ROSE-MARIE DAGRIN
MANAGEMENT
EZANVILLE
Profil professionnel
Titulaire d'un Master 1 en Management en Création d'Entreprise, je recherche une opportunité pour mettre à profit mes compétences en communication et en service client, développées lors de mon expérience en tant qu'agent administratif. Mon parcours académique en création d'entreprise, combiné à ma personnalité accueillante, me permet d'assurer un service de qualité et de contribuer à la fidélisation des clients.
Étudiant en Master 1 en management en création d'entreprise, je cherche un contrat d'apprentissage pour mettre en pratique mes compétences en gestion et organisation. Mon dynamisme et ma réactivité me permettront de m'intégrer rapidement et de participer efficacement à vos projets.
Diplômé d'une licence en création d'entreprise, je suis à la recherche de mon premier emploi. Grâce à mes compétences en gestion administrative et mon sens du service client, je suis prêt à contribuer à la réussite de votre entreprise.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
8
8
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Expérience
Agent professionnel de service de la propreté Hôte
Arcade
Paris
10.2024 - 08.2025
- Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Accueil professionnel des clients, assurant une première impression positive de l'établissement.
- Gestion rapide des demandes des clients et résolution de problèmes éventuels pour garantir leur confort.
- Collaboration avec le personnel pour garantir un service harmonieux et de qualité tout au long de l'expérience client.
Responsable de la promotion /agent Marketing.
Caisse Populaire SUCCES
Jacmel
01.2017 - 12.2019
- Organisation du travail en priorisant les tâches pour garantir le respect des délais et la satisfaction des attentes.
- Gestion efficace du temps pour assurer l'accomplissement des tâches dans les délais impartis.
- Réalisation des tâches confiées en respectant strictement les procédures et les instructions.
Agent administratif
Blaise Pascal
Jacmel
09.2012 - 12.2019
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour proactive de la base de données, garantissant l'exactitude des informations disponibles.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Gestion des dossiers administratifs incluant la collecte des pièces justificatives, la réalisation de photocopies et l'archivage, assurant l'organisation et l'accessibilité des informations.
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour effectuer des travaux administratifs variés, contribuant à l'efficacité des opérations.
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Accueil chaleureux des visiteurs en répondant à leurs questions dans un environnement professionnel.
Encadrante des étudiantes préparant le projet de s
INUQUA
Port-au-Prince
10.2012 - 06.2013
- Supervision de réunions régulières pour informer et mobiliser les équipes autour des objectifs prioritaires.
- Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour orchestrer le flux de travail et soutenir les opérations.
- Coordination avec d'autres départements pour améliorer les processus et la communication interne.
Enquêtrice
OXFAM Consulting Mapou
Port-au-Prince
01.2010 - 12.2011
- Conduite d'enquêtes de terrain avec collecte des données selon la méthodologie de l'enquête.
- Gestion autonome de missions variées, assurant l'adaptabilité aux besoins spécifiques de chaque enquête.
- Maintenance régulière de la base de données, garantissant l'exactitude des informations saisies et facilitant l'accès aux données collectées.
Assistante de direction
APAD/MINUSTAH/CRS/JILAP
Port-au-Prince /Jacmel(Haiti)
01.2004 - 12.2009
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction, agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Gestion administrative des dossiers, collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique et actualisation des données.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Réception des visiteurs et des clients, tant en personne que par téléphone, avec une assistance immédiate pour répondre rapidement à leurs besoins..
- Accueil des visiteurs en personne, fourniture d'informations et d'orientations adaptées pour garantir une expérience positive.
- Surveillance et organisation des niveaux de stocks pour maintenir la disponibilité des fournitures de bureau.
Formation
En cours - Orientation
Parcours Entrée en Emploi(PEE)SFMAD
Stains 06.2026 -
Licence et BUT - Spécialisation en création d'Entreprise
FRANCE EDUCATION
Paris 01.2025 - 04.2026
Certificat - Orientation
ACTIVProjet/Bilan de Compétence
Sarcelles 10.2024 - 05.2025
certificat - Orientation
Croix Rouge francaise
Sèvres 07.2020 - 05.2021
Certificat - Immobilier
Master Class en linge
Paris 11.2020 - 05.2021
certificat - Alternance Agent de Promotion/Marketing
Formation sur un bon plan Marketing(en deux parties)
Jacmel 01.2018 - 05.2019
Certicat - Alternance Agent de Promotion/Marketing
Blanchiment des capitaux et le Financement
Jacmel 05.2018 - 05.2018
Master 1 - Management en Création d'Entreprise
INUKA/ESG/UQAM
Port-au-Prince/Haiti/Canada 11.2016 - 05.2017
certificat - Alternance sur Droits des Humains et du Travail/SPS/Management.
JILAP
Port -au-Prince 01.2015 - 05.2016
Certificat - Certificate of completion
AWARDED
Port-au-Prince 11.2014 - 05.2014
BUT-Licence - Spécialisation en création d'Entreprise
ENIC-NARIC(Reconnu par ENIC-NARIC)
Paris 10.2011 - 05.2012
certificat - Tecchnique de montage du système Comptable
INUQUA
port-au-Prince 11.2008 - 05.2008
Certificat - Diagnostique Financiers de l'entreprise
INUQUA
port-au-Prince 09.2008 - 05.2008
certificat - Dynamique de la Supervision
IUQUA
Port-au-Prince 09.2008 - 05.2008
BTS - Pratique Comptable au sein de l'entité économique
INUQUA
Port-au-Prince 07.2005 - 05.2005
CAP - Initiation à l'Informatique.
IDEPH
Jacmel 02.2003 - 05.2003
CAP - Unité A1,A2,A3,A4 DELF 1,2,3,4 B1,2.C1,2
Institut Français
Jacmel 09.1998 - 05.1999
Compétences
- Accueil physique et téléphonique
- Service client
- Analyse des besoins clients
- Sens du service client
- Efficacité
- Dynamisme et réactivité
- Proactivité
- Communication claire
- Travail en équipe
- Sens de l'organisation
- Organisation personnelle
- Planification opérationnelle
- Gestion administrative
- Secrétariat
- Planification
- Adaptation sous pression
- Négociation efficace
- Force de proposition
- Motivation constante
- Sens des responsabilités
- Travail en équipe
- Planification
Informations complémentaires
- Passion pour le [Football,volleyball tennis de table]
- Passion pour la cuisine [plusieurs pays]
- Musique
- Activités associatives
- Bénévole pour l'association AYIBO
- Lectur
- Cinéma
- Passion pour la photographie
Langues
Français
Opérationnel
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Certificats
- spécialisation (RNCP niveau 6)
Projets réalisés
- Développement de projet - A collaboré avec l'équipe Marketing au développement du projet D'ajouter d'autre succursales .
- Résolution inventive des problèmes : - A résolu un problème lié à un produit en effectuant un test auprès des consommateurs.
- Commercialisation : établissement de 100 déploiements marketing qui ont abouti à une augmentation de 85% de la clientèle.
Chronologie
En cours - Orientation
Parcours Entrée en Emploi(PEE)SFMAD
06.2026 -
Licence et BUT - Spécialisation en création d'Entreprise
FRANCE EDUCATION
01.2025 - 04.2026
Agent professionnel de service de la propreté Hôte
Arcade
10.2024 - 08.2025
Certificat - Orientation
ACTIVProjet/Bilan de Compétence
10.2024 - 05.2025
Certificat - Immobilier
Master Class en linge
11.2020 - 05.2021
certificat - Orientation
Croix Rouge francaise
07.2020 - 05.2021
Certicat - Alternance Agent de Promotion/Marketing
Blanchiment des capitaux et le Financement
05.2018 - 05.2018
certificat - Alternance Agent de Promotion/Marketing
Formation sur un bon plan Marketing(en deux parties)
01.2018 - 05.2019
Responsable de la promotion /agent Marketing.
Caisse Populaire SUCCES
01.2017 - 12.2019
Master 1 - Management en Création d'Entreprise
INUKA/ESG/UQAM
11.2016 - 05.2017
certificat - Alternance sur Droits des Humains et du Travail/SPS/Management.
JILAP
01.2015 - 05.2016
Certificat - Certificate of completion
AWARDED
11.2014 - 05.2014
Encadrante des étudiantes préparant le projet de s
INUQUA
10.2012 - 06.2013
Agent administratif
Blaise Pascal
09.2012 - 12.2019
BUT-Licence - Spécialisation en création d'Entreprise
ENIC-NARIC(Reconnu par ENIC-NARIC)
10.2011 - 05.2012
Enquêtrice
OXFAM Consulting Mapou
01.2010 - 12.2011
certificat - Tecchnique de montage du système Comptable
INUQUA
11.2008 - 05.2008
Certificat - Diagnostique Financiers de l'entreprise
INUQUA
09.2008 - 05.2008
certificat - Dynamique de la Supervision
IUQUA
09.2008 - 05.2008
BTS - Pratique Comptable au sein de l'entité économique
INUQUA
07.2005 - 05.2005
Assistante de direction
APAD/MINUSTAH/CRS/JILAP
01.2004 - 12.2009
CAP - Initiation à l'Informatique.
IDEPH
02.2003 - 05.2003
CAP - Unité A1,A2,A3,A4 DELF 1,2,3,4 B1,2.C1,2
Institut Français
09.1998 - 05.1999