SANDRA DORANIRINA
Chargé d' affaires independant
Paris
Profil professionnel
Mettre mon expertise au service de mes clients pour identifier les opportunités de marché, construire des offres sur mesure, conclure des relations durables et piloter les projets dans leur globalité. Je m'engage à offrir un accompagnement souple, réactif et à forte valeur ajoutée, avec un seul but : vous aider a developper votre activité tout en sécurisant chaque étape de votre développement commercial.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère clientèle
ERBEN KueppersGmbH
Neuss, Allemagne
01.2021 - 01.2022
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
Responsable de la garderie
AWO Düsseldorf
Düsseldorf, Allemagne
01.2019 - 01.2021
- Présentation de l'entreprise: AWO Düsseldorf - Responsable de la garderie AWO Düsseldorf
- AWO Düsseldorf - Responsable de la garderie AWO Düsseldorf
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
Responsable de la relation clientèle
Greif Robot SchleifsystemGmbH
Gevelsberg, Allemagne
01.2017 - 01.2019
- Analyse des besoins et attentes des clients pour adapter l'offre de services ou produits proposés.
- Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
Assistante
Agence de voyage et de transport(CAP ste Marie)
Ile de sainte Marie, Madagascar
01.2014 - 01.2015
- Présentation de l'entreprise
- Responsable de la B2B développement représentation et networking marketing
- Réalisation de tâches administratives variées pour soutenir l'équipe de direction.
- Organisation des réservations, mise en œuvre des facturations
- Service et support des clients
- Gestion de 20 employés
Formation
Certificat B1 - Langue
Volkshochschule
Hagen, Allemagne 10.2017 - 06.2018
Certificat A1 - Langue
Goethe Institut
Antananarivo, Madagascar 01.2016 - 01.2017
Master1 - Communication d' entreprise
Institut Universitaire AlaotraMangoro(IUNAM)
Moramanga 01.2011 - 01.2015
Licence - Droit public
UPRIM(Université privée de Madagascar)
Toamasina 09.2009 - 07.2011
Baccalauréat L - Litteraire
Lycée Thomas Bevan
Toamasina, Madagascar 09.2001 - 07.2008
Compétences
Forte motivation personnelle
Compétence en communication convaincante
Volonté de s'améliorer grâce à un apprentissage constant
Esprit d'équipe
Dynamisme professionnel
Adaptabilité aux situations
Médiation et diplomatie
Tolérance au stress
Évaluation des besoins
Réactivité
Reporting
Informations complémentaires
- Musique
- Mode
- Passion la danse
- Arts créatifs
Langues
Français
Anglais
Allemand
Malgache
Chronologie
Conseillère clientèle
ERBEN KueppersGmbH
01.2021 - 01.2022
Responsable de la garderie
AWO Düsseldorf
01.2019 - 01.2021
Certificat B1 - Langue
Volkshochschule
10.2017 - 06.2018
Responsable de la relation clientèle
Greif Robot SchleifsystemGmbH
01.2017 - 01.2019
Certificat A1 - Langue
Goethe Institut
01.2016 - 01.2017
Assistante
Agence de voyage et de transport(CAP ste Marie)
01.2014 - 01.2015
Master1 - Communication d' entreprise
Institut Universitaire AlaotraMangoro(IUNAM)
01.2011 - 01.2015
Licence - Droit public
UPRIM(Université privée de Madagascar)
09.2009 - 07.2011
Baccalauréat L - Litteraire
Lycée Thomas Bevan
09.2001 - 07.2008