Conseillère clientèle à distance mutuelle MNT
Handicall
Bordeaux
08 2023 - Current
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.
- Participation aux réunions d'équipe pour améliorer les processus de service client.
- Analyse des besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées.
- Participation active aux campagnes de fidélisation et de rétention des clients.
- Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.
- Mise en place de stratégies de communication pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Mise à jour des données clients et des actions réalisées dans le CRM.