SAKINA LAGHRIB
LYON
Profil professionnel
Expérimentée dans l'accueil et la gestion des visiteurs, je m'efforce toujours de créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle. Dynamique et souriante, je possède de solides compétences en communication et en gestion des priorités. Ma maîtrise des langues me permet d'offrir un accueil personnalisé et de qualité à une clientèle internationale. Organisée et proactive, je suis capable de gérer ecacement les tâches administratives liées à la réception. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
House Manager Service de Conciergerie
Cocoonr
Lyon
2022.05 - 2025.01
- Responsable de la gestion globale de la propriété, y compris l'entretien, la gestion des employés, la planification des événements et la coordination des tâches quotidiennes
Hôtesse d'Accueil
Boehringer Ingelheim
Lyon, France
2018.06 - 2022.03
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
English Teacher
Little Fingers Nursery
Al Jahra
2013.01 - 2017.06
- Cinq ans d'expérience en tant qu'enseignante d'anglais dans une école élémentaire
- Enseigner à des élèves de 3 à 14 ans
- Proposer un accompagnement particulier, pour aider les élèves en difficulté
- Prendre en charge les enfants à partir de deux ans pour favoriser le développement de la langue en proposant des activités d'apprentissage basées sur le jeu
Réceptionniste
Four Seasons
Kuwait
2009.06 - 2013.07
- Expérience en tant que réceptionniste dans un hôtel de luxe pendant 2 ans
- Expérience en accueil et service à la clientèle dans un hôtel de luxe
- Maîtrise des logiciels de réservation et du standard téléphonique
- Gestion des arrivées et des départs des clients avec efficacité
- Coordination des rendez-vous et des réservations des services proposés par l'établissement
- Traitement des plaintes et des demandes spécifiques des clients avec diplomatie
- Réalisation des tâches administratives liées à la réception
- Connaissance des procédures de sécurité et d'urgence à mettre en place en cas de besoin
Formation
TOEIC - LANGUE
AMIDEAST
Koweït 2010.01 - 12/2010
BAC PRO ACCUEIL RELATION CLIENTS ET USAGERS - undefined
ALEXIS CARREL
LYON 2006.09 - 06/2009
BREVET DES COLLÈGES - undefined
COLLÈGE LOUIS JOUVET
LYON 2004.01 - 12/2005
Compétences
- Communication
- Service
- Accueil
- Organisation
- Travail d'équipe
- Flexibilité
- Empathie
- Adaptabilité
- Langues étrangères
- Service client
- Écoute active
- Sens de l'organisation
Langues
Anglais
Bilingue
Espagnol
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Littérature [type, pays, auteur]
- Cinéma
Chronologie
House Manager Service de Conciergerie
Cocoonr
2022.05 - 2025.01
Hôtesse d'Accueil
Boehringer Ingelheim
2018.06 - 2022.03
English Teacher
Little Fingers Nursery
2013.01 - 2017.06
TOEIC - LANGUE
AMIDEAST
2010.01 - 12/2010
Réceptionniste
Four Seasons
2009.06 - 2013.07
BAC PRO ACCUEIL RELATION CLIENTS ET USAGERS - undefined
ALEXIS CARREL
2006.09 - 06/2009
BREVET DES COLLÈGES - undefined
COLLÈGE LOUIS JOUVET
2004.01 - 12/2005