Compétences
Expérience
Formation
Langues
Generic

Roxanne OUBADI

Marseille

Compétences

  • Word

  • Excel

  • Power Point

  • Aisance téléphonique

  • Analyse des besoins clients

  • Sens du service

  • Résolution des problèmes

  • Rigueur dans le suivi dossiers

  • Rigueur administrative

  • Adaptabilité aux situations

  • Empathie envers les clients

  • Sens de l'urgence

  • Réactivité face aux demandes

  • Cohésion d'équipe

  • Analyse des besoins client

Expérience

Conseillere relation client

Free Pro
Marseille
2021.09 - Actuel
  • Gestion efficace des réclamations et plaintes des clients pour préserver la satisfaction et fidéliser la clientèle.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Mise en place d'un système de suivi des interactions avec les clients pour optimiser la gestion du temps et la réactivité.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Gestion des appels entrants et sortants pour divers clients, garantissant une communication efficace.

Conseillère clientèle / commercial

Darty
Marseille
2020.02 - 2020.12
  • Présentation de l'entreprise: Fnac, Bouygues, France Billet
  • Suivi dossier / remboursement / recouvrement / Réclamation /Dépannage / Fidélisation / Vente.
  • Fnac, Bouygues, France Billet

Agent de planification

Diebold Nixdorf
Aix-en-Provence
2018.12 - 2019.04
  • Présentation de l'entreprise: Leader Mondial
  • Gestion des plannings techniciens / Gestion planning d’intervention dépannage (Loomis, Brink’s.)
  • Suivi livraison colis, commande de pièces à l’étranger.
  • Leader Mondial

Conseillère Clientèle/ commercial

Enedis
Marseille
2017.08 - 2018.11
  • Prise de rendez-vous / Suivi de dossier / Réclamation.
  • Gestion planning technicien
  • Objectif de Vente de compteur Linky

Assistante marketing/ commercial

Dynastie security services
Marseille
2016.03 - 2017.07
  • Démarchage commercial (phoning & terrain)
  • Gestion des reseaux sociaux
  • Gestion des plannings

Conseillère clientèle / commercial

AG2R la mondiale
Marseille
2014.09 - 2015.06
  • Accueil client / suivi dossier / vente (mutuel, assurances…)

Conseillère clientèle / commercial

Intelcia
Marseille
2013.08 - 2014.08
  • Accueil client et fidélisation
  • Technique de vente
  • Identifier les besoins du client (écoute, analyse)
  • Suivi des clients
  • Objectif de vente par jour

Formation

White Belt -

Cabinet 37.5
Marseille
2023.08 - 2023.08

Excellence relationnelle -

Free Pro
Marseille
2022.03 - 2022.03

Langues

Anglais
Opérationnel

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