Safaa BOURGA
Gestionnaire - Facility Manager
Bagneux
Profil professionnel
Passionnée par la gestion et l'optimisation des services, j'apporte
plus de 10 ans d'expérience dans le management hôtelier et
l'ouverture d'établissements 4★. Habituée à réunir des équipes
et des prestataires, à assurer le bon fonctionnement des
infrastructures et à garantir un service de qualité, je souhaite
aujourd'hui évoluer vers un poste de Facility Manager chez
Samsic. Mon sens stratégique et ma capacité à gérer aussi bien
les opérations que la relation commerciale seront des atouts
majeurs pour ce poste.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable commercial
Ideal Services
Saint-Cloud
03.2024 - Actuel
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
Agent d'entretien en extra
Europnet
Paris
04.2023 - 01.2024
- Nettoyage et entretien quotidien
- Contrôle qualité des prestations
- Gestion des stocks et approvisionnement
Agent commercial en immobilier
Keller Williams
Paris
04.2023 - 12.2023
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Recherche de biens par prospection terrain.
- Négociation des mandats avec les propriétaires.
- Gestion administrative courante liée aux transactions immobilières : dossiers, paiements, facturation.
Adjointe de direction Résidence Hotelière
Reside Etudes
Paris
10.2008 - 05.2017
- Amélioration de la satisfaction client
- Coordination des équipes et optimisation des services.
- Supervision et contrôle de la qualité du travail réalisé.
- Gestion des contrats et relations avec les prestataires.
- Mise en place de procédures internes.
- Suivi des performances et mise en œuvre de stratégies
d'amélioration.
Formation
Licence professionnelle - Management Hôtellerie
EFHT
Paris 09.2006 - 06.2007
BTS - Tourisme et Hôtellerie
EFHT
Paris 09.2005 - 06.2007
Baccalauréat - Commerce
Lycée Privée Sainte- Catherine
Le Mans 09.2003 - 06.2004
Compétences
Organisation & Gestion des priorités
Leadership & Management d'équipe
Communication & Relationnelle
Résolution de problèmes & Réactivité
Sens du service & Satisfaction client
Informations complémentaires
- Voyages
- Sorties culturelles
- Yoga & Méditation
- Bénévolat
Frise chronologique
Responsable commercial
Ideal Services
03.2024 - Actuel
Agent d'entretien en extra
Europnet
04.2023 - 01.2024
Agent commercial en immobilier
Keller Williams
04.2023 - 12.2023
Adjointe de direction Résidence Hotelière
Reside Etudes
10.2008 - 05.2017
Licence professionnelle - Management Hôtellerie
EFHT
09.2006 - 06.2007
BTS - Tourisme et Hôtellerie
EFHT
09.2005 - 06.2007
Baccalauréat - Commerce
Lycée Privée Sainte- Catherine
09.2003 - 06.2004
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Salu OSalu O
Administrative Assistant à 4 Ideal ServicesAdministrative Assistant à 4 Ideal Services
Dallin StuartDallin Stuart
Licensed Insurance Agent à IDEAL Solutions Insurance ServicesLicensed Insurance Agent à IDEAL Solutions Insurance Services
April SteinApril Stein
Board Certified Behavior Analyst à Ideal Behavior Services Inc.Board Certified Behavior Analyst à Ideal Behavior Services Inc.