EXAUCÉE NZONGO

service fidélisation

• Gestion des appels sortants et des leads dans le cadre de missions qualité client, fidélisation et prospection commerciale.
• Prise en charge de la gestion administrative des contrats d'adhésion.
• service fidélisation -

Supervision des services administratifs et de communication pour assurer un fonctionnement efficace.

• Coordination de la préparation et de l'accueil d'une délégation marocaine, garantissant une expérience réussie.
• Organisation de l'accueil d'une délégation marocaine
• Gestion de la prise de notes en réunion et rédaction de comptes rendus, facilitant la circulation de l'information.
• Création de supports de communication internes et externes.
• Événements planifiés et organisés.
• Administration de missions administratives.

Soutien administratif à la direction pour optimiser la gestion des tâches

• Supervision des services administratifs pour assurer une organisation efficace
• Priorisation des tâches selon leur importance et les objectifs fixés.
• Gestion des imprévus et des situations stressantes
• Coordination et suivi des différentes étapes de l'événement
• Coordination de l'organisation d'une fête de quartier pour renforcer les liens communautaires
• Élaboration de présentations et de diaporamas selon le plan fixé, mise en valeur des informations importantes.
• Réalisation du travail en autonomie en suivant les consignes et les contraintes.

• Organisation de la collecte de dons pour apporter un soutien aux personnes dans le besoin durant l'hiver
• Mise en œuvre de visites à domicile pour sensibiliser et informer les résidents
• État d'esprit et attitude positive au quotidien et en toutes circonstances.

Supervision des services administratifs pour assurer une organisation efficace des ressources.

• Coordination de l'accueil téléphonique et de la gestion de la boîte e-mail pour garantir une communication fluide au sein de l'équipe.
• Gestion de la numérisation, du classement et de l'archivage de la documentation interne pour maintenir un accès facile aux informations.
• Assistance dans les missions administratives

Exécution de missions administratives pour assurer le bon fonctionnement des services

• Organisation et gestion de documents
• Prise en charge du courrier entrant, tri, répartition, réponse, archivage et sortant, mise sous pli, affranchissement, envoi.
• Gestion de la facturation client : édition des factures, relances.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients.
• Collaboration avec divers services pour répondre aux besoins administratifs.
• Service administratif

Gestion des activités administratives

• Gestion du courrier entrant et sortant, incluant le tri, la répartition, la réponse, l'archivage, la mise sous pli et l'affranchissement, afin d'assurer une communication efficace.
• Rédaction et mise en forme de documents professionnels.
• Classement et archivage des dossiers, garantissant un accès rapide et organisé aux informations nécessaires.
• Gestion des commandes de fournitures et consommables