Samira BENSAHLA
Didenheim
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m’ont permis de renforcer mes acquis et d’appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire « Sous-traitants câblage »
EIS
2019.01 - 2026.01
- Missionner et assurer le suivi de la réalisation des missions confiées aux sous-traitants dans le cadre de prestations d’installation ou de projets confiés à EIS :
- Réceptionner, vérifier et enregistrer les demandes de prestations, créer et gérer les commandes de prestations des sous-traitants (missionner, suivre, valider la facturation), transmettre tous les éléments nécessaires à la bonne réalisation de la prestation, suivre la réalisation des prestations (Délais, Qualité, Conformité,...) et relancer le prestataire le cas échéant, gérer les demandes de chiffrage.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Traitement des réclamations clients et résolution des conflits en collaboration avec les différents services.
Service Accueil
SOLVAY
2018.11 - 2018.12
- Accueil physiques des collaborateurs et des sous-traitants et les orienter
- Création de dossiers pour permettre la mise à disposition de badges
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Assistant
Proxiserve
2018.03 - 2018.05
- Mise à jour des fichiers et création des dossiers clients.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
Assistante d’approvisionnement
FLY SAS
2017.11 - 2018.03
- Validation commandes magasins et web suite aux propositions du logiciel.
- Gestion des stocks et suivi des approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits.
- Suivi des délais de livraison avec relance des fournisseurs au besoin.
- Suivi rigoureux des délais de livraison, anticipant les éventuels retards ou problèmes logistiques.
Secrétaire administratif
Willig et Fils
2016.06 - 2016.07
- Gestion du planning des ramoneurs + reporting du CA journalier sur le tableau de bord,
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
- Traitement des relances clients par appels téléphoniques, envoi de mail ou de courriers.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
Gestionnaire Service client
Hoppe France
2009.01 - 2014.01
- Communication orale en français et allemand, multiples tâches de secrétariat, étude et conception des offres de prix en collaboration avec l’équipe commerciale, gestion des tarifs et remises, gestion des réclamations, création des nouveaux produits, relance comptable afin de pallier les impayés, Gestion des commandes et expéditions, Suivi du CA et actions téléphoniques afin de dynamiser nos échanges commerciaux, visite conjointe avec le RRV 2 fois par an auprès de la clientèle afin de définir le cadre de nos relations.
- Collaboration avec les autres services pour résoudre les problèmes complexes rencontrés par les clients.
Assistante commerciale
Motip Dupli
2006.01 - 2008.01
- Communication orale en français et allemand, communication écrite (courriers de conditions commerciales, offre de prix, établissement de pro-forma, traduction et diffusion des fiches techniques par produit, gestion des fiches de données de sécurité via internet, multiples tâches de secrétariat, gestion des réclamations, traitement des questions techniques provenant du site internet en collaboration avec le laboratoire basé en Allemagne, gestion des commandes et facturation journalière, insertion du tarif général et tarifs particuliers, gestion du fichier « 2 Roues » et Export : déclaration de dangereux (documents douaniers).
Secrétaire Commerciale et Diverses Missions Intérim
EUROPE ENVIRONNEMENT-SAVEO ET FRANCE TELECOM
Vieux <span data-testid="embd-61MEnbI" class="badWord" id="Thann11" data-badword="Thann" _istranslated="1">Thann</span>/Mulhouse/<span data-testid="embd-61MEnbI" class="badWord" id="Sausheim13" data-badword="Sausheim" _istranslated="1">Sausheim</span>
2005.01 - 2006.01
- Gestion des appels entrants trilingues, gestion du planning du service technique et enregistrement des factures sur SAGE.
Assistante commerciale
GUERN
2004.01 - 2005.01
- Création du registre client, établissement des devis et avoirs, relance, facturation (Ciel Gestion, commerciale), Suivi des devis (fournisseurs), des commandes et expéditions, Gestion du planning du dirigeant.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
Assistant
MISSION INSERTION
Mulhouse
2003.01
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats.
- Enregistrement des candidatures et aide aux démarches administratives, Diffusion des offres à pourvoir, vérification des critères autorisant la mise d’un contrat d’insertion.
Assistante Commerciale et
LATUNER-POINT P
Kingersheim
2001.01 - 2002.01
- Gestion des appels téléphoniques, tenue de la revue de presse quotidienne, Réorganisation du registre clientèle, facturations et avoirs à partir du logiciel interne (Vega).
Formation
100 heures de cours d’allemand intensif - ALLEMAND
Intégra Langue
MULHOUSEFormation comptabilité et éléments de paie - undefined
Formation de l’AS
2016.04 - 2016.05
BTS Assistante trilingue - anglais, allemand
Lycée Schweitzer
1999.01 - 2001.04
Baccalauréat STT - undefined
Lycée Montaigne
Compétences
- Pack Office
- Word
- Excel
- Rigueur dans le travail
- Prise de décision rapide
- Sensibilité aux besoins du client
- Tolérance au stress
- Créativité et innovation
Informations complémentaires
- Conférence
- Voyages : Europe, Afrique du Nord, Amérique du Nord et du Sud
- Pratique du badminton et de la marche
Langues
Allemand
Intermédiaire
Anglais
Élémentaire (A2)
Espagnol
Débutant
Chronologie
Gestionnaire « Sous-traitants câblage »
EIS
2019.01 - 2026.01
Service Accueil
SOLVAY
2018.11 - 2018.12
Assistant
Proxiserve
2018.03 - 2018.05
Assistante d’approvisionnement
FLY SAS
2017.11 - 2018.03
Secrétaire administratif
Willig et Fils
2016.06 - 2016.07
Formation comptabilité et éléments de paie - undefined
Formation de l’AS
2016.04 - 2016.05
Gestionnaire Service client
Hoppe France
2009.01 - 2014.01
Assistante commerciale
Motip Dupli
2006.01 - 2008.01
Secrétaire Commerciale et Diverses Missions Intérim
EUROPE ENVIRONNEMENT-SAVEO ET FRANCE TELECOM
2005.01 - 2006.01
Assistante commerciale
GUERN
2004.01 - 2005.01
Assistant
MISSION INSERTION
2003.01
Assistante Commerciale et
LATUNER-POINT P
2001.01 - 2002.01
BTS Assistante trilingue - anglais, allemand
Lycée Schweitzer
1999.01 - 2001.04
Baccalauréat STT - undefined
Lycée Montaigne
100 heures de cours d’allemand intensif - ALLEMAND
Intégra Langue