Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Personnalisé
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Rafia Garram

Secrétaire Assistante médicale
SAULNES
Rafia Garram

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le médical ainsi qu'un grand sens de l'organisation, combinées à une solide formation dans le domaine esthétique et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en relation humaines ainsi que dans mon professionnalisme.

Vue d'ensemble

6
years of professional experience
4
years of post-secondary education

Expérience

Dr DELFOROOZ Sepideh
Bertrange

Assistante Secrétaire médicale
04.2025 - 09.2025

Aperçu du poste

  • Classement et archivage des documents administratifs selon les protocoles établis.
  • Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
  • Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
  • Saisie et mise à jour des données clients dans le système de gestion informatique.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs, fournissant un service clientèle professionnel.
  • Assistance aux membres de l'équipe dans leurs tâches quotidiennes selon les besoins spécifiques.
  • Collaboration avec les différents services internes pour assurer une communication fluide.
  • Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
  • Rédaction et distribution du courrier électronique, correspondances internes et externes.
  • Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
  • Élaboration et suivi des plannings, garantissant le respect des délais et la coordination du travail.
  • Gestion des stocks de fournitures de bureau, passant commande auprès des fournisseurs si nécessaire.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
  • Suivi administratif des dossiers clients, veillant à leur bonne progression jusqu'à leur clôture.
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.

Dr Heiter
Hollerich

Assistante dentaire
10.2024 - 11.2024

Aperçu du poste

  • Assistance du dentiste au fauteuil, travail à 4 mains.
  • Stérilisation des instruments dentaires et préparation des plateaux.
  • Stérilisation des instruments et du matériel dentaire, rangement des salles de soins et réapprovisionnement du matériel à préparer pour le patient suivant.
  • Assistance aux dentistes lors des traitements et interventions dentaires.
  • Accueil de la patientèle à son arrivée, vérification du planning et installation des personnes en salle d'attente.
  • Préparation des salles de soins et organisation du planning quotidien.
  • Entretien, nettoyage et désinfection du cabinet dentaire et de la salle d'attente.
  • Conditionnement des outils chirurgicaux et de stérilisation.
  • Accueil orientation et prise en charge des patients au sein du cabinet dentaire.
  • Asepsie des salles de soins du cabinet.
  • Mise en place de protocoles d'hygiène stricts conformément aux réglementations sanitaires.
  • Collaboration avec les laboratoires de prothèses dentaires pour le suivi des commandes.
  • Réception des livraisons au cabinet avec contrôle des références produits et des quantités.
  • Soutien apporté aux patients anxieux ou stressés avant, pendant et après leur rendez-vous chez le dentiste.
  • Envoi des empreintes dentaires au laboratoire, renseignement des fiches médicales avec les travaux à réaliser.

Dr Hariri Israa
Schifflange

Assistante Secrétaire dentaire
09.2024 - 10.2024

Aperçu du poste

  • Classement et archivage des documents administratifs selon les protocoles établis.
  • Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
  • Saisie et mise à jour des données clients dans le système de gestion informatique.
  • Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
  • Assistance aux membres de l'équipe dans leurs tâches quotidiennes selon les besoins spécifiques.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs, fournissant un service clientèle professionnel.
  • Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
  • Collaboration avec les différents services internes pour assurer une communication fluide.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
  • Rédaction et distribution du courrier électronique, correspondances internes et externes.
  • Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
  • Élaboration et suivi des plannings, garantissant le respect des délais et la coordination du travail.
  • Gestion des stocks de fournitures de bureau, passant commande auprès des fournisseurs si nécessaire.
  • Suivi administratif des dossiers clients, veillant à leur bonne progression jusqu'à leur clôture.
  • Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.
  • Tenue des stocks de fournitures et de matériels, passage et réception des commandes.
  • Constitution de dossiers papiers et informatisés, vérification et classement des pièces.
  • Tenue de la boite mail : réponses, transferts, classement et archivage des mails.
  • Impression et copie de documents avec le photocopieur, recharge des cartouches d'encre et du papier.
  • Saisie et mise à jour des données dans les bases informatiques internes.
  • Archivage systématique des documents pour faciliter l'accès et la consultation.
  • Traitement des demandes et réclamations des clients avec un service de qualité.
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
  • Révision et correction des rapports, présentations et autres documents avant leur diffusion.
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.

Dr POIROT-LELEU et GBADEGBEGNON
Merl

Assistante dentaire
02.2020 - 01.2024

Aperçu du poste

  • Assistance du dentiste au fauteuil, travail à 4 mains.
  • Stérilisation des instruments dentaires et préparation des plateaux.
  • Stérilisation des instruments et du matériel dentaire, rangement des salles de soins et réapprovisionnement du matériel à préparer pour le patient suivant.
  • Assistance aux dentistes lors des traitements et interventions dentaires.
  • Accueil de la patientèle à son arrivée, vérification du planning et installation des personnes en salle d'attente.
  • Préparation des salles de soins et organisation du planning quotidien.
  • Entretien, nettoyage et désinfection du cabinet dentaire et de la salle d'attente.
  • Conditionnement des outils chirurgicaux et de stérilisation.
  • Gestion des stocks de matériels et de médicaments du cabinet.
  • Accueil orientation et prise en charge des patients au sein du cabinet dentaire.
  • Organisation des rendez-vous du praticien : réponses téléphoniques, gestion du calendrier.
  • Asepsie des salles de soins du cabinet.
  • Suivi administratif, gestion des stocks et approvisionnement en matériel dentaire.
  • Création et mise à jour des dossiers dentaires des patients.
  • Mise en place de protocoles d'hygiène stricts conformément aux réglementations sanitaires.
  • Collaboration avec les laboratoires de prothèses dentaires pour le suivi des commandes.
  • Réception des livraisons au cabinet avec contrôle des références produits et des quantités.
  • Soutien apporté aux patients anxieux ou stressés avant, pendant et après leur rendez-vous chez le dentiste.
  • Programmation des rendez-vous patients dans le planning dans une perspective d'optimisation du temps et de régularité des soins.
  • Envoi des empreintes dentaires au laboratoire, renseignement des fiches médicales avec les travaux à réaliser.
  • Tenue à jour des dossiers médicaux, informatisés ou papier, pour une traçabilité optimale.
  • Utilisation de logiciels spécifiques au domaine dentaire pour faciliter le travail quotidien.
  • Gestion du matériel stérilisé pour garantir la sécurité des patients et du personnel.
  • Aide à la réalisation de radiographies panoramiques et intra-buccales sous la supervision du praticien.
  • Échanges par mail et téléphone avec le laboratoire de prothèse dentaire pour le suivi des soins des patients.
  • Remise de conseils simples en hygiène bucco-dentaire.
  • Réalisation d'empreintes dentaires selon les prescriptions du praticien traitant.
  • Distribution des questionnaires aux nouveaux patients, vérification des antécédents médicaux et problèmes de santé.
  • Conseils pratiques sur la prévention en hygiène bucco-dentaire, notamment pour le brossage des dents pour éviter les caries.
  • Participation à l'amélioration continue du fonctionnement interne du cabinet dentaire.
  • Coordination avec les organismes d'assurance maladie pour la prise en charge financière des traitements.
  • Codification des actes dentaires sur les dents traitées dans les dossiers médicaux des patients.
  • Prise et classement des clichés radiographiques.
  • Renseignement des patients sur les interventions et les soins pour la pose d'appareil d'orthodontie.
  • Échanges avec le prothésiste dentaire pour le suivi des prothèses et les livraisons.
  • Gestion de la facturation et des encaissements des honoraires de consultation.
  • Enregistrement des cartes vitales et des cartes de mutuelle dans les dossiers patients.
  • Suivi des stocks en fournitures et en médicaments, passage de commandes auprès des fournisseurs.
  • Travail à quatre mains avec le dentiste pendant les interventions chirurgicales.
  • Gestion du standard téléphonique, appel de patients pour le suivi ou un recueil d'information.
  • Accueil des patients à leur arrivée, installation en salle d'attente, vérification du planning.
  • Gestion des urgences dentaires, évaluation de la problématique et de la douleur.
  • Préparation des matériaux pour les empreintes, les ciments et autres produits de soin dentaire.
  • Codification des actes dentaires en fonction des soins réalisés pendant la consultation.

Formation

Collège International D'Esthétique Et Cosmétique De Namur
Namur

Diplôme D'esthétique from Esthétique
09.2011 - 06.2013

Gestion De Base IFAPME De Namur
Namur

Diplôme
09.2011 - 05.2012

Les Récollets
Longwy

Baccalauréat Littéraire from Littérature
09.2007 - 06.2009

Compétences

  • Pack Office
  • Secrétariat
  • Assistanat
  • Médicus
  • Optg
  • Intra
  • Scan oraux
  • Gestion des stocks
  • Commandes
  • Facturation
  • Comptabilité
  • Accueil et installation des patients au fauteuil
  • Stérilisation
  • Préparation des soins
  • Travail de laboratoire
  • Impression 3D
  • Devis
  • Kitview
  • Romexis
  • Myitero
  • EMED
  • Doctena
  • Traitement des appels téléphoniques
  • Précision
  • Relations fournisseurs
  • Esprit d'équipe
  • Réactivité
  • Gestion administrative
  • Saisie informatique
  • Accueil des visiteurs
  • Sens de l'organisation
  • Proactivité
  • Gestion base de données
  • Communication écrite et orale
  • Confidentialité
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Capacités d'analyse
  • Patience et persévérance
  • Saisie rapide sur clavier
  • Gestion du courrier entrant et sortant
  • Gestion des emails
  • Orthodontie générale

Informations complémentaires

  • Arts créatifs
  • Pratique du chant
  • Voyages
  • Musique
  • Gastronomie
  • Mode
  • Théâtre
  • Pâtisserie
  • Sport

Langues

Anglais
Courant
Français
Bilingue
Tunisien
Intermédiaire
Italien
Notions

Personnalisé

Véhicule personnel

Chronologie

Assistante Secrétaire médicale

Dr DELFOROOZ Sepideh
04.2025 - 09.2025

Assistante dentaire

Dr Heiter
10.2024 - 11.2024

Assistante Secrétaire dentaire

Dr Hariri Israa
09.2024 - 10.2024

Assistante dentaire

Dr POIROT-LELEU et GBADEGBEGNON
02.2020 - 01.2024

Collège International D'Esthétique Et Cosmétique De Namur

Diplôme D'esthétique from Esthétique
09.2011 - 06.2013

Gestion De Base IFAPME De Namur

Diplôme
09.2011 - 05.2012

Les Récollets

Baccalauréat Littéraire from Littérature
09.2007 - 06.2009

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