Professionnel de la sécurité diplomatique avec 38 ans d'expérience, j'ai évolué dans toutes les fonctions du secteur, d'agent d'exploitation à Project Manager opérationnel.
j'ai dirigé jusqu'à 300 personnes (agents, cadres et agents de maîtrise) réparties sur une trentaine de sites à Paris (ambassades, consulats, résidences) et en province (consulats, résidences, cimetières américains).
Mon expertise réside dans la garantie de la sûreté et de l'efficacité des opérations
· Assurer la direction opérationnelle de 150 gardes, 30 agents de maitrise et 12 cadres
· Rédiger les ordres et directives
· S'assurer de la parfaite application du contrat au profit du Département d'Etat Américain.
· Evaluer les profils et compétences de chacun.
Responsable des Opérations
Utiliser des outils de reportions et d'analyse
KPI (Indicateurs clés de performance) : Utiliser des indicateurs spécifiques pour mesurer la qualité du service (taux de satisfaction, temps de réponse, réclamations, etc)
Tableaux de bord : Mettre en place des tableaux de bord visuels pour un suivi clair des performances et des progrès réalisés
Gestion de la facturation et des budgets :