Emilie SANCHEZ
Conciergerie
Le Muy
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur commercial, combinées à une solide expérience dans le secteur de la conciergerie et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un grand sens du détail et de l'organisation. Dynamique, je me distingue par ma rapidité d'exécution et mon sens d'adaptabilité.
Parlant couramment anglais, et ayant le sens du service, j'apporte à mes clients des solutions sur mesures, pertinentes et adaptés à leurs besoins.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Employée du service de la conciergerie
Pretty little home
Cannes
04.2022 - 01.2025
- Service de ménage, nettoyage et mise en place du linge.
- Vérifier l'état des logements, et en assurer la maintenance.
- Prise en charge des demandes variées des clients, quelle que soit leur nature, en faisant preuve de la discrétion professionnelle voulue.
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Gestion du standard téléphonique de l'accueil pour prendre les réservations et répondre aux demandes d'informations.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou réclamations des clients, garantissant leur satisfaction.
- Collaboration étroite avec les prestataires externes tels que les taxis, restaurants et agences touristiques.
Assistante administrative et commerciale
Classe KA
Cannes
09.2015 - 01.2022
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Préparation et envoi de devis aux clients potentiels en respectant les délais impartis.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Organisation des déplacements et de la venue des clients sur site : recherches en amont, réservations.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
Directrice commerciale
Scoot Impact
Maroc
02.2010 - 03.2013
- Développement d'une stratégie commerciale adaptée aux enjeux du marché, définition des objectifs de vente à atteindre.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Développement de relations avec les médias, de manière à communiquer plus largement sur l'activité de l'entreprise et d'augmenter sa notoriété.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
Manager en restauration rapide
FOODYSH & CO
Australie
07.2008 - 08.2010
- Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
- Formation des nouveaux embauchés : procédures de travail, utilisation des équipements.
- Supervision de la réception des livraisons, contrôle de la conformité et de la qualité des denrées alimentaires.
- Service des clients au comptoir aux pics d'activité : prise et remise des commandes, gestion des encaissements.
- Gestion administrative du personnel : gestion des plannings, supervision du pointage, attribution des tâches.
Formation
Licence 3 - Psychologie
09.2006 - 06.2008
Compétences
- Travail en équipe efficace
- Initiative personnelle
- Réactivité face aux imprévus
- Prise en charge rapide des requêtes
- Gestion du temps optimal
- Relation client
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Lecture
- Passion pour la danse
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Frise chronologique
Employée du service de la conciergerie - Pretty little home
04.2022 - 01.2025
Assistante administrative et commerciale - Classe KA
09.2015 - 01.2022
Directrice commerciale - Scoot Impact
02.2010 - 03.2013
Manager en restauration rapide - FOODYSH & CO
07.2008 - 08.2010
Faculté de Nice - Licence 3, Psychologie
09.2006 - 06.2008
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Anahi CervantesAnahi Cervantes
Store Associate à Pretty FashionStore Associate à Pretty Fashion
Esha MajhailEsha Majhail
Shift Leader/ Barista à Pretty Sweet BakeryShift Leader/ Barista à Pretty Sweet Bakery
Adam KosciukAdam Kosciuk
Barista/Baker à Pretty Sweet BakeryBarista/Baker à Pretty Sweet Bakery