
Retraitée et souhaitant reprendre une activité professionnelle ponctuelle, je recherche des missions d'accueil en entreprise ou dans l'hôtellerie. Mon parcours associe accueil client, hôtellerie, coordination d'événements, organisation administrative et sens du service. Appréciée de mes clients et de mes collaborateurs pour mon écoute, ma présentation professionnelle, ma disponibilité, ma discrétion et ma réactivité.
- Accueil des locataires, organisation des arrivées et des départs, remise des clés et réalisation des états des lieux.
- Préparation des logements, ménage et gestion du linge et des fournitures.
- Suivi de la maintenance : petites réparations et coordination des dépanneurs.
- Prospection commerciale et développement d'un portefeuille de biens et de clients.
- Evaluation des biens, rédaction et diffusion des offres immobilières.
- Organisation des visites, négociation et suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation.
- Création et gestion d'une société de services à la personne de 15 à 25 salariés.
- Accueil et suivi des clients : évaluation des besoins, organisation des prestations, contrôle qualité et enquêtes de satisfaction.
- Gestion administrative, suivi des plannings, coordination des équipes, recrutement et formation des collaborateurs.
- Développement commercial et création des supports de communication de l'entreprise.
- Organisation d'événements d'entreprise : séminaires, congrès, lancements de produits, soirées de prestige et voyages de groupes.
- Accueil et coordination des clients, prestataires, exposants et partenaires avant, pendant et après les événements.
- Suivi logistique, gestion des budgets, recherche de partenaires et bilan qualité.
- Parcours commencé en réception, puis responsable réservations, coordinatrice séminaires et banquets, puis assistante commerciale régionale.
- Accueil client, gestion téléphonique, réservations, élaboration de devis, contrats et suivi des dossiers commerciaux.
- Interface entre les clients, les commerciaux et les directeurs d'hôtels, gestion des incidents et fidélisation clients.
- Coordination de journées d'études, séminaires résidentiels et congrès de plus de 500 personnes.
- Accueil, conseil, achat, vente, relation client et gestion quotidienne d'un commerce.
- Accueil physique et téléphonique
- Réservations, devis, contrats et suivi de dossiers
- Gestion des imprévus et des priorités
- Word, Excel, Outlook, Internet et logiciels métier
- Orientation visiteurs, clients et prestataires
- Interface clients, équipes et directions
- Sens du service et de la satisfaction client
- Anglais basique - Espagnol basique
- Cuisine et art de la table
- Décoration
- Lecture - Cinéma
- Sport
- Formation gratuite sur internet
Sens de l'accueil - Ecoute - Empathie - Adaptabilité - Organisation - Réactivité - Résistance au stress - Travail en équipe - Disponibilité - Présentation professionnelle