Ryad Akrimi

Avril 2024 – Aujourd’hui | Technicien Support Informatique N2
Environnement bancaire – Gestion globale du parc informatique

• Gestion du parc informatique : administration avec l'Active Directory, suivi et maintenance de l’ensemble des équipements informatiques (HP, Dell, Mac, iPhone, iPad et périphériques), avec utilisation de ServiceNow et PIRUS pour la gestion des actifs.
• Support informatique N2 : assistance technique auprès de l’ensemble des services bancaires, diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
• Gestion des incidents IT : utilisation de ServiceNow pour le traitement des tickets, le suivi des demandes, la priorisation et la traçabilité des interventions.
• Sécurité informatique bancaire : application stricte des politiques de cybersécurité, protection des données confidentielles, sécurisation des postes et respect des procédures internes.
• Gestion des certificats et de la sécurité : utilisation d’OpenTrust pour la prise en main à distance, ainsi que pour la délivrance et la gestion des certificats numériques associés aux cartes d’accès et aux sessions informatiques.
• Réseaux informatiques : diagnostic et résolution des incidents de connectivité, configuration et maintenance des équipements réseau. (Cisco Secure Client)
• Gestion audiovisuelle : installation, configuration et maintenance des salles de réunion, équipements audiovisuels et systèmes de visioconférence.
• Déploiement informatique : préparation, configuration, migration et renouvellement des postes Windows et macOS ainsi que des équipements mobiles.
• Environnement Microsoft 365 : support et dépannage sur Outlook, Teams, OneDrive et les outils collaboratifs.
• Ouverture et gestion d’un comptoir informatique : participation à la mise en place et à l’ouverture d’un point de support de proximité, accueil des utilisateurs, prise en charge des demandes et accompagnement dans la résolution des incidents.
• Onboarding des nouveaux arrivants : organisation et réalisation des parcours d’intégration informatique, sensibilisation aux bonnes pratiques et à la sécurité, présentation de l’environnement informatique, remise et configuration du matériel ainsi que vérification des accès nécessaires.

Formation en informatique – Déploiement et maintenance de postes de travail Windows et macOS

• Installation, configuration et déploiement de postes Windows et macOS.
• Préparation et masterisation de postes informatiques (build).
• Installation et configuration d’imprimantes locales et réseau.
• Configuration des connexions réseau et des périphériques.
• Installation et paramétrage de logiciels professionnels.
• Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.

• Formation et maîtrise des différents secteurs du plateau technique.
• Réalisation d’analyses biologiques, notamment en biochimie.
• Responsable de la gestion, du suivi et de la maintenance de la station de traitement et de purification d’eau Veolia.
• Planification et réalisation des opérations de maintenance préventive et corrective de la station d’eau Veolia.
• Surveillance de la qualité de l’eau et contrôle des paramètres techniques.
• Maintenance et dépannage des automates et équipements de laboratoire.
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements techniques.
• Réalisation des contrôles qualité et respect des procédures de sécurité et de traçabilité.

• Supervision et coordination des activités du centre de tri.
• Organisation et répartition des tâches au sein de l’équipe.
• Gestion des flux d’échantillons biologiques : réception, identification, tri et orientation vers les différents secteurs d’analyses.
• Contrôle de la conformité et de la traçabilité des prélèvements.
• Gestion des urgences et respect des délais de traitement.
• Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs.
• Application des procédures qualité, d’hygiène et de sécurité.
• Optimisation de l’organisation et du fonctionnement du service.

• Réception, identification, tri et préparation des échantillons biologiques.
• Réalisation d’analyses biologiques à l’aide d’automates et d’équipements spécialisés.
• Préparation des réactifs et des échantillons pour les analyses.
• Contrôle qualité et vérification de la fiabilité des résultats.
• Entretien, maintenance de premier niveau et calibration des équipements.
• Gestion des stocks et des consommables.
• Respect des protocoles d’hygiène, de sécurité et de traçabilité.