Roan SILO

• Mise en place de tableaux de bord pour suivre l'évolution des impayés.
• Gestion du recouvrement des créances locatives en définissant les procédures adaptées (réception clients, relances écrites et téléphoniques, visite à domicile, transmission dossiers chez le commissaire de justice ou l’avocat, réception des paiements, plan d’apurement).
• Mise en place de procédures pour la protection du parc locatif (abandon, occupations illégales, squat).
• Gestion des troubles de voisinage
• Préparation des dossiers et représentation du bailleur devant les tribunaux pour défendre ses droits et obtenir des jugements favorables.
• Garantir les relations avec les prestataires (avocats, huissiers) et partenaires extérieurs (Préfecture, Collectivités, IEDOM, CCAPEX...) ;
• Suivi des évolutions législatives et règlementaires en lien avec l’activité, et veiller à leur application.
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.

• Recouvrement amiable des loyers (relances téléphonique et écrites), visant à éviter les procédures judiciaires coûteuses.
• Mise en place de tableaux de bord permettant un suivi précis de l'évolution du portefeuille contentieux.
• Gestion des dossiers contentieux, de la préparation des actions en justice, du suivi des procédures et du recouvrement des créances.
• Participation au transfert de patrimoine à un autre bailleur (suite liquidation judiciaire)
• Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement.

Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents :

• Ouverture et renouvellement des droits pour les étrangers en situation irrégulière (AME)
• Rattachement des nouveaux nés à la couverture sociale des parents
• Traitement des demandes liées à la Carte Vital (nouvelles demandes, pertes, vols, cartes défectueuses)

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Promouvoir les produits et vendre des garanties santé complémentaires adaptées.
• Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge et des conseils personnalisés.