Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
SAVOIR-ÊTRE
Chronologie
Generic

Marie-José Aragon

Chargée d'accueil polyvalente

Profil professionnel

Retraitée et souhaitant reprendre une activité professionnelle ponctuelle, je recherche des missions d'accueil en entreprise ou dans l'hôtellerie. Mon parcours associe accueil client, hôtellerie, coordination d'événements, organisation administrative et sens du service. Appréciée de mes clients et de mes collaborateurs pour mon écoute, ma présentation professionnelle, ma disponibilité, ma discrétion et ma réactivité.

Vue d'ensemble

2
2
years of post-secondary education
45
45
years of professional experience

Expérience

Employée du service de la conciergerie

Séjour à Bordeaux
Bordeaux
2015.04 - 2026.01

- Accueil des locataires, organisation des arrivées et des départs, remise des clés et réalisation des états des lieux.

- Préparation des logements, ménage et gestion du linge et des fournitures.

- Suivi de la maintenance : petites réparations et coordination des dépanneurs.

Agent immobilier indépendant

SAFTI
Bordeaux
2014.02 - 2015.05

- Prospection commerciale et développement d'un portefeuille de biens et de clients.

- Evaluation des biens, rédaction et diffusion des offres immobilières.

- Organisation des visites, négociation et suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation.

Chef d'entreprise

Ménage et Vous
Bordeaux
2006.04 - 2013.12

- Création et gestion d'une société de services à la personne de 15 à 25 salariés.

- Accueil et suivi des clients : évaluation des besoins, organisation des prestations, contrôle qualité et enquêtes de satisfaction.

- Gestion administrative, suivi des plannings, coordination des équipes, recrutement et formation des collaborateurs.

- Développement commercial et création des supports de communication de l'entreprise.

Responsable de projet événementiel

Médiane Organisation
Toulouse
2002.06 - 2004.05

- Organisation d'événements d'entreprise : séminaires, congrès, lancements de produits, soirées de prestige et voyages de groupes.

- Accueil et coordination des clients, prestataires, exposants et partenaires avant, pendant et après les événements.

- Suivi logistique, gestion des budgets, recherche de partenaires et bilan qualité.

Assistante commerciale - Hôtellerie

Groupe ACCOR
Toulouse
1988.11 - 2002.05

- Parcours commencé en réception, puis responsable réservations, coordinatrice séminaires et banquets, puis assistante commerciale régionale.

- Accueil client, gestion téléphonique, réservations, élaboration de devis, contrats et suivi des dossiers commerciaux.

- Interface entre les clients, les commerciaux et les directeurs d'hôtels, gestion des incidents et fidélisation clients.

- Coordination de journées d'études, séminaires résidentiels et congrès de plus de 500 personnes.

Commerçante indépendante

Commerce de produits alimentaires
Toulouse et Bordeaux
1981.05 - 1986.12

- Accueil, conseil, achat, vente, relation client et gestion quotidienne d'un commerce.

Formation

Formation professionnalisante - Gestion pour repreneurs et créateurs d'entreprise

AFPA
Toulouse
2005.02 - 2006.04

Formation professionnalisante - Découverte du secteur et maîtrise des compétences clés de la propreté

INHNI
Bordeaux
/2006 - /2006

Niveau IV - Formation hôtelière Réceptionniste polyvalent

Institut Régional du Tourisme et de l'Hôtellerie
Tarbes
1987.11 - 1988.05

Entreprise de fret international - Immersion professionnelle

SOFRET
Londres UK
/1986 - /1986

Compétences

- Accueil physique et téléphonique

- Réservations, devis, contrats et suivi de dossiers

- Gestion des imprévus et des priorités

- Word, Excel, Outlook, Internet et logiciels métier

- Orientation visiteurs, clients et prestataires

- Interface clients, équipes et directions

- Sens du service et de la satisfaction client

- Anglais basique - Espagnol basique

Informations complémentaires

- Cuisine et art de la table

- Décoration

- Lecture - Cinéma

- Sport

- Formation gratuite sur internet

SAVOIR-ÊTRE

Sens de l'accueil - Ecoute - Empathie - Adaptabilité - Organisation - Réactivité - Résistance au stress - Travail en équipe - Disponibilité - Présentation professionnelle

Chronologie

Employée du service de la conciergerie

Séjour à Bordeaux
2015.04 - 2026.01

Agent immobilier indépendant

SAFTI
2014.02 - 2015.05

Chef d'entreprise

Ménage et Vous
2006.04 - 2013.12

Formation professionnalisante - Gestion pour repreneurs et créateurs d'entreprise

AFPA
2005.02 - 2006.04

Responsable de projet événementiel

Médiane Organisation
2002.06 - 2004.05

Assistante commerciale - Hôtellerie

Groupe ACCOR
1988.11 - 2002.05

Niveau IV - Formation hôtelière Réceptionniste polyvalent

Institut Régional du Tourisme et de l'Hôtellerie
1987.11 - 1988.05

Commerçante indépendante

Commerce de produits alimentaires
1981.05 - 1986.12

Formation professionnalisante - Découverte du secteur et maîtrise des compétences clés de la propreté

INHNI
/2006 - /2006

Entreprise de fret international - Immersion professionnelle

SOFRET
/1986 - /1986
Marie-José AragonChargée d'accueil polyvalente