Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
CARLA KITROFF

CARLA KITROFF

Pontarlier

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience

Expérience

Employé du service de la conciergerie

Happytal
Pontarlier
06.2023 - 04.2024
  • Organisation et animation d'événements festifs à la demande des occupants, gestion des aspects logistiques
  • Renseignement des clients sur tous les services proposés par l'établissement (pressing, voiturier, spa, etc.)
  • Prise en charge des demandes variées des clients, quelle que soit leur nature, en faisant preuve de la discrétion professionnelle voulue
  • Liaison efficace entre les clients et les prestataires de services partenaires de l'établissement (loueurs de véhicules, chauffeurs privés, services de garde d'enfants, coiffure à domicile, interprètes, agences de voyage, etc.), en vue de couvrir au mieux les besoins et désirs des clients
  • Gestion de la ligne téléphonique du service conciergerie pour une prise en charge efficace des demandes des clients
  • Orientation des clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets typiques, etc.), en les mettant en relation avec les prestataires de confiance de l'établissement
  • Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.

ASH soins

CHICI
Pontarlier
06.2022 - 02.2023
  • Réalisation du service hôtelier : remise en température des plats, distribution des repas, nettoyage de la vaisselle
  • Participation à la distribution des repas en salle, dans les étages et débarrassage des plateaux dans le respect des horaires
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces
  • Préparation des lits pour l'accueil des nouveaux patients, réfection des lits, changement des draps, transfert du linge sale vers la zone de stockage
  • Nettoyage des parties communes (hall d'entrée, couloirs, salles de consultation, espaces d'accueil, ascenseurs), désinfection des points de contact
  • Participation au bien-être du patient, accompagnement dans leurs déplacements et dans les gestes de la vie quotidienne
  • Assistance aux infirmiers et aides-soignants dans la réalisation des soins quotidiens aux patients.

Serveur en restauration

Signorizza
Pontarlier
05.2019 - 06.2022
  • Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients
  • Présentation du menu, réponse aux demandes de renseignements sur les plats et boissons et recommandation de mariages mets-vins
  • Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité

Fleuriste

Jardin de Lily
Pontarlier
09.2015 - 08.2018
  • Entretien courant du magasin, nettoyage des espaces de vente et des présentoirs, évacuation des déchets
  • Réalisation de mises en scène pour décorer la vitrine et le magasin, créations florales thématiques pour les périodes festives (Noël, Saint-Valentin, Fête des mères)
  • Accueil et assistance des clients pour choisir les plantes et composer leur bouquet selon leurs besoins et leurs préférences

Formation

Baccalauréat profesionnel - Hôtellerie

Lycée Toussaint L’ouverture
Pontarlier
09.2017 - 5 2018

Compétences

  • Assistance personnelle
  • Coordination prestataires de services
  • Capacité d'apprentissage
  • Motivation et dévouement
  • Sens de la communication
  • Excellente organisation du travail
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie
  • Capacité de recherche
  • Précision
  • Système d'information
  • Procédures de sécurité
  • Techniques de nettoyage professionnelles

Personnalisé

  • Réservations
  • Assistance personnelle
  • Coordination prestataires de services
  • Capacité d'apprentissage
  • Motivation et dévouement
  • Sens de la communication
  • Excellente organisation du travail
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie
  • Capacité de recherche
  • Précision
  • Système d'information
  • Procédures de sécurité
  • Créativité
  • Honnêteté et diligence

Langues

Anglais
Débutant

Chronologie

Employé du service de la conciergerie

Happytal
06.2023 - 04.2024

ASH soins

CHICI
06.2022 - 02.2023

Serveur en restauration

Signorizza
05.2019 - 06.2022

Baccalauréat profesionnel - Hôtellerie

Lycée Toussaint L’ouverture
09.2017 - 5 2018

Fleuriste

Jardin de Lily
09.2015 - 08.2018

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