Sabrine Salfati
Directrice Régionale des Ventes
Fontenay Aux Roses
Profil professionnel
Professionnelle dotées d'une solide expérience dans les secteurs de la Santé et du Commerce, combinée à une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances et relever de nouveaux challenges. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un réel sens de l'organisation et de compétences avérées en négociations, gestion de projets et gestion de la relation client.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
Expérience professionnelle
Responsable Développement Support Investissement
Groupe LAF SANTE
France entière
03.2021 - 10.2024
- Etude de faisabilité des projets (Acquisition de Pharmacies & installation de Pharmaciens). Présentation des projets au fond d'investissement assurant le financement et participation aux comités de validation et comités de suivi.
- Négociation, montage et conclusion de partenariats et contrats stratégiques avec des acteurs clés du marché (Laboratoires, Fournisseurs ...).
- Management des commerciaux en phase projet et des pharmaciens dès validation du recrutement.
- Recrutement et formation des Pharmaciens à la gestion officinale, aux ratios pharmaceutiques et aux négociations de marchés.
- Planification et conduite de projet en mode agile. mise en place des indicateurs de performances (KPI), création des rapport d'activité.
- Elaboration des stratégies commerciales pour augmenter les résultats. Organisation, participation à des événements professionnels pour développer la notoriété de l'entreprise. Développement d'une approche multicanal pour augmenter la visibilité de l'offre proposée.
- Optimisation des processus d'acquisition, recrutement, formation. Amélioration des méthodes et outils utilisés par les commerciaux et prestataires de l'entreprise.
- Pilotage et gestion budgétaire des projets, suivi des dépenses et de la facturation, alimentation des tableaux de bord.
- Analyse et suivi rigoureux des indicateurs de performance et résultats. Identification des axes d'amélioration, Adaptation de la stratégie et du plan d'action afin d'atteindre les objectifs fixés et d'assurer un retour sur investissement.
- Collaboration étroite avec les équipes marketing, technique, finale et formation pour coordonner les actions à mener.
Directrice Commerciale
ROGER LAHOURNERE
France entière
02.2020 - 02.2021
- Elaboration de la politique commerciale avec les dirigeants de l'entreprise.
- Développement de la stratégie commerciale et définition des objectifs de vente à atteindre pour accroitre le chiffre d'affaire et la rentabilité.
- Définition et mise en place des plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés.
- Etude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.
- Définition et mise en place des processus opérationnels, création des supports de vente et gestion de la documentation technique.
- Création des indicateurs de performance, suivi des ventes et du rapport d'activité des commerciaux. Adaptation de la stratégie et des plans d'action.
- Suivi du portefeuille clients existants et de la satisfaction optimale de ces derniers. Fidélisation.
- Contribution aux négociations de ventes et à l'acquisition de nouveaux clients.
- Pilotage de la prospection multicanale(téléphonique, campagne e-mailing, réseaux sociaux.)
- Veille professionnelle et stratégique, suivi de la concurrence.
- Participation aux comités de direction mensuels, présentation des résultats, prise des décisions stratégiques pour l'entreprise.
- Représentation et promotion de l'entreprise sur des salons et lors d'évènements professionnels.
- Organisation et participation aux sessions de recrutement des commerciaux, conduite d'entretiens, sélections.
- Management d'une équipe de 10 commerciaux, participation au suivi RH et administratif dans le respect des procédures internes.
- Création d'une culture axée sur la performance et l'atteinte des objectifs au sein de l'équipe commerciale.
- Analyse et suivi des performances au niveau individuel et collectif. Montée en compétence, détection de talents.
- Coaching et coordination des commerciaux, formation aux techniques de vente, mise en situation , formation continue. Accompagnement en rendez-vous clients.
- Organisation de réunion d'équipe et séminaires pour partager les résultats, les informations et maintenir la communication, leur niveau de formation et leur motivation.
Animatrice Régionale des Ventes
PHOENIX Pharma France
Ile de France & Nord
09.2016 - 01.2020
- Gestion et suivi en direct d'un portefeuille clients, négociation et conclusion de vente, suivi de la satisfaction.
- Prospection et acquisition de nouveaux clients en vue d'atteindre les objectifs de la région et développer la part de marché de l'entreprise.
- Négociation et pilotage des accords nationaux avec les clients grands comptes et acteurs clé du marché.
- Participation à l'élaboration, au suivi et aux ajustements budgétaires de la région.
- Participation au prévisionnel de ventes de la région, à l'analysèrent des écarts avec le réalisé. Production de rapport d'activité pour la direction régionale et la direction nationale des ventes.
- Participation au déploiement de la stratégie commerciale et développement d'un argumentaire de ventes ciblés pour les commerciaux.
- Participation à la mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux clients et accroitre la part de marché sur la région. Suivi des résultats et ajustements si nécessaire.
- Analyse des remontées terrain et retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et axes d'amélioration.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et indicateurs de performances.
- Collaboration avec d'autres départements (Technique, Logistique, Marketing, Achat, Credit Management) pour assurer un service client optimal.
- Veille concurrentielle, analyse des tendances de marché et suivi des réglementations applicables au secteur.
- Animation des réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits et services.
- Représentation et promotion de l'entreprise lors de salons et évenements professionnels.
- Participation aux recrutements, à l'encadrement et à l'évaluation de l'équipe commerciale. Formation continue.
- Animation, motivation, management opérationnel de 12 commerciaux, suivi des résultats individuels et collectifs.
- Coaching et coordination des commerciaux, formations aux techniques de ventes et produit, mises en situation. Accompagnement terrain et soutien aux rendez-vous clients.
Responsable Commerciale
Ranbaxy France (SunPharma)
02.2013 - 09.2016
- Gestion et suivi en direct d'un portefeuille clients, négociation et conclusion de ventes, suivi de la satisfaction et fidélisation.
- Mise en oeuvre de plans d'actions pour une prospection ciblée et l'acquisition de nouveaux clients. Calcul du prévisionnel d'acquisition et chiffre d'affaire sur la région.
- Développement du parc clients, prospection téléphonique, tournées commerciales et rendez-vous clients.
- Préparation des propositions commerciales personnalisées en fonction de l'identification des besoins clients.
- Négociations et pilotage des accords nationaux avec les prospects et clients grands comptes.
- Planification et suivi logistique pour garantir la rapidité et l'efficacité des livraisons des commandes clients.
- Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise , ses clients et ses fournisseurs.
- Suivi commercial et administratif après-vente permettant la pérennité de la relation client.
- Gestion efficace du temps et optimisation des actions et déplacements pour maximiser la rentabilité.
- Réalisation et dépassement des objectifs fixés par la direction.
- Analyse des tendances de marché, identification des opportunités commerciales, adaptation de la stratégie, des offres et plans d'actions.
- Encadrement opérationnel d'une équipe de 8 commerciaux terrain, suivi des performances en vue du développement professionnel des collaborateurs.
- Analyse des remontées terrain et retours client, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Coaching des commerciaux suivi des résultats individuels et collectifs et formations aux techniques de vente pour améliorer les performances.
- Animation des réunions d'équipe, pour échanger sur l'activité, les résultats, partager les retours clients, présenter les nouveautés et points forts des produits et services.
- Organisation et coordination des plans de prospection terrain.
- Accompagnement des commerciaux en rendez-vous clients, conduite des négociations à fort enjeux.
- Elaboration des rapports de ventes pour évaluer les performances et ajuster les actions.
- Reporting d'activité hebdomadaire auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux entrants, partage des bonnes pratiques.
- Représentation et promotion de l'entreprise sur des salons professionnels. Tenue de stand, accueil visiteurs, rencontre clients potentiels.
Directrice de Projets Internationaux
MSD France
10.2005 - 12.2011
- Déploiement d'une activité de l'entreprise sur les 38 entités du groupe dépendantes du siège France, présentes à l'international.
- Définition de la stratégie de déploiement du projet et du budget alloué avec le comité de direction.
- Etude de faisabilité du projet par pays en fonction de la règlementation en Droit de la Santé, Droit du travail et Droit des Sociétés et ajustements.
- Définition et répartition budgétaire par entité.
- Elaboration du planning projet global et décliné par entité.
- Rédaction du cahier des charges global ainsi que par entité.
- Négociations et sélections des prestataires et fournisseurs via Appels d'Offres pour chaque entité.
- Définition de la méthodologie de travail, des processus et création des outils de pilotage au global et par entité.
- Identification des besoins en effectifs par pays et élaboration des prévisionnels de recrutements liés à l'augmentation d'activité et capacité de production par entité.
- Suivi et analyse de l'activité, des résultats et indicateurs de performance.
- Elaboration et pilotage de la politique d'amélioration continue, de la gestion des risques et de la qualité.
- Mise en place de stratégies opérationnelles afin d'améliorer la rentabilité.
- Suivi des budgets et dépenses par entité et recommandation d'ajustement.
- Organisation et conduite de réunions projets (équipes internes, prestataires et fournisseurs) et rédaction de comptes-rendus.
- Rédaction et présentation des rapports périodiques destinés à informer la direction générale de l'état d'avancement du projet, des résultats opérationnels et financiers, au global et décliné par entité.
- Management d'une équipe projet composée de 38 collaborateurs, un représentant par entité.
Directrice de Projets
TELETECH INTERNATIONAL
12.1995 - 10.2005
- Gestion de projets complexes impliquant plusieurs équipes interdisciplinaires et parties prenantes.
- Avant-vente : participation à l'élaboration de l'offre commerciale et technique, détermination du budget prévisionnel et des ressources techniques et humaines.
- Support technique auprès de l'équipe commerciale (formalisation du besoin client, solutions, élaboration des offres commerciales).
- Élaboration du cahier des charges du projet et définition du calendrier des différentes phases de réalisation du projet.
- Définition de la méthodologie de travail, du planning projet, des process, des outils de pilotage (tableaux de suivi, KPI).
- Développement et mise en œuvre de stratégies pour atteindre les objectifs fixés dans le respect des délais et budgets.
- Mise en place de processus d'amélioration continue afin d'optimiser les performances des équipes et du projet global.
- Identification des risques potentiels liés au projet et mise en place de plans d'action adaptés pour minimiser leur impact.
- Négociation avec les fournisseurs et prestataires pour s'assurer de la qualité des services fournis tout en maîtrisant les coûts.
- Pilotage de la transition entre les phases du projet, garantissant une continuité des opérations et minimisant les impacts sur les équipes concernées.
- Analyse des retours clients afin d'améliorer constamment la satisfaction globale sur le projet mené.
- Instruction des chefs de projet dans une optique d'enchaînement fluide des différentes phases de réalisation du projet.
- Organisation et animation des instances de pilotage et des réunions de travail (COPIL, Workshop), rédaction des comptes rendus.
- Animation régulière de réunions avec les responsables opérationnels et fonctionnels pour faciliter la prise de décision.
- Rédaction de rapports d'étape précis, concis et accessibles à destination des différentes instances dirigeantes.
- Coordination des intervenants internes et externes sur les plans techniques et financiers, de la phase d'exécution à la réception client.
- Coordination et encadrement des équipes internes et des prestataires externes, pour assurer la réalisation des livrables.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
Formation
DESS - Droit International Public
Université de droit Jean Monet
Sceaux, 92BTS - Force de Vente
ENC Bessières
Paris, 75018Compétences
Autonomie
Persévérance
Positivité
Organisation
Rigueur
Planification
Leadership
Management
Communication
Relation Clients
Négociation
Vision globale
Personnalisé
- Handball: sportive de haut niveau pendant 16 ans
- Pratique quotidienne du Fitness, de la Musculation et du Jogging
- Trésorière de l'association 'A la Fontaine' pour le développement de l'alphabétisation en Afrique (Togo)
- DJ Free-Lance
Informations complémentaires
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Courant
Italien
Courant
Frise chronologique
Responsable Développement Support Investissement
Groupe LAF SANTE
03.2021 - 10.2024
Directrice Commerciale
ROGER LAHOURNERE
02.2020 - 02.2021
Animatrice Régionale des Ventes
PHOENIX Pharma France
09.2016 - 01.2020
Responsable Commerciale
Ranbaxy France (SunPharma)
02.2013 - 09.2016
Directrice de Projets Internationaux
MSD France
10.2005 - 12.2011
Directrice de Projets
TELETECH INTERNATIONAL
12.1995 - 10.2005
DESS - Droit International Public
Université de droit Jean Monet
BTS - Force de Vente
ENC Bessières
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Régis BLOTRégis BLOT
Responsable de Secteur formateur à LABORATOIRES JUVA SANTE (Groupe URGO, Paris)Responsable de Secteur formateur à LABORATOIRES JUVA SANTE (Groupe URGO, Paris)
Gianluca NapolitanoGianluca Napolitano
Factory Hand à LAF Fire Passive TechnologyFactory Hand à LAF Fire Passive Technology
Korey MentoreKorey Mentore
Assistant General Manager à LAF CanadaAssistant General Manager à LAF Canada