Sandrine DEROCHE

Missions administratives :

• Gestion des contrats : Ouverture, suivi rigoureux et clôture des contrats de localisation.
• Facturation : Établissement des factures, gestion des litiges et relances clients en cas d'impayés.
• Secrétariat : Gestion du courrier et filtrage/orientation des appels téléphoniques.

Missions Commerciales :

• Accueil client : Réception physique et téléphonique d'une clientèle diversifiée (BTP, paysagistes, particuliers).
• Devis & Chiffrage : Élaboration de propositions tarifaires incluant les services associés (livraison, assurance, carburant).
• Fidélisation : Appels sortants pour le suivi des échéances, propositions de prolongation ou organisation des retours matériels.

Commerce et relations clients :

• Accueil expert et identification précise des besoins clients.
• Vente active : Développement d'argumentaires techniques, négociation et ventes additionnelles (consommables, services).
• Commerce proactif : Prospection terrain (chantiers voisins) et collecte d'informations pour les commerciaux itinérants.
• Merchandising : Gestion de l'ambiance marchande et mise en avant des produits en rayonne.

Administration des Ventes & Gestion :

• Cycle contractuel complet sur le logiciel KILPRO (devis, réservations, création de contrats).
• Suivi de facturation, encaissements et relance des devis en retard.
• Gestion de caisse : Contrôle de la caisse, du coffre et des recettes lors de la fermeture de l'agence.

• Commercial : Accueil client, conseil technique, propositions de financement et prospection.
• Administratif : Gestion du standard, rédaction d'annonces commerciales et saisie informatique sur le logiciel métier CARDIFF .
• Logistique : Mise en place et gestion du parc de véhicules, réception et contrôle des livraisons.