossiers dans le système informatique
Gestion de l'inventaire et organisation des données
Formation
Baccalauréat Professionnel - Gestion et Administration
Lycée Marlioz
09.2017 - 06.2020
Compétences
Prospection commerciale
Fidélisation client
Gestion des réclamations
Analyse des besoins clients
Maîtrise des outils bureautiques
Organisation des stocks
Suivi des stocks
Prise en charge du SAV
Gestion des ventes en face à face
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
A1
Espagnol
Débutant
A1
Personnalisé
Courses
Voyages
Chronologie
Gouvernante d'hôtel
Hôtel iroko
04.2025 - 12.2025
Opérateur de production
CEMOI Confiseur
09.2024 - 10.2024
Chargée de Clientèle
La Poste Aix-les-Bains
07.2021 - 08.2024
Agent Immobilier
Guy Hoquet Aix-les-Bains
06.2019 - 07.2019
Stagiaire Administrative
Manufacture de Haute Maroquinerie Aix-les-Bains
06.2018 - 07.2018
Baccalauréat Professionnel - Gestion et Administration