Disponible
Régine Munier
Agent d'Accueil Trilingue Senior
Mallemort
Préférences en matière d'emploi
Profil professionnel
Agent d'Accueil Senior trilingue, je me spécialise dans l'accueil et le renseignement des usagers pour garantir leur satisfaction. Empathique et à l'écoute, je m'adapte facilement aux différents publics en offrant le meilleur service possible. Ma polyvalence et ma réactivité face aux imprévus sont mes principaux atouts.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
38
38
years of professional experience
Expérience
Agent d'Accueil Senior trilingue
EuroAirport Bâle-Mulhouse
Saint Louis
1989.01 - 2026.08
- Accueil du public, aide et renseignement : trouver la meilleure solution possible pour la satisfaction du client / passager, même mission par téléphone
- Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
- Visites guidées de la plateforme aéroportuaire en français, allemand ou anglais en s'adaptant aux différents publics: élèves, professionnels ou visites touristiques
- Accueil VIP en coordination avec les autorités aéroportuaires
- Représentation de l'entreprise lors de salons professionnels
- Depuis septembre 2016, gestion quotidienne du Business Center: renseignements, devis, préparation du matériel et assistance aux clients
Formation
Brevet de Technicien de Tourisme - Tourisme
Lycée Alexandre Dumas
Illkirch-Graffenstaden 1984 - 1987.06
Compétences
- Résolution des réclamations clients
- Ponctualité et assiduité
- Cordialité avec le public
- Tact et politesse
- Empathie envers les clients
- Flexibilité horaire selon besoins
- Réactivité face aux imprévus
- Polyvalence
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Pratique de la course à pied
- Education canine ( certifiée )
- Cuisine santé
Langues
Anglais
Courant
Allemand
Courant
Espagnol
Notions
Chronologie
Agent d'Accueil Senior trilingue
EuroAirport Bâle-Mulhouse
1989.01 - 2026.08
Brevet de Technicien de Tourisme - Tourisme
Lycée Alexandre Dumas
1984 - 1987.06